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Sí, puedes tener una única empresa de mantenimiento para todos tus ascensores

Supongamos que tu ascensor es de Otis, Schindler, Kone o cualquier otro fabricante y te preguntas si es posible que lo mantenga otro que no sea el fabricante. La respuesta es sí, y TK Elevator puede ser ese nuevo socio de confianza para servicios de mantenimiento. ¿Tiene tu edificio soluciones de movilidad de varias empresas diferentes y te preguntas si una sola empresa puede mantenerlas todas? La respuesta es sí, una vez más, porque TK Elevator está excepcionalmente equipado para ocuparse de todas las marcas y modelos de ascensores.

Porque llevamos más de 25 años ofreciendo nuestro Servicio Universal independiente del fabricante en España. Nuestras delegaciones y técnicos mantienen miles de edificios en movimiento a diario, fuertemente respaldados por nuestra red mundial de "International Technical Services". ITS presta toda la experiencia y las herramientas necesarias para ofrecer un mantenimiento de calidad para cualquier marca, en cualquier lugar y cualquier momento.

El Servicio Universal de TKE en España Solicita un presupuesto de mantenimiento para cualquier marca

Confía la movilidad de tu edificio a TKE

Al cambiar a TK Elevator, garantizas que tus soluciones de movilidad están siempre a punto.

En TK Elevator te ofrecemos:

✅ Cambio de contrato sin complicaciones, con asesoramiento experto
✅ Mantenimiento de calidad para cualquier marca con disponibilidad de piezas de repuestos
✅ Un competente equipo de mantenimiento local respaldado por una red global

Revisa los siguientes puntos para comenzar tu transición sin esfuerzo a mejores servicios de mantenimiento con TK Elevator. Sigue esta sencilla lista de verificación para asegurarte que la transición de tus contratos de mantenimiento de ascensores a TK Elevator sea exhaustiva y meditada, logrando una continuidad del servicio sin interrupciones y un mayor rendimiento.

Estamos preparados para ayudarte y guiarte en cualquier momento del proceso.

Ponte en contacto con una delegación de TKE cerca de ti Enviar un mensaje directo a TKE

Cómo cambiar de proveedor de mantenimiento de ascensores paso a paso

PASO 1 | Revisa tus necesidades

Revisar el alcance del mantenimiento de ascensores.Evalúa el nivel de servicio actual y las posibles lagunas en la cobertura del mantenimiento. Tu contacto en TKE estará encantado de ayudarte con estas tareas, especialmente en el aspecto técnico. Además, intenta documentar cualquier problema recurrente o insatisfacción con el proveedor actual.

Comprueba el contrato actual y el plazo de preaviso.Evalúa la duración y las fechas de vencimiento de los contratos existentes. Identifica cualquier cláusula de renovación automática y sus condiciones exactas.

PASO 2 | Prepárate para la transición

Prepara el inventario de aparatos.Elabora una lista detallada de todos los ascensores, incluyendo marca, modelo, antigüedad y estado. Anota cualquier requisito específico de mantenimiento o personalización. Si es posible, comprueba e identifica cualquier mecanismo propio utilizado por el proveedor actual (por ejemplo, el sistema de llamada de emergencia).

Consulta.Agenda una consulta sin compromiso con nuestros expertos. Discute las expectativas de mantenimiento, los plazos y cualquier necesidad inmediata de mantenimiento o reparación. Permítenos diseñar un plan de mantenimiento que se adapte a tus necesidades específicas.

PASO 3 | ¡Cambiate!

Formaliza el nuevo contrato.Facilita a TKE el acceso a toda la documentación y registros necesarios. Juntos, desarrollaremos un plan de transición detallado para ti, que incluya plazos, programación y las acciones de mantenimiento inmediatas que sean necesarias.

Incorporación a TKE.Plan de comunicación interna con las partes interesadas sobre la transición del mantenimiento. Familiariza al personal clave con los protocolos de mantenimiento y los canales de comunicación de TKE. Establece un canal de retroinformación con TKE para garantizar la mejora continua.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de contrato de mantenimiento de ascensores

¿Es complicado cambiar a TK Elevator como mi nuevo proveedor de mantenimiento de ascensores?

El cambio a TK Elevator (TKE) para el mantenimiento de ascensores está diseñado para que sea sencillo y sin complicaciones. Hemos simplificado los procesos para garantizar una transición sin contratiempos y con mínimas interrupciones. Empieza por recopilar un resumen de tus contratos actuales, fechas de vencimiento y cláusulas de renovación automática. Un aspecto importante es el calendario: La mayoría de los contratos de mantenimiento de ascensores funcionan por años naturales, con un plazo de preaviso de varios meses (mínimo: tres). Esto significa que empezar a buscar un nuevo proveedor de mantenimiento en octubre puede ser demasiado tarde. Nuestra guía paso a paso te ayudará. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar ayuda.

¿Quién cubre la garantía si cambio el mantenimiento del ascensor del fabricante original a una nueva empresa de servicios?

Somos conocidos por nuestra proximidad a los clientes y por nuestra transparencia. Por eso, nuestra respuesta clara y sincera a esta pregunta es: mientras esté en vigor la garantía del fabricante original de tu ascensor, te conviene no arriesgarte a anularla. Permitir que un tercero realice el mantenimiento y las reparaciones podría estar excluido en las condiciones de garantía. Dicho esto, en general es posible comprar un ascensor nuevo a la empresa A y obtener el mantenimiento de la empresa B desde el principio, mientras el producto siga teniendo la garantía de la empresa A. Por supuesto, puedes comprobar las condiciones de tu contrato y discutir un nuevo contrato de mantenimiento con TK Elevator para beneficiarte de nuestras capacidades únicas de mantenimiento multimarca. Llámanos o envíanos un correo electrónico si tienes alguna pregunta.

¿Qué ofrece TK Elevator de diferente a, por ejemplo, una empresa local de ascensores?

TKE ofrece una amplia gama de servicios, como mantenimiento preventivo, reparaciones de emergencia, soluciones de modernización y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestro Servicio Universal cubre todas las marcas y modelos de ascensores, garantizando su funcionamiento suave, seguro y eficaz. Lo que nos hace realmente únicos es nuestra red mundial "International Technical Services".que proporciona conocimientos a la carta, asistencia directa en tiempo real y potentes herramientas para el mantenimiento multimarca a todos los técnicos de TKE.

TK Elevator te lo pone fácil

Las soluciones de movilidad fiables son fundamentales para la buena reputación de tu edificio y la satisfacción de los inquilinos. En TK Elevator apreciamos los retos, y nuestros técnicos de mantenimiento se enorgullecen de mantener tus ascensores y escaleras mecánicas en movimiento de forma segura y eficaz.


Técnicos de mantenimiento de TK Elevator

Con experiencia

Tenemos más de 60 años de historia en nuestro sector (algunos de ellos como thyssenKrupp Elevadores) y 25.000 técnicos de mantenimiento que atienden a más de 1,5 millones de ascensores y escaleras mecánicas en todo el mundo.


Mantenimiento preventivo basado en la nube de TK Elevator

Preventivo

Transformamos el mantenimiento de reactivo a proactivo, por ejemplo con inspecciones periódicas de los componentes y la sustitución a tiempo de las piezas desgastadas para evitar paradas no programadas.


Soluciones digitales de TK Elevator

Digital

Los técnicos de mantenimiento de TK Elevator están totalmente conectados, con dispositivos inteligentes que permiten un servicio sin papeleo y un mantenimiento inteligente basado en la nube a través de nuestra pionera plataforma MAX IoT.


Aplicación para ascensores y portal del cliente de TK Elevator

En Internet

TKE ofrece un portal del cliente y una aplicación móvil para controlar los datos clave de funcionamiento de los ascensores conectados y gestionar las tareas administrativas generales.


TK Elevator centro de atención al cliente 24/7 línea directa de emergencia

Disponible

Los usuarios están seguros 24 horas al día, 7 días a la semana, con nuestros servicios de emergencia. TKE ofrece soluciones para llamadas de emergencia de última generación para cualquier marca de ascensores, a fin de garantizar una atención rápida.


Sostenibilidad en TK Elevator

Sostenibilidad

El compromiso con la movilidad sostenible está integrado en el ADN de TK Elevator, desde nuestros productos hasta nuestro mantenimiento. Ocupamos regularmente los primeros puestos en diversas clasificaciones y certificaciones, y publicamos anualmente un informe exhaustivo sobre nuestros objetivos y logros.


TK Elevator Movilidad en todas las direcciones

Versátil

Más allá del mantenimiento: TK Elevator es uno de los proveedores de movilidad más versátiles. Desplazamos personas y mercancías alrededor del mundo con todo tipo de ascensores, escaleras mecánicas, pasillos rodantes, pasarelas de embarque de pasajeros, sillas salvaescaleras, plataformas elevadoras y ascensores domésticos.


Mantenimiento único de TK Elevator para cualquier marca gracias a ITS

Único

Establecida hace más de 25 años, nuestra red global de competencia ITS forma la base de nuestro saber hacer multimarca, proporcionando experiencia, apoyo y herramientas al técnico de mantenimiento TKE. Gracias a ITS, TK Elevator está excepcionalmente equipada para ocuparse de la más amplia gama de marcas y modelos.

¿Por qué cambiar a TK Elevator?

En el mundo de las compras y la optimización de la cadena de suministro, la eficiencia, la fiabilidad y la rentabilidad no son sólo objetivos; son necesidades. Cambiar tus contratos de mantenimiento a TK Elevator significa elegir un proveedor de servicios altamente cualificado y un socio dedicado a contribuir al éxito de tu negocio.

Gestión de contratos simplificada

Despídete de hacer malabarismos con varias empresas de ascensores. Somos capaces de mantener todas las marcas y modelos, suministrar los recambios multimarca necesarios y agilizar tus flujos de trabajo.

Soluciones rentables

Comprendemos la importancia de respetar los presupuestos y de seleccionar cuidadosamente las inversiones. Nuestros planes de mantenimiento a medida te garantizan la mejor relación calidad-precio, combinando calidad y rentabilidad.

Apoyo experto y transparencia

En TKE, un equipo de expertos con experiencia en el tratamiento de múltiples ubicaciones y grandes carteras está siempre a tu servicio, ofreciendo una comunicación transparente y anticipándose a tus necesidades.

24/7 en todos los países

Si tu cartera requiere atención 24 horas al día, 7 días a la semana, TKE es capaz de ofrecer mantenimiento, reparación y asistencia técnica las 24 horas del día. Gracias a nuestra presencia mundial, podemos garantizar ese nivel de cobertura en más de 100 países.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de los contratos de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas

¿Realiza TKE también el mantenimiento de productos relacionados, como ascensores de carga?

Sí, TK Elevator ofrece servicios integrales de mantenimiento no sólo para todo tipo de ascensores de pasajeros y escaleras mecánicas, sino también para productos relacionados como montacargas, ascensores para mercancías pequeñas e incluso pasarelas de embarque de pasajeros para nuestros clientes de aeropuertos, estaciones de tren y metro, centros comerciales, hospitales, etc. Nuestro mantenimiento abarca una amplia gama de soluciones de movilidad para edificios, garantizando que todos tus sistemas esenciales de acceso y transporte se mantienen con los máximos niveles de seguridad y eficacia.

¿Puede TKE proporcionar servicios de guardia, asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana para eventos especiales e infraestructura?

Sí, un contrato de mantenimiento de TK Elevator puede incluir un servicio exclusivo in situ para eventos en lugares como estadios de fútbol, auditorios y teatros, así como en edificios de infraestructuras importantes como estaciones de metro y hospitales. Nuestros equipos de mantenimiento tienen amplia experiencia y, siempre que sea posible, planificarán los trabajos de mantenimiento regular en momentos de poco tráfico. Estamos acostumbrados a mantener las escaleras mecánicas de las estaciones de tren por la noche y a sustituir las escaleras mecánicas de los centros comerciales los domingos. Incluso podemos enviar por avión a un técnico de mantenimiento a un puerto si hay que reparar un ascensor marítimo de un barco. Mientras tanto, nuestros especialistas del ITS están disponibles con asistencia virtual para el técnico de mantenimiento in situ, de cualquier marca. Nos aseguramos de que tus ascensores, escaleras mecánicas y sistemas de movilidad relacionados funcionen a la perfección durante tus eventos importantes. Nuestro Servicio Universal cubre todas las marcas y tipos de equipos, por lo que puedes estar seguro de que te tenemos cubierto: cualquier marca, cualquier lugar, cualquier momento.

Descubre la facilidad de una única empresa de mantenimiento de ascensores para todas tus soluciones de movilidad

¿Cansado de hacer malabarismos con múltiples contratos para tus ascensores y escaleras mecánicas? #CambiateaTKE para un mantenimiento integral - y todo lo demás, durante todo el ciclo de vida del producto.