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Coronavirus


Informations client


Informations client : Coronavirus

TK Elevator contribue aux efforts pour endiguer la propagation du coronavirus. Pour cela, nous appliquons des mesures de sécurité et d’hygiène strictes en interne, conformément aux recommandations de l’OMS et aux dispositions mises en place par les autorités gouvernementales, ainsi que des mesures organisationnelles afin d’assurer la protection maximale de nos employés.

Par ailleurs, en tant que fournisseur de services de premier plan, il nous incombe de garantir une mobilité continue dans les bâtiments, en particulier au sein des infrastructures critiques, telles que les établissements publics et de santé. Nous continuerons à déployer tous nos efforts pour garantir la continuité totale de nos services pour l’ensemble des clients. Nous faisons appel à votre compréhension dans l’éventualité de retards dus aux restrictions officielles. La continuité de notre activité repose entièrement sur la santé et la sécurité de nos employés.

Nous sommes totalement opérationnels

Informations relatives aux services et aux commandes

Solutions de pointe
  • Nos équipes opérationnelles continuent d’assurer le dépannage des ascenseurs et escaliers mécaniques afin de garantir la disponibilité de nos systèmes. L’ensemble des services d’appel d’urgence sont assurés et restent totalement opérationnels.
  • Veuillez continuer à signaler tout problème par téléphone ou selon les procédures convenues individuellement.
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Projets de nouvelles installations et de modernisation

Projets de nouvelles installations et de modernisation
  • Les projets d'installation et de modernisation ont tous été arrêtés comme suite à la décision du gouvernement luxembourgeois de fermer les chantiers du 20 mars au 23 avril 2020.
  • Depuis le 24 avril nous avons progressivement repris le travail.
  • Il va de soi que les dates de livraison et de montage doivent maintenant être réactualisées et reconfirmées, notamment aussi en raison des interruptions de l'activité au niveau de la production et des ralentissements au niveau de la livraison.
  • Aussi, nos collaborateurs ont reçu de nouvelles directives et consignes de sécurité & santé en matière de COVID19 qui influencent les procédures de travail.
  • Notre équipe de responsables projets se tient à votre disposition pour tous renseignements et informations.
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Administration et rendez-vous client

Filiales, administration et rendez-vous client
  • Nos bureaux continuent d’opérer avec un personnel limité ; toutefois, nous vous remercions de bien vouloir noter que les visites non prévues seront refusées et que les personnes externes ne seront pas admises dans nos locaux.
  • Afin de préserver leur état de santé, et conformément aux recommandations des autorités gouvernementales, les membres de notre personnel administratif opéreront depuis leur domicile lorsque c’est possible. Nous disposons d’une infrastructure de télétravail et de processus opérationnels numériques adaptés ; par conséquent, nos services administratifs et commerciaux resteront disponibles pour les clients quasiment sans restriction.
  • L’ensemble des services d’appel d’urgence sont assurés et restent totalement opérationnels.
  • Nous serons heureux de fournir des alternatives numériques aux rendez-vous consultatifs avec nos opérateurs de ventes. Nos employés sont équipés des dispositifs de communication numérique adéquats et peuvent organiser des réunions virtuelles via Skype Entreprise.
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Prise en charge des passagers : nos solutions dans le cadre de la pandémie de COVID-19

Alors que la pandémie de COVID-19 continue de s’étendre partout dans le monde, nos clients sont en quête d’infrastructures de mobilité avec dispositifs de lutte contre la propagation intégrés. Nous proposons des solutions et des services intelligents, ainsi que des équipements tiers.

Désinfection intelligente des cabines d’ascenseurs

Les ascenseurs étant installés dans des espaces clos et confinés, il est essentiel d’aseptiser l’air et de désinfecter surfaces, boutons et mains courantes.

Le purificateur d’air par lumière UV-C élimine plus de 99% des germes et des virus. Ce dispositif s’active automatiquement chaque fois qu’une personne pénètre dans la cabine et reste en marche pendant 30 minutes après son départ.

  • Installation facile et rapide sur la paroi de la cabine
  • Capteur de mouvement intégré
  • Sécurité en marche grâce au boîtier en aluminium qui évite toute fuite de lumière UV

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Installé sur le toit de la cabine, cet appareil utilise de l’ozone pour purifier l’air, créant un environnement propre et hygiénique, exempt de micro-organismes et composés chimiques nocifs, y compris de ceux à l’origine de mauvaises odeurs.

  • Installation rapide et simple
  • Flux d’ozone sûr et continu
  • Réduction significative des virus et autres pathogènes
  • Durée de vie du produit jusqu’à 7 ans, sans nécessiter d’entretien ni le remplacement de consommable

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Grâce à sa longueur d’ondes, le rayonnement UV-C élimine >99% des bactéries et des virus. La lumière UV-C en cabine stérilise les surfaces intérieures entre deux trajets, une fois la cabine vide.

  • Surface installée à l’intérieur de la cabine
  • Les capteurs infra-rouges garantissent la sécurité lorsque la cabine est vide et les portes fermées
  • >99% des surfaces stérilisées au bout de 2-3 minutes
  • Existe en plusieurs dimensions en fonction de la taille de la cabine

Sécurité et distanciation sociale Nos solutions sans contact

Appel sans contact - utilisation de l’ascenseur avec votre smartphone

Grâce à notre système de commande sans contact, les passagers peuvent utiliser l’ascenseur via leur smartphone ou leur tablette, sans toucher aucun bouton. Il suffit de scanner le code QR situé à côté de la porte de l’ascenseur ou à l’intérieur de la cabine. Un panneau de commande virtuel apparaît sur votre appareil mobile pour appeler la cabine ou choisir l’étage.

  • Installation non invasive, ne nécessitant l’ajout d’aucune application supplémentaire
  • Les codes QR et les fichiers pour l’impression des adhésifs peuvent être mis à jour / téléchargés via un portail web
  • Compatible avec les produits thyssenkrupp et les ascenseurs des autres marques
  • Frais d’installation et d’abonnement mensuels facturés par appareil, indépendamment du nombre de portes

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Pass ascenseur - utilisation de l’ascenseur à l’aide des pass à code QR

Notre système de pass pour ascenseurs permet un fonctionnement sans contact de l’ascenseur, par simple lecture de codes QR. Les codes sont soit générés via notre application dédiée gratuite sur smartphone, soit transmis par e-mail ou SMS, ou encore imprimés (remis aux invités à la réception). Des lecteurs de code QR à chaque palier traduisent les codes en commandes opérationnelles.

  • Aussi facile à utiliser qu’un pass d’embarquement à l’aéroport, avec ou sans appareil mobile.
  • L’application gratuite pour smartphone iOS ou Android génère les codes QR, qui sont soit enregistrés, soit transférés
  • Compatible avec les produits thyssenkrupp et les ascenseurs des autres marques
  • Aucun frais d’abonnement en dehors du coût initial d’installation

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Désinfection automatisée de la main courante pour les ascenseurs et les trottoirs roulants

Pour leur sécurité, il est important que les passagers puissent se tenir à la main courante des trottoirs roulants. Toutefois, par souci d’hygiène,certains passagers préfèrent éviter de la toucher. Une réserve qui datait d’ailleurs d’avant la pandémie. Grâce à l’installation d’un dispositif de désinfection intégré, les utilisateurs peuvent saisir la main courante sans aucun risque d’infection, tout en réduisant le risque de chute.

TK Elevator propose un large éventail de systèmes en fonction des préférences du client, mais aussi de la marque et du modèle d’ascenseur. Tous reposent sur une technologie de lumière UV-C et sont constitués de modules installés à l’intérieur de l’ascenseur. Rapide et fiable, ils éliminent plus de 99% des germes, bactéries et virus sur les surfaces.

Rassurés sur l’absence de germes pathogènes, les utilisateurs peuvent tenir la main courante et se déplacer librement, en toute sécurité. Ce dispositif est donc idéal pour les centres commerciaux, les salles d’exposition ou de conférence ou les infrastructures de transport public.

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Comment soutenir nos techniciens de maintenance

La sécurité avant tout !

Veuillez noter que nos techniciens veillent scrupuleusement au respect des réglementations en matière d’hygiène et de sécurité sur le lieu de travail, afin de garantir en priorité leur propre sûreté. Aucune activité, quelle que soit son urgence, ne doit être réalisée au détriment de la sécurité.

Confirmations d’intervention

Lors des confirmations d’intervention sur les terminaux mobiles, nos techniciens ont la directive de signer eux-mêmes la clôture des travaux, sans demander votre signature et ceci pour respecter les distances et mesures d’hygiène préconisées par les autorités

Identification des risques

Si une maintenance est requise dans des emplacements exposés (établissements de soins, maisons de retraite, etc.), nous vous demandons de tenir votre personnel informé des nouvelles réglementations de sécurité, et si nécessaire, de mettre à disposition des accompagnateurs ou des équipements de protection.

Propreté des installations

En outre, dans l’intérêt des usagers, assurez-vous que vos systèmes sont correctement nettoyés avec des produits désinfectants - non seulement les cabines d’ascenseur, mais également les boutons de sélection d’étages et les rampes des escaliers roulants.

Évitez tout contact direct

Nos techniciens ont pour instruction d’éviter tout contact interpersonnel. Veuillez excuser les distances prises par notre personnel ainsi que l’absence de poignée de main et d’échanges. Veuillez également observer ces consignes.

Merci !

Au nom de tous les techniciens de maintenance TK Elevator, nous vous remercions pour votre soutien.

Préservez votre santé et votre sécurité !