Skip Navigation

TERMOS DE USO DO APLICATIVO “TKE DIGITAL”

Ao baixar e instalar ou utilizar este aplicativo para Android, IOS ou outra plataforma móvel, você concorda em estar vinculado aos termos de uso (“Termos”), à Política de Privacidade, aos respectivos contratos de cada serviços, bem como de todas as disposições legais aplicáveis.

Caso não concorde com estes Termos, não realize seu cadastro, nem acesse, visualize, baixe ou utilize, de qualquer forma, as funcionalidades e serviços do aplicativo “TKE Digital”.

A utiIização dos serviços disponíveis em nosso aplicativo é considerada sua aceitação aos Termos. Desfrute ao máximo das funcionalidades do nosso aplicativo, foram criadas pensando nos usuários. Obrigada por utilizar “TKE Digital”.

1. Serviços

0 aplicativo constitui uma plataforma tecnológica de acesso on line, que permite ao Usuário, realizar a abertura de chamados corretivos, acompanhamento de ordens de serviços e chamados preventivos, aprovação de pedidos pelo representante legal do contrato e avaliar o atendimento dos serviços prestados, a chamada remota de equipamentos compatíveis com o sistema.

Alguns dos serviços oferecidos no aplicativo apenas serão disponibilizados ao Usuário que tenha vínculo contratual referente à manutenção de elevadores com a TK Elevator, este usuário possui o nível de acesso mais avançado, que pode aprovar pedido de peça e reparo, além de liberar as aprovações de acessos.

Acesso

Senhas. Para o acesso ao serviço, você deverá fazer seu cadastro da seguinte forma:

  • 1.1. Ao acessar o aplicativo deverá realizar um cadastro básico, inserindo o nome, número de CPF, e-mail, criar uma senha;
  • 1.2. Para isso deverá informar seu o número de telefone móvel, para o qual será encaminhado por SMS o código validador para ativação do aplicativo.

É de sua responsabilidade exclusiva manter atualizados todos os seus dados cadastrais, bem como informar à TK Elevator qualquer aIteração que ocorrer nessas informações. Para manter a segurança de suas informações cadastrais e das suas soIicitações. Além disso, você deverá manter a sua senha em absoluto sigilo, sendo de sua exclusiva e inteira responsabilidade a divulgação da sua senha a terceiros. A exatidão e a veracidade de todas as informações, confirmações e aIterações de dados inseridas ou modificações, são de sua exclusiva responsabilidade, não podendo se eximir de responder por elas ou atribuir qualquer responsabilidade ou consequência à TK Elevator.

A TK Elevator é integralmente isenta de quaisquer consequências decorrentes da falta de atuaIização da sua ficha cadastral, da quebra de sigilo ou da efetivação de transações não desejadas através do uso indevido das senhas, principalmente se for evidenciada, em perícia, falta de zelo relacionado a ações que possam ter comprometido de alguma forma acesso indevido.

Você concorda que cumprirä todas as leis aplicáveis, incluindo, sem Iimitação, as leis de privacidade, as leis de propriedade intelectual, as leis antispam, as leis de controle de exportação, as leis fiscais e os requisitos regulamentares. Concorda também que usará a plataforma exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial e não tentará interferir no funcionamento da Plataforma de qualquer forma.

2. Compras e Autorizações

Você poderá efetuar compras e/ou autorizar execução de serviços por meio do aplicativo. Em qualquer modificação da sua anuência ou rescisão dos serviços autorizados, nessa hipótese será regida pelas normas pactuadas no contrato de manutenção. Nos casos de rescisão de orçamento autorizado pelo usuário por meio do aplicativo, será aplicada multa equivalente a 20% do valor deste orçamento. Fica acordado que seu o consentimento aposto no aplicativo servirá como comprovação inequívoca da anuência da aquisição, para quaisquer fins.

3. AGILE Mobile

Entre as funcionalidades do nosso aplicativo, você poderá realizar a chamada do elevador do edifício, de forma remota. 0 Serviço somente será habilitado no(s) eIevador(es) que possuírem o software instalado em seu sistema e com o serviço de manutenção da TK Elevator.

Para permitir a utiIização desse serviço algumas informações serão coletadas e/ou armazenadas em nosso serviço e/ou servidor do edificio:

  • Nome;
  • Andar de saída;
  • Andar solicitado;
  • Permissões de acesso;
  • Localização nas proximidades do equipamento chamado;

Esses dados são coletados com a finalidade de permitir a chamada do elevador pelo aplicativo e criar histórico de chamadas, de forma a facilitar seu acesso no retorno ao edifício. Os dados coletados serão armazenados pelo prazo de 3 anos, caso não haja utiIização da chamada ao final desse prazo serão automaticamente descartados.

Os usuários com acesso avançado poderão revogar as permissões de acesso concedidas, se você não tiver mais permissão para chamar o equipamento ou se o serviço de AGILE Mobile não estiver mais disponível no edifício. Verifique se a TK Elevator deixou de ser responsável pela manutenção desse equipamento.

Nessa hipótese, para acessar os dados armazenados localmente no edifício, deverá contatar com o responsável legal ou gestor do edifício .

4. Contrato de Prestação de Serviços

Para acesso de usuários que são responsaveis legais, o contrato de prestação de serviços firmado faz parte integrante do Termo de Uso do Aplicativo.

5. Gestão dos Dados e Consentimento do usuário

Respeitamos sua vontade e caso queira acessar seus dados ou haja interesse de revogar seu consentimento ou eliminar seus dados, colocamos nossos canais de comunicação para realizar a sua soIicitação.

Nessa hipótese, você deverá contatar nossa central de atendimento pelo número 0800 7070 499, prestando as seguintes informações:

  • a) quais dados e informações deseja acessar;
  • b) e/ou quais dados e informações deseja eliminar;
  • c) e/ou revogar o consentimento de quais aplicativos ou sistemas;

A TK Elevator coleta dados analiticos anônimos que são gerados automaticamente ao usar o aplicativo móvel. Esses dados incluem, modelo e sistema operacional do dispositivo móvel e dados de uso do aplicativo (por exemplo, tempo médio de uso, funcionalidades mais populares).

A TK Elevator se esforça para tornar anônimos ou pseudonimizados seus dados pessoais antes de processá-los, quando for, considerando os fins de uso, possível com esforços razoáveis e especialmente quando os dados são usados para fins analíticos.

6. Disposições Gerais

0 objetivo da coleta e tratamento dos dados pessoais é o de poder disponibilizar a aplicação móvel e os serviços de AGILE Mobile junto ao edifício. Isso inclui habilitar o funcionamento do serviço; analisar e corrigir eventuais defeitos no serviço ou equipamento; e monitorar e garantir a segurança do serviço e dos equipamentos. Além disso, podemos processar dados pessoais para análise de como o serviço está sendo usado. Os resultados são anônimos, para melhor análise no desenvolvimento de produtos e serviços. Nos termos permitido pelas leis aplicáveis, os dados pessoais podem ser utilizados no exercício ou defesa de ações judiciais.

A TK Elevator poderá a qualquer momento realizar melhorias e/ou mudanças nos recursos, funcionalidades ou conteúdo do aplicativo, podendo o mesmo permanecer inacessível, bloqueado ou fora do ar, por um período indeterminado. Fique ciente de que existem outros canais de atendimento através dos quais poderá obter as mesmas informações disponibilizadas através do aplicativo, não podendo alegar o descumprimento de qualquer obrigação assumida em suas soIicitações pelo fato do aplicativo estar inacessível, bloqueado ou fora do ar, ou por qualquer outro motivo.

7. Contato

Entre em contato com a TK Elevator
Encontre a filial mais próxima
0800 7070 499
Segunda a sexta-feira em horário comercial
encarregadodedados@tkelevator.com