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Notre Service


Toujours là. Pour tous les installations.


Tout ce qui vous fait bouger.

Qu'il s'agisse d'un ascenseur, d'un escalier mécanique, d'un trottoir roulant, d'une plate-forme élévatrice ou d'une technique de chargement, nous connaissons toute la diversité de la mobilité verticale dans les bâtiments et les infrastructures et offrons un service de maintenance d'une seule source.

Indépendant des fabricants.

Derrière chacun de nos techniciens se trouve un réseau mondial de compétences pour la maintenance par des tiers. Cela permet de garantir que les produits d'autres fabricants sont entretenus avec la même qualité que les nôtres.

Toujours à proximité. 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Vous avez toujours en nous un interlocuteur personnel qui trouvera avec vous la solution optimale. Avec cinq succursales et deux centres de services en Suisse et plus de 300 employés qualifiés.

Toujours en mouvement.

La vie est un mouvement. C'est pourquoi il est important que les systèmes de mobilité soient toujours opérationnels. Avec notre service, nous y contribuons et vous permettons d'assurer une circulation optimale dans vos bâtiments.

Notre réseau de services en Suisse

Pleine puissance. 7x en Suisse.

TK Elevator possède cinq succursales et deux centres de service régionaux en Suisse. Grâce à ce réseau de services dense, nous sommes toujours proches de vous. Vous avez toujours un interlocuteur compétent qui connaît parfaitement votre région et qui est personnellement à votre disposition.

En plus de l'équipe de service, chaque branche dispose également d'experts pour les installations nouvelles et de remplacement des ascenseurs, des escaliers mécaniques et de la technique de chargement, ainsi que pour la modernisation.

Qualité de service certifiée.

TK Elevator est une entreprise de services certifiée TÜV selon les normes EN 13015 et ISO 9001. Notre entreprise est également certifiée selon les normes SIA 370/10 et Module E pour le contrôle final des installations d'ascenseurs dans toute la Suisse. Nous respectons les normes et les exigences légales en vigueur et garantissons une documentation transparente.

La norme EN 13015 précise les modalités d'exécution de la maintenance. Tous les travaux de TK Elevator sont effectués de manière professionnelle, indépendamment des fabricants et conformément aux réglementations nationales, voire cantonales. Cela réduit votre risque en tant qu'opérateur du système.

Nous avons également soumis nos systèmes de gestion à un test de qualité et introduit la norme ISO 9001:2015 afin d'optimiser nos processus et de vous offrir les meilleurs produits et services possibles.

En service 24 heures sur 24.

Nous sommes en service 24 heures sur 24, 365 jours par an et sommes à votre disposition pour vous et vos préoccupations. Des ascenseurs résidentiels aux ascenseurs pour personnes à mobilité réduite dans les hôpitaux. De l'escalator de circulation à l'ascenseur industriel. Nos processus numériques efficaces facilitent l'administration pour vous et pour nous.

Garantie des pièces de rechange.

Nous gardons toujours en stock des pièces de rechange courantes pour les systèmes de nos clients contractuels. Nous disposons du matériel nécessaire, par exemple pour les petites réparations, soit immédiatement avec nous, soit, grâce à la logistique d'Innight, sur place le jour ouvrable suivant. Cela signifie que votre ascenseur, votre escalator ou votre équipement de chargement est rapidement à nouveau disponible.

Globale. Génial. Notre compétence en matière de service indépendant des fabricants.

Services techniques internationaux.

ITS : C'est la réponse à la question des capacités de maintenance externe de TK Elevator - dans chacun des 100 pays dans lesquels nous servons des clients et leurs usines. Pour assurer la maintenance des ascenseurs et des escaliers mécaniques d'autres fabricants avec la même qualité que la nôtre, un réseau a été créé, exclusivement consacré à ce sujet.

Grâce à la rétro-ingénierie, l'ITS crée des manuels et des guides de maintenance, programme des équipements de diagnostic et produit du matériel de formation destiné aux centres de formation régionaux qui, en Suisse, sont situés au siège de TK Elevator près de Zurich. Les techniciens de service de TKE reçoivent également une assistance téléphonique en temps réel de l'ITS lorsqu'ils ont besoin d'aide.

En outre, l'ITS stocke des pièces de rechange électroniques et est un point de contact pour la remise à neuf de composants difficiles à trouver tels que les cartes de circuits imprimés. C'est unique : derrière chacun de nos techniciens de service expérimentés se trouve également une équipe mondiale d'experts.

Contrat de maintenance

Maintenance contractuelle des ascenseurs.

Pour l'exploitation continue d'une installation d'ascenseur, des conditions et des obligations doivent être remplies, y compris l'entretien régulier par une entreprise spécialisée. Avec nous, vous obtenez la solution qui répond à vos besoins - de l'entretien de base des ascenseurs à un contrat tout compris qui inclut également les pièces d'usure et les réparations. Il existe trois modèles de contrat standard parmi lesquels vous pouvez choisir :

Entretien de base

Entretien partiel

Maintenance complète

• Test de sécurité et de fonctionnement
• Inspection visuelle de l'ensemble du système d'ascenseur
• Travaux de lubrification, y compris les équipements de travail
• Nettoyage (zones sécurisées)
• Travaux d'ajustement et de réajustement
• Vérification/échange des témoins de signalisation et d'accusé de réception
• Intervalles de maintenance fixes (p. e. 6x par an)

• Étendue des services d'entretien de base
• Service de garde 365 jours / 24 heures
• Dépannage, y compris le temps de déplacement

• Dépannage 365 jours / 24 heures,
y compris le matériel nécessaire
• Petites réparations et remplacement préventif
(boutons, affichages etc.)
• Remplacement des pièces d'usure
(rouleaux, mâchoires coulissantes etc.)
• Pièces de rechange et réparations
(poulies de traction, câbles de suspension etc.)

La pierre angulaire du service des ascenseurs : avec le contrat de maintenance de base, vous remplissez toutes les exigences légales et les obligations de l'exploitant.

Maintenance des ascenseurs + service de dépannage : avec le contrat de maintenance partielle, vous choisissez la meilleure disponibilité possible.

(Presque) tout compris : avec le contrat de maintenance complet, vous bénéficiez d'une disponibilité et d'une conservation de valeur maximales.

Demandez une offre de service sans engagement pour votre ascenseur

Indépendamment du fait que votre ascenseur ait été fabriqué par TK Elevator ou par une autre société d'ascenseurs (par exemple Kone, Otis, Schindler etc.). Notre service de qualité supérieure et tous les modèles et options de contrat restent les mêmes. Votre conseiller régional sera heureux d'élaborer avec vous un plan de maintenance adapté et de vous fournir un devis sans engagement.

Contactez un consultant de service dans votre région

Système d'appel d'urgence. Facteur de sécurité N° 1 dans l'ascenseur.

Le système d'appel d'urgence est l'une des caractéristiques de sécurité les plus importantes d'un système d'ascenseur.
Un contrat de maintenance d'ascenseur est donc généralement accompagné de la connexion du système à notre service 24 heures sur 24 et à notre centre d'appel d'urgence.

Les exploitants d’installations d'ascenseurs sont tenus de prendre des mesures de sauvetage en cas de défaillance impliquant une personne piégée. Un système d'appel d'urgence fiable apporte un soutien optimal dans de telles situations en établissant immédiatement une connexion avec le centre d'urgence ou de service.

Un système d'appel d'urgence fiable doit avant tout garantir une connexion d'alarme stable. En raison des progrès de la technologie de la radio mobile - et aussi de l'abandon du réseau fixe analogique et de la radio mobile 2G en Suisse - la connexion sans fil représente l'optimum. La technologie radio mobile (4G) utilisée par TK Elevator sélectionne toujours la meilleure connexion, indépendamment du réseau. Toutes les 72 heures, le système vérifie automatiquement si la connexion fonctionne. L'ensemble du système est protégé contre les pannes de courant et répond aux exigences de la norme EN 81-28.

Maintenance contractuelle des escaliers mécaniques et des trottoirs roulants.

Que ce soit dans un centre commercial, un centre de congrès, une gare ou un aéroport, les escaliers mécaniques et les trottoirs roulants doivent être entretenus afin de garantir leur bon fonctionnement à tout moment en fonctionnement continu.

Notre maintenance et nos services pour les escaliers mécaniques et les trottoirs roulants vous permettent de répondre à cette exigence. Comme pour nos programmes de service pour les ascenseurs, vous pouvez choisir entre trois normes de contrat pour les escaliers mécaniques : entretien de base, entretien partiel et entretien complet.

Chaque jour, dans toute la Suisse, nous prouvons que nous pouvons garantir la même qualité de soutien pour les produits d'autres fabricants que pour les installations TK Elevator dans le secteur des escaliers mécaniques. Nous sommes des partenaires de service pour les centres commerciaux, les aéroports et aussi dans les transports publics, où les exigences les plus élevées sont posées à la technologie et aux techniciens. Veuillez demander nos références à votre conseiller de service.

Maintenance et réparation des platesformes élévatrices et de la technique de transbordement.

Les entreprises suisses savent à qui elles peuvent faire confiance en matière de mobilité des marchandises et des bâtiments. Notre filiale de technique de transbordement Trapo Küng a 70 ans d'expérience à offrir.

La technique de chargement est un facteur décisif pour le flux ininterrompu de biens et de marchandises dans la logistique, l'industrie et les entreprises commerciales. Les dysfonctionnements des platesformes élévatrices, des ponts de chargement, des rampes ajustables et autres peuvent rapidement entraîner des coûts de suivi élevés.

Vous pouvez toujours compter sur les spécialistes de Trapo Küng. Ils minimisent le risque de défaillance déjà en cours de maintenance en vérifiant soigneusement le fonctionnement et l'usure de tous les composants. Le nettoyage régulier, la lubrification et le remplacement des pièces en fonction des besoins augmentent également la fiabilité et la durée de vie des systèmes. Et si une panne survient, le service de dépannage de Trapo est toujours disponible.

L'offre de services de Trapo Küng
• Service indépendant des fabricants, notamment pour l'industrie,
le commerce et la logistique
• Personne de contact "tout-en-un" pour votre technique
de transbordement complète
• Trapo propose également des services d'ascenseurs (pour le fret)
et de portes automatiques
• Un service de pièces détachées efficace et un service de dépannage 24 heures sur 24 dans toute la Suisse

Un aperçu de vos avantages avec TK Elevator :

Service pour toutes les solutions de mobilité

Nous proposons l'entretien et la réparation des produits de TK Elevator ainsi que des produits d'autres fabricants (p. e. Kone, Otis etc.). Le respect des normes et standards applicables est une évidence pour nous. Cela comprend notre certification complète, notre composante de sécurité et notre service de mise à niveau.

Nous travaillons systématiquement

La qualité du service des ascenseurs dépend des personnes qui l'assurent. C'est pourquoi nous veillons à ce que nos techniciens d'ascenseurs reçoivent une formation continue et soient équipés de manière optimale. Cela leur permet de traiter efficacement tout dysfonctionnement sur place afin de réduire au maximum les temps d'arrêt pour vous.

Toujours et partout disponible pour vous.

Appréciez-vous le soutien régional ? Nous aussi ! Grâce à notre réseau dense de succursales et de services avec plus de 300 employés qualifiés et experts en maintenance d'ascenseurs, une équipe expérimentée et hautement qualifiée est à votre disposition dans toute la Suisse dans des délais très courts.

Des professionnels qui ne s'intéressent qu'à vous

Nous sommes une entreprise spécialisée à tous les niveaux. Même dans notre service 24h/24 et notre centre d'appels d'urgence, nous n'employons que nos propres employés de TK Elevator - hautement qualifiés et spécialement formés. Leur tâche principale : vous fournir, ainsi qu'à vos passagers, un service optimal et réduire au minimum les temps d'arrêt.

Service selon vos souhaits

Nos centres d’excellence proposent un large stock de pièces détachées de toutes les grandes marques d’ascenseurs, installées par des réparateurs hautement qualifiés.De la commande de pièces d’origine difficiles à trouver à la livraison de composants essentiels sous 24 heures, nous nous occupons de tout pour remettre votre équipement en service au plus vite.

Système d'appel d'urgence

Notre système d'appel d'urgence 24h/24 peut non seulement surveiller en permanence votre système d'ascenseur grâce à un diagnostic à distance des données. Nous sommes également très efficaces pour prendre les mesures de sauvetage nécessaires, y compris le sauvetage des personnes prises au piège. Pour que les passagers et les opérateurs se sentent en sécurité à tout moment.

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Brochure des services

Dans notre brochure de service, vous trouverez encore plus d'informations sur le monde du service de TK Elevator en Suisse.

Modernisierung von Aufzügen
Modernisation

Votre ascenseur est déjà un peu plus ancien et a besoin de l'une ou l'autre mesure ? Nos experts en modernisation se feront un plaisir de vous conseiller.