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INFORMACIÓN AL CLIENTE

Información sobre el coronavirus

TK Elevator apoya los esfuerzos contra la propagación del coronavirus (COVID-19). Para ello, aplicamos estrictas medidas de seguridad e higiene en consonancia con las recomendaciones de la OMS y la normativa gubernamental aplicable, así como medidas organizativas para proteger a nuestros empleados.

Tenemos una responsabilidad como uno de los principales proveedores de servicios a la hora de garantizar la movilidad sin trabas en los edificios, especialmente en infraestructuras críticas como las instalaciones sanitarias y públicas. Por lo tanto, seguimos prestando nuestros servicios a todos los clientes en su totalidad y pedimos su comprensión si se producen retrasos o un aumento de los esfuerzos de procesamiento debido a las restricciones oficiales. Sólo la seguridad y la protección de la salud de nuestros empleados pueden garantizar la plena continuación de nuestras actividades empresariales.

Todos los servicios de emergencia están disponibles y plenamente operativos. En caso de emergencia, siempre hacemos todo lo posible para garantizar el rescate inmediato de los pasajeros atrapados. Nuestros profesionales atienden de forma fiable a los pasajeros, ponen en marcha inmediatamente todas las medidas de asistencia necesarias y mantienen el contacto.

Así le ayudan nuestros técnicos de servicio en caso de peligro corona

La seguridad ante todo
Por favor, comprenda que nuestros técnicos de servicio prestan actualmente especial atención a la observancia de las normas de higiene y seguridad en el lugar de trabajo y las aplican ellos mismos en mayor medida. Ninguna actividad es tan importante o tan urgente que no pueda llevarse a cabo con seguridad.

Confirme los partes de trabajo
Al confirmar informes de trabajo, preste especial atención a la higiene de las manos, la distancia física e intente completar el proceso junto con nuestro personal de forma que no haya contacto.

Señale los peligros
Si requiere servicios en lugares expuestos (centros sanitarios, residencias de ancianos, etc.), informe a nuestro personal sobre cualquier nueva norma de seguridad y proporcione escoltas o equipos de protección adicionales si es necesario.

Sin contacto directo
Nuestros técnicos de servicio tienen instrucciones de evitar el contacto interpersonal. Por favor, disculpe a nuestros empleados por mantener las distancias y abstenerse de estrechar la mano y de charlas triviales. Por favor, absténgase también de iniciar las mismas.

Información sobre servicios y órdenes en caso de bloqueo

  • Nuestros equipos de servicio siguen de servicio para actividades de mantenimiento preventivo y resolución de problemas de ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas para garantizar la disponibilidad de sus instalaciones.
  • Todos los servicios de emergencia siguen operativos.
  • Le rogamos que siga comunicando las averías por teléfono o de acuerdo con los procesos acordados individualmente.
  • Todas las normas de seguridad y medidas de protección vigentes en relación con el coronavirus (COVID-19), que afectan al proceso de trabajo, se aplican a nuestros empleados.

En la lucha mundial contra los agentes infecciosos, las pandemias y por una mayor higiene, los fabricantes de ascensores y escaleras mecánicas están llamados a encontrar contramedidas adecuadas para que las importantes infraestructuras de movilidad puedan utilizarse con el menor riesgo posible. TK Elevator dispone de sistemas pioneros para ello:

DESINFECCIÓN DE ASCENSORES Y ESCALERAS MECÁNICAS CON LUZ UV-C - PROACTIVA CONTRA AGENTES INFECCIOSOS

SOLUCIÓN INTELIGENTE CON LUZ UV-C

En los ascensores se juntan muchas personas y a menudo apenas hay intercambio de aire. Esto significa que los virus y las bacterias pueden propagarse sin obstáculos. TK Elevator ha desarrollado productos para ello, como el funcionamiento sin contacto de los ascensores. Ahora entra en juego nuestra nueva e inteligente desinfección de cabinas. Con la ayuda de la luz UV-C, desinfecta el ascensor y elimina virus y bacterias del aire y las superficies. Seguro, higiénico y energéticamente eficiente. Así se minimiza el riesgo de infección y se garantiza un transporte seguro. Nuestra sofisticada tecnología detecta de forma fiable si hay animales o personas en la cabina del ascensor. Incluso cuando no se mueven. Esto descarta por completo daños en la piel o los ojos.

Sus ventajas de un vistazo:

  • Eliminación del 99,99% de todos los virus y bacterias presentes en el aire y en las superficies
  • Desinfección UV-C durante el funcionamiento
  • Desinfección de ascensores conforme a la DSGVO en pocos minutos
  • Sin ozono, sin productos químicos y sin emisiones
  • Reequipamiento sencillo y rápido con Plug & Play para cualquier sistema de ascensor, independientemente del fabricante
  • Mantenimiento reducido gracias a componentes especialmente duraderos (lámpara UV-C con una vida útil de hasta 50.000 horas)

Estado del producto: disponible

Encontrará más información en nuestro folleto de productos.

Estaremos encantados de asesorarle.

Disponemos de soluciones para la desinfección del aire y de las superficies de las cabinas de los ascensores. No dude en solicitar más información aquí y ahora.

SU PETICIÓN

DESINFECCIÓN DE PASAMANOS PARA ESCALERAS MECÁNICAS Y PASILLOS RODANTES

SOLUCIÓN INTEGRADA CON TECNOLOGÍA UV-C

El pasamanos de las escaleras mecánicas y los pasillos rodantes es un elemento de seguridad importante e indispensable para muchos usuarios. Sin embargo, desde el punto de vista de la higiene, el asidero que lo acompaña se considera cada vez más crítico. Con la desinfección integrada del pasamanos, estas preocupaciones pueden convertirse en todo lo contrario: Porque, de repente, todos los usuarios buscan una superficie recién desinfectada a la que agarrarse.

En el sistema utilizado por TK Elevator, el pasamanos se irradia con luz ultravioleta mientras está en movimiento. Los rayos UV-C han demostrado su eficacia durante décadas en la desinfección y esterilización, incluido el tratamiento de agua potable y de superficies. Se eliminan o inactivan bacterias, virus, etc. En pocos segundos se alcanza una tasa de desinfección de hasta el 99,99%.

Estado del producto: disponible

Estaremos encantados de asesorarle.

Tenemos soluciones para una barandilla higiénica para escaleras mecánicas y pasillos rodantes. No dude en solicitar más información aquí y ahora.

SU PETICIÓN

Estamos deseando trabajar con usted. Trabajemos codo con codo. De este modo, nuestros técnicos de servicio también le apoyarán en actividades exigentes y delicadas.

Señalar los peligros

Si requiere servicios en lugares expuestos (centros de salud, residencias de ancianos, etc.), le rogamos que instruya a nuestro personal en las normas de seguridad y, si es necesario, proporcione escoltas o más equipos de protección.

Limpieza de las instalaciones

En interés de los pasajeros, asegúrese también de que sus instalaciones se limpian cuidadosamente: en el caso de los ascensores, no sólo en la cabina, sino también en los mandos de desembarco, y en el de las escaleras mecánicas, la limpieza de los pasamanos.

Mantenimiento de ascensores de todos los fabricantes

Hoy en día, ya no basta con tener conocimientos especializados sobre nuestros propios productos y sistemas. Por ello, también ofrecemos un mantenimiento competente para todo tipo de ascensores de diversos fabricantes. Nuestro servicio incluye mantenimiento regular, inspecciones, reparaciones y servicios de emergencia con piezas de repuesto originales y en condiciones justas. Podemos mantener y reparar fácilmente sus ascensores existentes, independientemente de la marca, y también reequiparlos con uno de nuestros sistemas de comunicación totalmente compatibles y certificados si es necesario.

¿Qué cubre el mantenimiento de los ascensores?

Para un mantenimiento seguro y profesional de los ascensores se necesitan herramientas y conocimientos específicos. El mantenimiento de ascensores puede variar en función del tipo de ascensor y según el modelo y el año de construcción. Un mantenimiento de ascensor típico implica una serie de pasos, entre los que se incluyen:

Inspección e inspección visual

Pruebas de todos los componentes relevantes para la seguridad

Trabajos de lubricación, ajuste y reajuste

Eliminación de la contaminación operativa

Lubricantes y productos de limpieza con eliminación

Equipos de ensayo (sistema de ensayo electrónico)

Elevador de cable para cambio de aceite (engranaje y motor)

Cambio de cuerda

Cambio de la polea de tracción

Mantenimiento e inspección de los componentes de ventilación del hueco

Tenemos años de experiencia en el mantenimiento de ascensores de diversos fabricantes. Por ello, también ofrecemos un mantenimiento competente para todo tipo de ascensores en cualquier tipo de edificio imaginable, desde casas de tres plantas hasta los rascacielos más altos.

Importancia del mantenimiento de los ascensores

El mantenimiento regular de los ascensores es crucial para garantizar su funcionamiento seguro y eficaz.

Un ascensor descuidado puede provocar accidentes y causar costes innecesarios. Además, los operadores de un sistema de ascensores también están obligados legalmente a iniciar medidas de rescate inmediatas en caso de que una persona quede atrapada. Nosotros podemos ayudarle con esto.

Nuestro sistema de llamada de emergencia 24 horas supervisa su sistema de ascensores las 24 horas del día e inicia las medidas necesarias en caso de que un pasajero quede atrapado.

¿Qué contratos de mantenimiento ofrece TK Elevator?

Nuestro servicio incluye mantenimiento periódico, inspecciones, reparaciones y servicios de emergencia. Ofrecemos contratos de mantenimiento flexibles adaptados específicamente a sus necesidades y presupuesto.

Nuestros servicios abarcan desde el simple mantenimiento con una comprobación visual y funcional hasta el mantenimiento con todas las piezas de repuesto, la resolución de problemas las 24 horas del día y la gestión completa del proceso ZÜS.

De acuerdo con la Ordenanza alemana sobre seguridad y salud en el trabajo (BetrSichV), todos los operadores de ascensores de Alemania deben hacer inspeccionar la seguridad de sus instalaciones una vez al año por un organismo de inspección autorizado (ZÜS), como TÜV o DEKRA.

Además, ofrecemos a nuestros clientes un servicio de llamada de emergencia independiente del fabricante que incluye el rescate personal. Este servicio incluye un sistema de llamada de emergencia (incluido el alquiler y la conexión), un sistema de llamada de emergencia con módulo GSM (los gastos de comunicación corren a cargo de TK Elevator) y, por supuesto, el rescate personal en caso de emergencia.

Otro componente modular es nuestro portal del cliente. Aquí puede ver sus instalaciones y todos los documentos importantes. Desde el registro de mantenimiento hasta la factura de mantenimiento, todo transparente y fácilmente accesible en un solo portal.

Póngase en contacto hoy mismo con nuestro equipo in situ para un asesoramiento profesional y sin compromiso.

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