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Coronavirus (COVID-19)


Kundeninformation und Lösungen


TK Elevator unterstützt die schweizweiten Anstrengungen gegen eine Ausbreitung des sogenannten Coronavirus. Wir tun dies mit der Anwendung strenger Sicherheits- und Hygienemassnahmen im Einklang mit den Empfehlungen der WHO und den geltenden Bestimmungen des Bundesrats sowie mit organisatorischen Massnahmen, die dem Schutz unserer MitarbeiterInnen dienen.

Als einer der führenden Aufzugs- und Fahrtreppen-Servicedienstleister stehen wir in der Verantwortung, wenn es um die Gewährleistung einer ungehinderten Mobilität in Gebäuden geht, insbesondere auch für kritische Infrastruktur wie gesundheitliche und öffentliche Einrichtungen. Wir erhalten unsere Dienstleistungen deshalb weiterhin für alle Kunden in der Schweiz in vollem Umfang aufrecht.

Gleichzeitig ersuchen wir um Ihr Verständnis, falls es aufgrund behördlicher Einschränkungen zu Verzögerungen bei der Durchführung von Arbeiten oder einem erhöhten Abwicklungsaufwand kommt. Nur die Sicherheit und der Gesundheitsschutz unserer MitarbeiterInnen gewährleisten eine volle Aufrechterhaltung der Unternehmenstätigkeit.

Informationen zu Service und Aufträgen.

  • Unsere Serviceteams sind weiterhin im Einsatz, wenn es um sicherheitsrelevante Wartungstätigkeiten und die Störungsbehebung an Aufzügen und Fahrtreppen geht, damit die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen gewährleistet ist
  • Kunden, die eine Verschiebung von Wartungstätigkeiten oder anderen Arbeiten benötigen (z. B. bei Aufzügen in Seniorenwohnheimen), ersuchen wir, die zuständige Niederlassung direkt zu kontaktieren
  • Bestehende sowie kürzlich und in Zukunft erteilte Reparaturaufträge können durchgeführt werden, da wir gängige Ersatzteile für die Anlagen von Vertragskunden stets bevorratet halten und keine Engpässe zu verzeichnen sind.
Kontakt zu unseren Niederlassungen in der Schweiz

Neuanlagen- und Modernisierungs-Baustellen

New installation and modernization projects
  • Aktuelle bzw. laufende Neuanlagen- und Modernisierungsprojekte sind auftragnehmerseitig gesichert. Sollte es z.B. zu Liefer-Verzögerungen aufgrund von Grenzkontrollen kommen, werden Kunden verständigt. Umgekehrt ersuchen wir Sie, uns bei bauseitiger Absage oder Verschiebung von Terminen Bescheid zu geben.
  • TK Elevator produziert seine Aufzugssysteme für den europäischen Markt mehrheitlich in Europa. Unsere Werke in Deutschland und Spanien haben ihre Produktionsprozesse den erhöhten Anforderungen des Gesundheitsschutzes angepasst. Auslieferungen laufen weiter.
  • Sofern Baustellen den Hygiene- und Sicherheitsanforderungen entsprechen und keine Gefahr für unsere MitarbeiterInnen oder behördliche Einschränkungen bestehen, werden Arbeiten vertragsgemäss durchgeführt.

Niederlassungen und Kundenkontakt

Branches, administration and customer appointments
  • Alle Standorte von TK Elevator sind besetzt, wir ersuchen Sie aber um Verständnis, dass unangekündigte Besuche nicht möglich sind und betriebsfremde Personen keinen Zutritt erhalten.
  • Notrufdienste sind unverändert aktiv und voll verfügbar.
  • Unsere Innendienst-MitarbeiterInnen arbeiten zum Schutze ihrer Gesundheit und entsprechend den Empfehlungen der Behörden nach Möglichkeit im Home-Office. Wir verfügen über die nötige Teleworking-Infrastruktur samt digitaler Arbeitsprozesse, wodurch Ihnen unser Kundenservice praktisch uneingeschränkt weiter zur Verfügung steht (Ausnahme: Fax).
  • Rechnungen können wir auch digital versenden. Wenn Sie noch nicht umgestellt haben, so kontaktieren Sie uns (mit Ihren Kunden- bzw. Vertragsdaten) gerne unter info.ch@tkelevator.com
  • Für Beratungstermine mit unseren VertriebsmitarbeiterInnen bieten wir gerne digitale Alternativen. Unsere MitarbeiterInnen sind in Sachen digitaler Kommunikation bestens ausgestattet und können z. B. virtuelle Besprechungen via Microsoft Teams organisieren.

Pro-aktiv gegen COVID-19: Unsere Anti-Virus-Lösungen

Im weltweiten Kampf gegen die Coronavirus-Pandemie sind Aufzüge- und Fahrtreppen-Hersteller gefragt, adäquate Gegenmaßnahmen zu finden, damit wichtige Mobilitätsinfrastruktur mit dem geringstmöglichen Risiko benutzt werden kann. TK Elevator hat bereits Systeme für die kontaktlose Bedienung von Aufzügen entwickelt. Außerdem arbeiten wir mit zertifizierten externen Partnern zusammen, um integrierte Desinfektionslösungen für unsere Aufzugs- und Fahrtreppenprodukte anzubieten.

Smarte Kabinendesinfektion für Aufzüge

Aufzugskabinen sind enge, geschlossene Räume. Um die kontinuierliche Desinfektion von Oberflächen, Bedienelementen und Handläufen sowie der Luft zu ermöglichen, kommen drei Lösungen infrage.

Das Entkeimungsmodul wird auf dem Kabinendach installiert und desinfiziert die Kabinenluft kontiuierlich mit einer geringen, ungefährlichen Menge Ozon. Im Betrieb werden neben Keimen auch unangenehme Gerüche beseitigt.

  • Rasche und einfache Installation
  • Sichere und kontinuierliche Ozon-Abgabe (<0,05 ppm)
  • Signifikante Reduzierung von Viren und anderen Erregern
  • Wartungsfreier Betrieb für bis zu 7 Jahre, made in Europe

Produkt-Status: verfügbar

Der "UV-C Air Purifier" wälzt die Kabinenluft um und setzt sie dabei UV-C-Strahlung aus, die Keime, Bakterien und Viren abtötet. Das sorgt für eine bis zu 99%ige Luftentkeimung. Die Vorrichtung wird automatisch aktiviert, wenn eine Person die Kabine betritt und bleibt anschließen für 30 Minuten aktiv.

  • Einfache und schnelle Installation an der Kabinenwand, integrierter Bewegungssensor steuert Aktivität
  • 60 m³/h Leistung für bis zu 12 Luft-Umwälzungen pro Stunde in einer 1,5x1,5x2,3 m Kabine
  • Schutzgehäuse aus Aluminium verhindert Strahlungsaustritt
  • Luftfilter-Tausch alle drei Monate, UV-C-Lampen ca. 12 Monate haltbar

Produkt-Status: auf Anfrage

Integrierte UV-C Handlaufdesinfektion

Der Handlauf von Fahrsteigen und Fahrtreppen ist ein wichtiges Sicherheitselement und unverzichtbarfür viele Benutzer. Aus der Hygiene-Perspektive wird die mitfahrende Festhaltemöglichkeit jedochzunehmend kritisch betrachtet – und das nicht erst seit Beginn der weltweiten Coronavirus-Pandemie im Jahr 2020. Mit einer integrierten Handlauf-Desinfektion lassen sich die Bedenken ins Gegenteilverkehren: Denn plötzlich greift jeder Benutzer zum Festhalten auf eine frisch desinfizierte Oberfläche.

Bei dem von TK Elevator eingesetzten System wird der Handlauf während der Fahrt mit ultraviolettem Licht bestrahlt. UV-C hat sich über Jahrzehnte in der Desinfektion und Sterilmachung bewährt, u.a. in der Trinkwasseraufbereitung und Oberflächenbehandlung. Bakterien, Viren etc. werden abgetötet bzw. inaktiviert. Binnen weniger Sekunden wird eine Desinfektionsrate von bis zu 99.99% erreicht.

Wie Sie unsere Servicetechniker jetzt unterstützen können.

Safety first!

Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Servicetechniker derzeit besonders auf die Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen am Einsatzort achten und diese selbst in erhöhtem Masse anwenden. Keine Tätigkeit ist so eilig, dass sie nicht sicher ausgeführt werden kann.

Auf Gefahren hinweisen

Wenn Sie Dienstleistungen an exponierten Orten (Gesundheitseinrichtungen, Seniorenheime etc.) benötigen, so ersuchen wir Sie, unser Personal allfälligen neuen Sicherheitsbestimmungen zu unterweisen und ggf. Begleitpersonen oder weitere Schutzausrüstung zur Verfügung zu stellen.

Kein direkter Kontakt

Unsere Techniker sind angewiesen, zwischenmenschlichen Kontakt strikt zu vermeiden. Bitte sehen Sie es unseren Mitarbeitern nach, dass sie Distanz halten sowie auf Händeschütteln und Small Talk verzichten. Bitte nehmen auch Sie davon Abstand, Selbiges zu initiieren.

Arbeitsbestätigungen

Beim Bestätigen von Arbeitsberichten am Mobilgerät achten Sie bitte besonders auf die Hand-Hygiene, räumlichen Abstand und versuchen Sie, den Vorgang gemeinsam mit unseren Mitarbeitern kontaktfrei zu absolvieren.

Anlagen-Sauberkeit

Achten Sie auch im Interesse der Fahrgäste auf eine sorgsame Reinigung Ihrer Anlagen – bei Aufzügen nicht nur in der Kabine, sondern auch bei den Haltestellen-Bedienelementen, bei Fahrtreppen auf die Handlaufreinigung.

Danke!

Wir bedanken uns im Namen aller TK Elevator Servicetechniker für Ihre Unterstützung.