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Service


Immer da. Für alle Anlagen.


Service für Aufzüge, Rolltreppen und mehr. Herstellerunabhängig. Österreichweit. 24/7.

Leben ist Bewegung. Deshalb ist es so wichtig, dass Mobilitätssysteme immer reibungslos funktionieren. Mit unserem Service tragen wir dazu bei, und ermöglichen es Ihnen, in Ihren Gebäuden für bestmögliche Mobilität zu sorgen. Für Sie kommt es darauf an, maximalen Benutzerkomfort sowie höchste Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig Ihre Investitionen zu schützen. Dabei steht Ihnen thyssenkrupp Aufzüge als Servicepartner zur Seite. Wir stellen Verfügbarkeit und Werterhalt Ihrer Systeme sicher.

Ob Aufzug, Fahrtreppen, automatische Türen, Fassadenbefahranlagen oder sogar Verladetechnik – wir kennen uns mit der ganzen Vielfalt der vertikalen Mobilität aus und bieten für sämtliche Systeme einen Wartungsservice aus einer Hand.

Immer in Ihrer Nähe.

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen – rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Mit acht Standorten in ganz Österreich und mehr als 450 qualifizierten MitarbeiterInnen. Sie haben in uns stets einen persönlichen Ansprechpartner, der gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung erarbeitet.

Rund um die Uhr im Einsatz

Wir sind 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Einsatz und für Sie und Ihre Anliegen erreichbar. Vom Wohnhauslift bis zum barrierefreien Aufzug im Seniorenwohnheim. Unsere effizienten digitalisierten Prozesse erleichtern Ihnen dabei die Administration.

Zertifizierte Service-Qualität

thyssenkrupp Aufzüge ist ein zertifizierter Serviceanbieter nach ÖNORM EN 13015 und ISO 9001. Wir halten die geltenden Normen und gesetzlichen Vorgaben ein und sorgen für transparente Dokumentation. Das verringert Ihr Risiko als Anlagenbetreiber.

Ersatzteil-Garantie

Gängige Ersatzteile halten wir für die Anlagen unserer Vertragskunden stets bevorratet. Benötigtes Material z. B. für Reparaturen haben wir entweder gleich dabei oder dank Innight-Logistik am nächsten Werktag vor Ort. So ist Ihr Lift rasch wieder verfügbar.

Global. Genial. Unsere herstellerunabhängige Servicekompetenz.

International Technical Services

So lautet die Antwort auf die Frage nach der Fremdwartungskompetenz von thyssenkrupp Elevator – und zwar in jedem der 100 Länder, in denen wir Kunden und ihre Anlagen betreuen. Um die Produkte anderer Hersteller mit derselben Qualität zu servicieren wie die eigenen, wurde ein globales Netzwerk geschaffen, das sich ausschließlich dem Thema widmet.

Mittels Reverse Engineering erstellt ITS Handbücher und Wartungsanleitungen, programmiert Diagnosegeräte und produziert Trainingsmaterialien für den Einsatz in den regionalen Schulungszentren, welches sich in Österreich am thyssenkrupp Aufzüge Hauptsitz in Wien befindet. thyssenkrupp ServicetechnikerInnen erhalten von ITS auch jederzeit telefonischen Echtzeit-Support, wenn sie Unterstützung benötigen.

Außerdem bevorratet ITS elektronische Ersatzteile und ist Anlaufstelle für die Reparatur schwer erhältlicher Komponenten wie z. B. Platinen. Das ist einzigartig: Hinter jedem unserer erfahrenen Servicetechniker steht zusätzlich ein globales Team an Experten.

Vertragswartung für Ihren Aufzug

Für den laufenden Betrieb einer Aufzugsanlage sind Auflagen und Pflichten zu erfüllen u. a. die Verfügbarkeit einer Notrufeinrichtung für Benutzer und auch die regelmäßige Wartung durch einen Fachbetrieb. Passend zu Ihren Bedürfnissen erhalten Sie mit uns die Lösung – von der Basiswartung bis zum All-inclusive-Vertrag, der auch Verschleißteile und etwaige Reparaturen inkludiert.

  • Sicherheits- und Funktionsprüfung
  • Sichtkontrolle der gesamten Anlage
  • Schmierarbeiten inkl. Arbeitsmittel
  • Kontrolle/Ergänzung von Motor-/Getriebeöl
  • Reinigung (gesicherte Bereiche)
  • Ein- und Nachstellarbeiten
  • Fixe Wartungsintervalle (z. B. 6x im Jahr)

Mit dem Teilwartungsvertrag erfüllen Sie alle gesetzlichen Vorgaben und Betreiberpflichten.

  • Leistungsumfang der Teilwartung
  • Störungsbehebung inkl. Material in der Normalarbeitszeit
  • Flexible Wartungsintervalle – so oft, wie es für den optimalen und ordnungsgemäßen Betrieb Ihrer Anlage erforderlich ist

Mit dem Instandhaltungsvertrag wählen Sie die bestmögliche Verfügbarkeit.

  • Leistungsumfang der Instandhaltung
  • Reparatur und Ersatzarbeiten in der Normalarbeitszeit
  • Ölwechsel bei Hydraulik bzw. an Motor/Getriebe inkl. Entsorgung
  • Verschleißteil-Ersatz (Laufrollen, Gleitbacken, Taster etc.)
  • Komponenten-Ersatz (Treibscheibenwechsel, Seiltausch etc.)

Beim Vollwartungsvertrag erhalten Sie maximale Verfügbarkeit und Werterhalt.

Wartung und Reparatur für Fahrtreppen und Fahrsteige

Ob im Einkaufszentrum, Kongresscenter, Bahnhof oder auf dem Flughafen – Fahrtreppen und Fahrsteige müssen im Dauerbetrieb jederzeit reibungslos funktionieren. Die Wartungs- und Serviceleistungen von thyssenkrupp Aufzüge ermöglichen es Ihnen, dieser Anforderung gerecht zu werden. Analog zu unseren Serviceprogrammen für Aufzüge können Sie auch bei Fahrtreppen zwischen drei Vertragsstandards wählen – oder wir schnüren gemeinsam einen individuellen Serviceplan, der exakt Ihren Bedürfnissen entspricht.

Dass wir auch in diesem Bereich der Mobilität dieselbe Betreuungsqualität für Produkte anderer Hersteller garantieren können wie für thyssenkrupp Anlagen, stellen wir täglich überall in Österreich unter Beweis. Wir sind Servicepartner von Einkaufszentren, Flughäfen und auch im öffentlichen Verkehr, wo höchste Ansprüche an Technik und Techniker gestellt werden. Fragen Sie gerne Ihren Serviceberater nach unseren Referenzen.

Zertifizierte Sicherheit – für Benutzer und Betreiber

Betreiber von Aufzugsanlagen sind dazu verpflichtet, im Falle einer Störung mit eingeschlossener Person Befreiungsmaßnahmen einzuleiten. Ein zuverlässiges Notrufsystem unterstützt Sie in derartigen Situationen optimal, indem es sofort eine Alarmverbindung herstellt. Wenn Ihr Aufzug zur 24 h Servicezentrale von thyssenkrupp Aufzüge aufgeschalten ist, sind wir auf Knopfdruck mit dem Fahrgast in der Kabine verbunden und können rasch die notwendigen Befreiungsmassnahmen einleiten.

Erfahren Sie mehr über unsere Notruf-Services!

Die Aufzugsnorm ÖNORM EN 13015 legt fest, wie Wartungen durchgeführt werden müssen. thyssenkrupp Aufzüge ist nach dieser Qualitätsnorm zertifiziert, alle Arbeiten an den Anlagen fachgerecht, herstellerunabhängig und nach den nationalen Vorschriften durchzuführen.Auch unsere Management-Systeme haben wir einem Qualitätstest unterzogen und ISO 9001:2015 eingeführt, um unsere Prozesse zu optimieren und Ihnen die bestmöglichen Produkte und Services anbieten zu können.