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Coronavirus (COVID-19)
Información para clientes

TK Elevator respalda los esfuerzos para impedir la propagación del coronavirus. Lo hacemos aplicando una serie de medidas estrictas de seguridad e higiene interna de conformidad con las recomendaciones de la OMS y las disposiciones aplicables de las autoridades gubernamentales, así como medidas organizativas para garantizar la protección específica de nuestros empleados.

Al mismo tiempo, como uno de los proveedores de servicios líderes, tenemos la responsabilidad de garantizar la movilidad continua en edificios, especialmente en infraestructuras esenciales como las instituciones sanitarias y públicas. Vamos a continuar esforzándonos al máximo para garantizar que nuestros servicios sigan estando completamente disponibles para todos los clientes. Le pedimos comprensión en caso de que se produzcan retrasos a causa de restricciones oficiales. Solo la seguridad y la protección de la salud de nuestros empleados puede garantizar la continuación absoluta de nuestras actividades de negocio.

Estamos totalmente operativos

Información sobre servicio y pedidos

Nuestros técnicos siguen trabajando en las actividades de mantenimiento y resolución de averías relativos a la seguridad de ascensores y escaleras mecánicas para garantizar la total disponibilidad. Todos los servicios de llamadas de emergencia siguen estando disponibles y totalmente operativos.
Puede seguir notificando averías como habitualmente, nuestros canales de comunicación están totalmente operativos.
Los pedidos de reparaciones existentes o realizados recientemente, así como aquellos que se realicen en un futuro próximo, se llevarán a cabo de forma habitual, ya que mantenemos en existencias piezas de repuesto comunes de los sistemas de los clientes con contrato.

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Nuevos proyectos de instalación y modernización

Basándose en la situación actual, los proyectos de instalación y modernización actuales o en curso están garantizados. Se notificará a los clientes hubiera cualquier tipo de retraso. Igualmente, solicitamos que nos informe si el cliente cancela o pospone las fechas de instalación.
thyssenkrupp Elevator produce en Europa la mayoría de sus sistemas de ascensores para el mercado europeo. Aunque nuestras plantas de Alemania y España se han visto afectadas en igual medida por la propagación del coronavirus, los compañeros de las fábricas de producción están haciendo todo lo posible para que no se produzcan interrupciones en la cadena de suministro. Se siguen realizando las entregas.
Si las obras de construcción cumplen los requisitos de seguridad e higiene y no hay peligro para nuestros empleados, el trabajo se realizará conforme al contrato (sujeto a las restricciones oficiales).

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Delegaciones, administración y citas con clientes

Todas las delegaciones de TK Elevator siguen funcionando, nuestros empleados, cuyo puesto lo permite, están teletrabajando, pero le rogamos que comprenda que no se podrán realizar visitas no anunciadas y que no estará permitida la entrada a personas del exterior a las oficinas.
Para proteger su salud y de conformidad con las recomendaciones de las autoridades gubernamentales, el personal de nuestra oficina trabajará desde casa siempre que sea posible. Tenemos la infraestructura de teletrabajo correspondiente, incluidos los procesos de trabajo digitales, lo que significa que el servicio de atención al cliente en ventas y administración seguirá estando disponible para usted prácticamente sin restricciones (excepción: fax).
Todos los servicios de llamadas de emergencia seguirán estando disponibles y totalmente operativos.
También recibirá facturas, confirmaciones de trabajo, etc. en formato digital. Si todavía no ha cambiado al sistema de notificaciones digitales, póngase en contacto con nosotros (con los datos correspondientes de cliente o contrato).
Estaremos encantados de ofrecer alternativas digitales para citas de consulta con el personal de ventas. Nuestros empleados están bien equipados en términos de comunicación digital y pueden organizar reuniones virtuales de negocios por Skype.

Contacto

¡Ahora más que nunca, puede contar con MAX!

Con MAX sus ascensores y escaleras están permanentemente supervisados en remoto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cuando MAX detecta una incidencia, automáticamente envía una notificación a nuestro Centro de Control y lo notifica al técnico de mantenimiento para su rápida solución, anticipándose a los usuarios.
Si tiene contratado el Servicio MAX, desde el portal del cliente y en su APP móvil, puede ver el estado de su ascensor en tiempo real.
Si dispone de Servicio MAX Premium, MAX Empresas o MAX Profesional dispone de toda la información del estado y uso del ascensor en tiempo real, la que confiere una máxima seguridad de viaje.

Mantenga su negocio en marcha mientras protege su propia salud y la de sus empleados.

Saber más sobre MAX

Cuidar de los usuarios: Nuestras soluciones COVID-19

COVID-19 sigue activo en todo el mundo y la demanda de contramedidas integradas en la infraestructura de movilidad está aumentando. Ofrecemos soluciones y servicios inteligentes para nuestros productos, así como equipos de cualquier marca.

Servicio de desinfección de cabinas
Higienizador de Aire

Servicio de desinfección de cabinas

El servicio de desinfección de cabinas hace del ascensor un lugar seguro libre de germenes. Para ello nuestro equipo de profesionales aplica un sistema de desinfección personalizado, adaptando los productos, método y tiempos de tratamiento a las características específicas de los materiales de cada cabina. Una ejecución rápida y sin molestias que asegura una profunda desinfección de la cabina sin dañar ningún elemento.

Resultados:

Bacterias eliminadas en 5 minutos
Esporas eliminadas en 10 minutos
Virus eliminado en 1 minuto

Higienizador de Aire

Instalado en el techo de la cabina del ascensor, este dispositivo purifica el aire de las cabinas del ascensor mediante el uso de ozono, creando un ambiente limpio e higiénico, libre de microorganismos dañinos. También elimina otros compuestos químicos nocivos, incluidos los que causan olores desagradables.

Instalación rápida y fácil
Flujo seguro y continuo de ozono
Reducción significativa de virus y otros patógenos
La vida útil del producto es de hasta 7 años sin mantenimiento adicional ni consumibles

Permitiendo el uso seguro y el distanciamiento social: Nuestras soluciones sin contacto

Reprogramación de Maniobra Universal

Reprogramación de Maniobra Universal

Limitar el numero de pasajeros que viajan en una cabina reduce el riesgo de contagio. No obstante, garantizar un aforo limitado es complicado cuando el ascensor hace paradas en distintos pisos debido al sistema de memoria de llamadas.

Un problema que, gracias a la reprogramación del sistema de maniobra del ascensor se soluciona, permitiendo que se atenienda unicamente a la primera llamada que se producza. Hasta que el viaje no termine, la maniobra no atenderá otras llamadas.

Accionamiento del ascensor sin contacto

Accionamiento del ascensor sin contacto

Nuestro sistema de control sin contacto permite a los pasajeros utilizar el ascensor a través de su smartphone o tableta sin tocar ningún botón. Simplemente escanea el código QR situado cerca de la puerta del ascensor o dentro de la cabina. Un panel de operación de la cabina o del rellano virtual aparecerá en tu dispositivo a través del navegador web para llamar al ascensor o seleccionar el piso de destino.

Instalación no invasiva y sin necesidad de una aplicación adicional
Los códigos QR y los archivos de impresión de etiquetas pueden ser actualizados / descargados a través de un portal web
Compatible con los productos de Thyssenkrupp y los ascensores de terceros.
Los costos de instalación y suscripción mensual por unidad son independientes del número de pisos

Desinfección automatizada de pasamanos para escaleras mecánicas y pasillos rodantes

Sujetar el pasamanos de los pasillos rodantes y las escaleras mecánicas es un elemento de seguridad importante. Sin embargo, desde el punto de vista de la higiene, algunos pasajeros evitan tocarlo, y no sólo desde el comienzo de la pandemia. Con un dispositivo de higienización del pasamanos integrado, los usuarios pueden agarrar con seguridad el pasamanos sin riesgo de infección, y reducir el riesgo de caídas.

TK Elevator ofrece una variedad de sistemas dependiendo de las preferencias del cliente y de la marca y modelo específico de la escalera mecánica. Se basan en la tecnología de luz UV-C, con módulos instalados dentro de la escalera mecánica. Trabajando de forma rápida y fiable, la superficie del pasamanos puede hacerse >99% libre de gérmenes, bacterias y virus.

El pasamanos libre de gérmenes tranquiliza a los usuarios, proporcionándoles la confianza para moverse libremente y con seguridad por edificios como centros comerciales, centros de exposiciones o de conferencias, o instalaciones de transporte público.

Cómo puede respaldar a nuestros técnicos de servicio ahora

¡La seguridad ante todo!

Por favor, le rogamos que comprenda que actualmente los técnicos de servicio están prestando mucha atención al cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el lugar de trabajo y se las están aplicando en mayor medida a sí mismos. No hay ninguna actividad que sea tan urgente como para no realizarla de forma segura.

Confirmaciones de trabajo

Cuando confirme informes de trabajo en el dispositivo móvil, preste especial atención a la higiene de las manos, la distancia física e intente llevar a cabo todo el proceso con nuestros empleados sin que haya el menor contacto.

Notificación de peligros

Si requiere servicios en lugares expuestos (instituciones sanitarias, residencias de mayores, etc.), le rogamos que instruya al personal sobre las nuevas normativas de seguridad y, si es necesario, proporcione personas que acompañen a nuestro personal o equipos de protección.

Limpieza de la instalación

También en interés de los usuarios, nos aseguramos de que los sistemas se limpian con sumo cuidado, no solo en las cabinas de ascensor, sino también en los pulsadores de pasillo y los pasamanos de las escaleras mecánicas.

Nada de contacto directo

Nuestros técnicos han recibido instrucciones para evitar estrictamente cualquier contacto físico con otras personas. Por favor, disculpe a nuestro personal por mantener la distancia, así como por no darle la mano . Por favor, tampoco lo haga usted. Por favor utilice también su mascarilla para proteger a nuestros técnicos y a usted.

¡Muchas gracias!

En nombre de todos los técnicos de thyssenkrupp Elevator, nos gustaría darle las gracias por su ayuda.

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¡Ahora más que nunca, puede contar con MAX!

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