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Presentar un informe

Como uno de los líderes mundiales del mercado y de la innovación, en TK Elevator nos proponemos actuar de forma ejemplar, especialmente en nuestras relaciones comerciales. Estamos a la altura de nuestro principio "Ser honestos y transparentes". Los empleados de TK Elevator y otros terceros afectados por nuestras acciones siempre pueden plantear sus preocupaciones. "Hablar claro" es parte integrante de nuestra cultura y siempre se agradece.

Le animamos a contribuir activamente a nuestra cultura de cumplimiento. Por eso hemos creado canales de denuncia fiables. Nos ayudan a garantizar que cualquier posible conducta indebida pueda ser denunciada, investigada a fondo y resuelta.

La TK Elevator Ethics Line está abierta a todos los empleados, pero también a clientes, proveedores, socios comerciales y otros terceros. Garantizamos a todas las personas que denuncien incidentes de buena fe la mayor protección posible de su identidad. Durante sus investigaciones, TK Elevator también se esforzará por proteger los intereses legítimos de otras personas afectadas por una denuncia. Infligir una sospecha a otra persona puede tener graves consecuencias para ella. En caso de denuncia deliberada e intencionadamente falsa, esto también puede tener consecuencias negativas para la persona que facilita la información.

El Compliance Investigations Team de TK Elevator revisa y procesa cuidadosamente los informes recibidos. Puede encontrar aquí el reglamento detallado de nuestro mecanismo de quejas / procedimiento de denuncias.

La TK Elevator Ethics Line incluye los siguientes canales de denuncia:

1. Supervisores, puntos de contacto en la empresa o el compliance manager

En línea con el compromiso de honestidad y transparencia reflejado en nuestros Principios comunes de la TKE, te animamos a que, como empleado de TK, dirijas primero tus preocupaciones a tu supervisor. Si no eres empleado de TKE, puedes dirigirte primero a tu punto de contacto en la empresa del grupo correspondiente. Por supuesto, también puede dirigirse directamente al Compliance Manager responsable de su organización. Por lo general, se trata del director responsable de finanzas (por ejemplo, el director financiero). Si no está seguro del nombre de su Responsable de Cumplimiento, póngase en contacto con investigations@tkelevator.com. Se le comunicará la persona de contacto correcta a la mayor brevedad.

En TKE, valoramos y respetamos a todos los que hablan. Nuestros líderes y Compliance Managers se aseguran de que se te escuche y tienen la puerta abierta a todos aquellos que deseen plantear sus preocupaciones. Si su supervisor, punto de contacto en la respectiva empresa del grupo y/o Compliance Manager no puede remediar la situación, remitirá su informe relacionado con el cumplimiento al Equipo de Compliance Investigations o, en caso de que su informe no esté relacionado con el cumplimiento, al otro departamento responsable, a menos que usted se oponga al reenvío.

2. Canales centrales de información

Si se siente más cómodo comunicando sus preocupaciones directamente a nuestro departamento global de Compliance Investigations le invitamos a utilizar una de las siguientes opciones de notificación:

Plataforma de comunicación en línea

Nuestra plataforma de comunicación en línea basada en la web le permite enviar informes a nuestro Compliance Investigations Team del Global Business Support Center de Düsseldorf/Alemania. Puede cargar los documentos pertinentes y mantenerse en contacto a través de un buzón de correo electrónico creado exclusivamente para usted. Todas las comunicaciones son confidenciales y están protegidas.

Puede acceder a la plataforma web a través del siguiente enlace: https://tke-wb.compliancesolutions.com/

o escaneando el siguiente código QR:

E-Mail

Puede enviar su informe a la siguiente dirección de correo electrónico: investigations@tkelevator.com

Sólo nosotros, el Equipo de Comliance Investigations, tenemos acceso a los correos electrónicos entrantes para garantizar la confidencialidad.

Línea directa

Si desea presentar una denuncia por teléfono, puede llamar a nuestra línea directa (buzón de voz o, en EE.UU., operadora) al siguiente número de teléfono:

Alemán: + 49 711 95339978
Inglés (Alemania): + 49 711 95339979
Inglés (EE.UU.): + 1 (844) 9704154
Chino (China): + 86 21 60314571
Inglés (Japón): + 81 50 58653061
Portugués (Brasil): + 55 11 31817795
Español (Colombia): + 57 1 3810670


Envío postal y personal

Si desea presentar su denuncia por correo postal o en persona, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de Compliance Investigations:

TK Elevator GmbH
TKE/LCL-CPL-INV
E-Plus-Strasse 1
40472 Duesseldorf

Independientemente del canal de denuncia elegido, también puede presentar denuncias de forma anónima. Sin embargo, si lo hace, no podremos ponernos en contacto con usted para hacerle más preguntas ni darle información sobre nuestra investigación. Por lo tanto, le agradeceríamos que nos dejara sus datos de contacto.

Compliance Officer

Si trabaja para TK Elevator, también puede ponerse en contacto con su Compiance Officer. En la intranet encontrará una lista detallada de contactos.

Tenga la seguridad: Todos los mensajes, independientemente del canal de notificación que elija, serán tratados con la máxima confidencialidad.

Informes a terceros

Le rogamos que nos comunique toda la información a través de los canales mencionados para que podamos investigar y resolver cualquier problema adecuadamente. Por supuesto, también es libre de presentar informes a las autoridades pertinentes (https://www.mjusticia.gob.es/es/direcciones-telefonos/fiscalias).

Contenido del informe

Nuestra TK Elevator Ethics Line puede utilizarse para informar de preocupaciones o posibles infracciones independientemente del asunto específico en cuestión, tanto si se refiere a nuestros principales temas de Compliance, como la corrupción, la defensa de la competencia, el blanqueo de dinero, el control del comercio y la protección de datos o el fraude, como a cualquier otro tema de nuestro Código de Conducta.

No dude en notificar posibles infracciones en materia de salud y seguridad o de recursos humanos. Esto incluye las infracciones de normas laborales esenciales o de los derechos humanos que se produzcan en nuestra propia organización o en nuestra cadena de suministro, por ejemplo, trabajo infantil o esclavo, trato desigual, acoso o discriminación, infracciones de las leyes sobre jornada laboral y salario mínimo e infracciones de las leyes medioambientales aplicables.

Todos los informes se tratarán de forma confidencial. Si su informe no tiene contenido relacionado con el cumplimiento, lo remitiremos al departamento responsable para su tramitación, manteniendo la confidencialidad.

Puede favorecer una rápida revisión y tramitación de su informe si lo presenta de la forma más concreta, detallada y rápida posible. A la hora de presentar su informe, tenga en cuenta la siguiente pregunta: "¿Quién hizo qué, cuándo, dónde y cómo?".

  • ¿Quién?
    • Por favor, facilite información precisa sobre la(s) persona(s) implicada(s). Tenga en cuenta que es posible que no conozcamos todos los departamentos y funciones del mundo. Escriba los nombres completos e indique el departamento, la función y la empresa asociados a la persona.
  • ¿Qué y cómo?
    • Facilite información lo más precisa posible sobre el incidente y el comportamiento denunciados: Explique sus observaciones de la forma más completa posible. Idealmente, describa el incidente cronológicamente y suba documentos -si están disponibles- que apoyen su informe. Describa el comportamiento denunciado de la(s) persona(s) implicada(s) en el incidente con la mayor precisión posible.
  • ¿En qué lugar?
    • Por favor, describa el lugar o lugares del incidente/conducta con la mayor precisión posible, incluyendo el nombre de la Unidad de Negocio, empresa y sucursal.
  • ¿Cuándo ocurrió?
    • Por favor, describa cuándo tuvo lugar el incidente/conducta denunciado, tanto si aún está en curso como si ya ha finalizado.
    • Para que podamos aclarar y subsanar inmediatamente las faltas de conducta, le rogamos que presente su informe lo antes posible tras sus observaciones.

Protección del denunciante

La protección de los denunciantes que actúan de buena fe es nuestra máxima prioridad. Las denuncias no tienen consecuencias negativas legales o fácticas en las que TK Elevator pueda influir. Su identidad será protegida durante una investigación interna en la medida de nuestras posibilidades y de los requisitos legales. En caso de investigación oficial, es posible que nos veamos obligados a revelar su identidad a las autoridades. En tal caso, le informaremos con antelación.

Le rogamos que trate la presentación de cualquier informe con respeto y responsabilidad. Tenga en cuenta que las investigaciones pueden tener consecuencias profesionales y personales para la persona o personas afectadas. Un caso de denuncia falsa deliberada e intencionada puede tener consecuencias negativas para la persona que facilita la información.