thyssenkrupp y Microsoft impulsan la digitalización de la industria global de ascensores

thyssenkrupp Elevator espera tener alrededor de 28.000 ascensores adicionales conectados a su solución de mantenimiento predictivo basada en la nube MAX en Brasil, a medida que la región se une a la plataforma global MAX. La plataforma ahora cubre mercados que representan aproximadamente el 30 por ciento de todos los ascensores en todo el mundo. Además, la empresa ha actualizado la solución MAX para proporcionar también mantenimiento predictivo para escaleras mecánicas.

¿Cómo funciona MAX? MAX recopila datos de la máquina en tiempo real de los sensores de ascensores y escaleras mecánicas, enviándolos a la nube de Microsoft Azure, donde se calcula la vida útil restante de los componentes clave, determinando qué piezas requerirán mantenimiento y cuándo. Posteriormente, el sistema señala los posibles problemas de reparación antes de que se produzcan. El modelado predictivo aumenta la eficiencia y reduce el tiempo de inactividad de los ascensores.

Más de 50 unidades piloto de ascensores conectados a MAX ya están funcionando con éxito en Brasil, y el servicio ahora se ofrecerá a una escala más amplia a los clientes de la región. thyssenkrupp Elevator también ha recibido solicitudes de clientes para instalar MAX para escaleras mecánicas, incluso en uno de los principales aeropuertos de Alemania, que mueve aproximadamente 16 millones de personas cada año, y para 137 escaleras mecánicas en el metro de Valencia, España, que transportan a más de 62 millones de pasajeros al año.

Al asociarse con Microsoft, thyssenkrupp Elevator se beneficia de ser el primero en la industria de los ascensores en desarrollar una solución de servicio predictivo basada en IoT, aportando tecnología de vanguardia a la industria de los ascensores de 160 años de antigüedad. Los ascensores transportan más de 1.000 millones de pasajeros cada día, lo que los convierte en el medio de transporte más utilizado en el mundo.

Los modelos predictivos basados en Machine-Learning, operados en la nube de Microsoft Azure, han ido mejorando en base a los datos que se han recopilado desde 2015. Como resultado, thyssenkrupp confía en que MAX puede reducir el tiempo de inactividad de los ascensores hasta en un 50 por ciento, lo que hace que sus modelos predictivos sean insuperables en la industria mundial de ascensores. Hasta ahora, MAX ya ha ayudado a maximizar el tiempo de actividad de los ascensores para más de 40.000 clientes.

Andreas Schierenbeck, CEO de thyssenkrupp Elevator, comentó: "Este es un momento importante para nuestro negocio y para las ciudades en su conjunto. El crecimiento de la población y la urbanización están poniendo la infraestructura dentro de nuestros edificios bajo más presión que nunca. Los datos son realmente la clave para comprender realmente los desafíos a los que se enfrentan nuestros edificios y desarrollar soluciones para mejorarlos tanto para los administradores de propiedades como para los usuarios".

Además, el sistema cuenta ahora con un nuevo portal de atención al cliente mejorado que se está implementando actualmente en España. El portal otorga a los administradores de edificios acceso a información importante en tiempo real sobre el rendimiento de sus ascensores, lo que les permite facilitar un trabajo de reparación más oportuno y efectivo con los ingenieros de mantenimiento de thyssenkrupp.

Sam George, director de Azure IoT de Microsoft, añadió: "MAX es un ejemplo perfecto de digitalización en acción; Desarrollar y aplicar la tecnología a un problema muy específico de la industria para impulsar el valor real del negocio. El modelo MAX ha evolucionado en los últimos tres años en línea con las necesidades de los clientes y de la empresa. Estamos encantados con su éxito hasta la fecha y los beneficios comerciales tangibles. Esperamos trabajar estrechamente con thyssenkrupp en su continua evolución y crecimiento".

Schierenbeck comentó: "Desde el primer lanzamiento de MAX en 2015, la plataforma ha ido viento en popa. A nivel macro, se trata de una tecnología basada en datos que ayuda a la eficiencia y el crecimiento de las ciudades. A nivel micro, nos está llevando de manera más fluida de A a B y facilitando la vida diaria de las personas. Estamos ansiosos por presentar MAX en el mercado latinoamericano y, con el potencial de reducir el tiempo de inactividad hasta en un 50%, esperamos que pueda continuar apoyando el crecimiento y la evolución sostenibles en nuestras ciudades en los próximos años".

Con MAX proporcionando información oportuna y valiosa sobre exactamente lo que los clientes necesitan y cuándo, thyssenkrupp puede ajustar su oferta de servicios para ofrecer un mejor servicio al cliente. Al mismo tiempo, la aplicación MAX Global Technician está llevando a cabo una transformación cultural dentro del negocio, proporcionando una herramienta muy valiosa que está cambiando la forma en que thyssenkrupp lleva a cabo su trabajo diario e interactúa con los clientes.

Sobre nosotros:

thyssenkrupp Ascensor

thyssenkrupp Elevator aglutina las actividades globales del Grupo en sistemas de transporte de pasajeros. Con unas ventas de 7.700 millones de euros en el año fiscal 2016/2017 y clientes en 150 países, thyssenkrupp Elevator se ha consolidado como una de las principales empresas de ascensores del mundo desde cero en tan solo 40 años aplicando las capacidades de ingeniería únicas de thyssenkrupp. Con más de 50.000 empleados altamente cualificados, la empresa ofrece productos y servicios inteligentes e innovadores diseñados para satisfacer las necesidades individuales de los clientes. La cartera incluye ascensores de pasajeros y de mercancías, escaleras mecánicas y pasillos rodantes, pasarelas de embarque de pasajeros, salvaescaleras y plataformas elevadoras, así como soluciones de servicio a medida para todos los productos. Más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo proporcionan una amplia red de ventas y servicios para garantizar la cercanía a los clientes.

thyssenkrupp

thyssenkrupp es un grupo industrial diversificado con una participación creciente en negocios de bienes de equipo y servicios y fortalezas tradicionales en materiales. Más de 158.000 empleados en 79 países trabajan con pasión y conocimientos tecnológicos para desarrollar productos de alta calidad y procesos y servicios industriales inteligentes para un progreso sostenible. Sus habilidades y compromiso son la base de nuestro éxito. En el año fiscal 2016/2017, thyssenkrupp generó unas ventas de 41.500 millones de euros.

Junto con nuestros clientes, desarrollamos soluciones competitivas para los desafíos actuales y futuros en sus respectivas industrias. Con nuestra experiencia en ingeniería, permitimos a nuestros clientes obtener una ventaja en el mercado global y fabricar productos innovadores de una manera económica y respetuosa con los recursos. Nuestras tecnologías e innovaciones son la clave para satisfacer los diversos requisitos de los clientes y del mercado en todo el mundo, crecer en los mercados del futuro y generar ganancias, flujos de caja y crecimiento de valor sólidos y estables.