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Service


Maintenance et réparation multimarque, partout dans le monde


Plus intelligent

Nos outils intelligents, tels que la maintenance prédictive, offrent à notre réseau d’ingénieurs le savoir-faire nécessaire pour maintenir la continuité des opérations.

Multimarque, multiproduit

Nos experts multimarque à travers le monde veillent à la disponibilité 24h/7 de vos ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques.

Une parfaite tranquillité d’esprit

Notre équipe règle vos soucis de maintenance et vous tient informé.

Votre interlocuteur unique pour tous vos besoins en mobilité.

La mobilité est essentielle à la fluidité des villes et des bâtiments. La fiabilité de vos ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques nécessite une équipe d’experts fiables, à votre service pour vos opérations de maintenance et disponible en permanence pour vos réparations. La flexibilité de nos services garantit la disponibilité de vos appareils et leur conformité avec les règlementations et normes en vigueur comme notamment la norme NF EN 13015.

TK Elevator est bien plus qu’une entreprise de réparation et de fabrication d’ascenseurs. Nous sommes des leaders de la technologie, et de l’innovation. Nos techniciens de maintenance hautement qualifiés bénéficient de décennies d’expérience et d’un réseau technologique mondial qui nous permet d’intervenir sur tous les systèmes concurrents.

Que vos ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques soient flambant neufs ou anciens, nous veillons à leur sécurité et à leurs performances.

Un service d’exception, 24 h/7

Un service d’excellence, partout dans le monde et à tout moment

La mobilité est cruciale dans votre bâtiment. TK Elevator met tout en œuvre pour garantir la fiabilité de vos équipements et la mobilité dans votre bâtiment. Tous nos techniciens suivent une formation continue et notre réseau garantit une livraison rapide des pièces détachées.

À vos côtés, quels que soient vos besoins.

Notre réseau mondial est à votre disposition 24 h sur 24, 7 j sur 7, pour réparer vos appareils en urgence et veiller à leur sécurité. Nous adoptons une approche systématique et intelligente des services pour vous garantir une parfaite tranquillité d’esprit et écourter le dérangement pour les occupants.

Livraison rapide des pièces détachées

Notre réseau mondial vous propose des solutions économiques, fiables et économes en énergie pour prolonger la durée de vie de vos ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques. Grâce à notre réseau de pièces détachées, nous sommes en mesure de vous livrer très rapidement les pièces détachées nécessaires pour votre installation. Notre catalogue de pièces détachées comprend toutes les pièces de rechange pour les grandes marques.

Experts des normes de qualité et de sécurité

Les exploitants doivent éliminer tous les risques prévisibles susceptibles d’impliquer leur responsabilité pénale. thyssenkrupp Ascenseurs sait identifier ces risques et les éviter pour vous. Nous maintenons la conformité de vos ascenseurs, escaliers mécaniques, trottoirs roulants et portes automatiques avec les certifications et normes de sécurité/performances en vigueur.

Escaliers mécaniques et trottoirs roulants

Les escaliers mécaniques et trottoirs roulants nécessitent souvent une maintenance et des interventions plus fréquentes que les ascenseurs. Nous proposons des solutions de service sur mesure et une livraison rapide et fiable des pièces de rechange. Les coûts sont transparents, votre budget est maîtrisé.

Si vos besoins vont au-delà d’un planning de maintenance classique, nous pouvons élaborer pour vous une offre sur mesure pour les escaliers mécaniques de votre centre commercial ou de votre réseau de transport.

Maintenance des portes automatiques

Que vos portes automatiques soit coulissantes, battantes ou basculantes, nous veillons à leurs bons fonctionnements quelle que soit leurs marques. Nos experts interviennent rapidement, à toute heure, pour que vos portes restent opérationnelles en permanence.

La modernisation : au-delà d’une réparation

La réputation et la valeur immobilière de votre bien dépendent en grande partie de l’esthétique de vos ascenseurs, de leur fonctionnement, de leur réactivité et de la fréquence à laquelle ils tombent en panne. Il en va de même pour les escaliers mécaniques, les trottoirs roulants et les portes automatiques.

Nos services de modernisation garantissent la mise en conformité de votre équipement, en évitant le remplacement complet de celui-ci.

Quelle que soit la vétusté de votre équipement, nos solutions sur mesure sont conçues pour satisfaire vos besoins tout en valorisant votre bâtiment.

Notre gamme de service

Experts du service multimarque, partout dans le monde

Nous assurons la maintenance de votre équipement, quel qu’en soit le fabricant.

Votre bâtiment est probablement équipé de solutions de mobilité et de portes automatiques de différentes marques. Nous assurons la maintenance de toutes les marques. Vous pouvez compter sur notre réseau d’experts à travers le monde pour trouver la solution la plus fiable pour votre équipement.

International Technical Services (ITS) : un service inégalé

Efficace. Dernier cri. Unique.

TK Elevator, c’est la garantie d’un service de qualité pour vos ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants. Jour après jour, 24 h/7. Tous nos techniciens de maintenance peuvent faire appel à ITS. Ils s’appuyent ainsi sur les connaissances et l’expérience de nos spécialistes à travers le monde.

Du savoir-faire technique à la livraison de pièces détachées, nos centres ITS apportent une plus-value unique à nos services. Nous ne nous contentons pas de réparer nos propres ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants. Nos techniciens de maintenance locaux sont également formés à la réparation et à la maintenance de systèmes concurrents.

Nous sommes experts en ascenseurs et en escaliers mécaniques

Nos techniciens de service locaux suivent régulièrement des formations dispensées par les spécialistes de nos centres d’excellence ITS, qui sont ainsi à même de proposer la meilleure solution pour résoudre rapidement tous les problèmes techniques, quelle que soit la marque de votre ascenseur ou de votre escalier mécanique.

Nous vous simplifions la vie

Nous proposons un service complet pour toutes les grandes marques d’ascenseurs. Vous pouvez compter sur un service irréprochable, quel que soit la marque de votre appareil. Nous restons votre interlocuteur unique.

Toujours réactif

Grâce au réseau ITS, les techniciens TK Elevator bénéficient d’une formation continue sur les équipements fabriqués par nos concurrents.

Des outils de diagnostic dernier cri

Les outils de diagnostic développés par ITS aident nos techniciens à résoudre rapidement les problèmes techniques. Nous sommes équipés d’outils de diagnostic de pointe développés en interne pour faciliter l’interface avec les manœuvres d’autres fabricants.

Toujours disponibles

Les ascenseurs devant rester disponibles 24 h/24, 7 jours sur 7, vous avez besoin d’une équipe de maintenance tout aussi disponible. Si nécessaire, les ingénieurs de nos centres d’excellence ITS viennent sur place pour résoudre le problème avec votre technicien local.

Des remplacements rapides

Nos centres d’excellence proposent un large stock de pièces détachées de toutes les grandes marques d’ascenseurs, installées par des réparateurs hautement qualifiés. De la commande de pièces d’origine difficiles à trouver à la livraison de composants essentiels sous 24 heures, nous nous occupons de tout pour remettre votre équipement en service au plus vite.

Normes de qualité et de sécurité

Il appartient à l'exploitant de prévenir tous les risques prévisibles susceptibles d'affecter les usagers sous peine d'encourir de lourdes conséquences juridiques.

Chez TK Elevator, nous avons les connaissances et le savoir-faire nécessaires pour pouvoir identifier, éliminer ou limiter des risques et prévenir tout problème. Il est de notre devoir de nous tenir informés de l'ensemble des normes portant sur la certification produit, les éléments de sécurité, la mise en conformité, la construction, l’installation ainsi que les visites de maintenance et de contrôle technique annuel des unités, notamment :

  • EN 81-20/50 (ascenseurs)
  • EN 81-70 (accessibilité)
  • EN 81-80 (sécurité des ascenseurs)
  • EN 115-1 (escaliers mécaniques)
  • EN 115-2 (sécurité des escaliers mécaniques)
  • EN 13015 (maintenance)

Contactez-nous pour plus d'informations. Nous sommes là pour vous conseiller.

Nous assurons le suivi. Vous êtes averti

Nous enregistrons toutes nos activités de service et vous communiquons les données.

Nous sommes conscients de l’importance de la fiabilité et de la sécurité de vos ascenseurs et escaliers mécaniques. C’est la raison pour laquelle nous surveillons nos activités, en permanence et en temps réel, à l’aide d’un système d’exploitation portatif qui vous communique tous les indicateurs clés. Vous êtes informé de tout ce qui se passe.

VIEW, notre système de suivi en temps réel

Notre système de gestion de bout en bout enregistre en temps réel l’ensemble de nos activités et services. Ces informations sont transmises à nos techniciens et ingénieurs pour améliorer la qualité.

Nos techniciens sur site sont équipés d’appareils mobiles pour saisir les données en temps réel. Le technicien arrive sur le site ? L’activité est automatiquement enregistrée. La maintenance est terminée ? Vous signez directement la tablette pour générer un rapport de maintenance.

Nous assurons le suivi des informations essentielles pour vous : fiabilité et fréquence des maintenances sur vos systèmes, temps de réponse et cohérence des services assurés.

Toutes les informations dont vous avez besoin, sur tous vos appareils

Notre portail vous donne accès à toutes les informations relatives à la maintenance de votre équipement : passée, présente et future. Vous êtes toujours au courant des travaux réalisés, de l’état de fonctionnement de votre équipement, des opérations de maintenance à venir, des délais de réponse etc.

Disponible 24h/24, 7j/7, sur ordinateur, sur téléphone portable et sur tablette. Vous avez tout à portée de main, chaque fois que vous en avez besoin.

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