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Inteligente

Gracias a soluciones inteligentes como nuestro servicio predictivo MAX, nuestros técnicos de servicio pueden mantener todo en movimiento.

Todas las marcas

Gracias a nuestros conocimientos sobre el servicio independiente del fabricante, garantizamos que todos sus ascensores, escaleras mecánicas, pasillos rodantes y puertas automáticas funcionen las 24 horas del día.

Sin estrés

Nosotros nos ocupamos. Nuestro equipo se ocupará de forma fiable del servicio por usted y le mantendremos informado de los asuntos importantes.

Siempre fiable, siempre en movimiento.

Mantener a las personas en movimiento es nuestra vocación y resulta esencial para que las ciudades y los edificios sean eficientes. Tanto si se trata de ascensores, escaleras mecánicas y pasillos rodantes como de puertas automáticas, conocemos toda la variedad de la movilidad urbana y le ofrecemos un servicio de mantenimiento integral para todos los sistemas. Esto también es aplicable si utiliza tecnología de distintos fabricantes. Nuestras flexibles soluciones de servicio permiten prolongar el tiempo de funcionamiento y, al mismo tiempo, garantizan el cumplimiento de todos los requisitos legales y operativos, así como de normas como la EN 13015.

Gracias a décadas de experiencia, hemos adquirido amplios conocimientos en todos los ámbitos de la movilidad urbana. Nuestras principales prioridades son un mantenimiento preventivo eficaz y el buen funcionamiento de sus soluciones de movilidad. Y, por supuesto, queremos garantizar -las 24 horas del día- que sus pasajeros lleguen a su destino cómodamente y con la mejor movilidad posible.

Tanto si se trata de una instalación nueva de última generación como de una instalación antigua ya existente: Nos aseguramos de que sus ascensores, escaleras mecánicas, pasillos rodantes y puertas automáticas funcionen de forma segura, eficaz y eficiente.

Póngase en contacto con la oficina de servicio más cercana

Mantener a las personas en movimiento en sus edificios es de suma importancia para nosotros. Proporcionar un servicio y un mantenimiento de ascensores de alta calidad es el pilar central de todo ello. Nuestra densa red permite poner rápidamente a disposición de los técnicos de servicio nuestra experiencia única, en cualquier lugar del mundo y las 24 horas del día. Además, mantenemos en stock importantes piezas de repuesto para usted y también reparamos piezas cruciales como accionamientos y placas de circuitos para el sistema de control electrónico en caso necesario.

Siempre a tu lado

En pocas palabras, estamos a su disposición cuando y donde nos necesite. Con nuestra red en toda america latina, somos extremadamente flexibles y ofrecemos un alto nivel de seguridad.

Y si necesita ayuda rápida y competente en caso de emergencia o avería, entonces nuestro Centro Service24 es el lugar adecuado para usted. Porque aquí nos encargamos de que todo vuelva a funcionar a la perfección para usted lo antes posible.

Conozca aquí nuestro Centro Service24

Siempre rápidos y competentes

Nuestros técnicos de servicio disponen de modernos sistemas de diagnóstico personalizados que se conectan fácilmente a su planta. Esto significa que el análisis y la adquisición de las piezas de repuesto necesarias pueden realizarse rápidamente y que el trabajo en su planta puede completarse en el menor tiempo posible. Además, nuestros técnicos de servicio tienen acceso las 24 horas del día a la asistencia técnica de nuestros centros de competencia repartidos por todo el mundo. Nuestro amplio catálogo de piezas de repuesto contiene todas las piezas de repuesto necesarias para todas las marcas relevantes.

Siempre conforme

Los operadores deben abordar todos los peligros evitables para evitar consecuencias legales. Nuestros servicios integrales de certificación, componentes de seguridad y modernización mejoran la seguridad, minimizan su riesgo de responsabilidad y garantizan el pleno cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios y los códigos y normas aplicables. Garantizamos que sus equipos cumplen todas las normas de certificación de productos y de seguridad/rendimiento.

Su oficina de asistencia técnica estará encantada de asesorarle

Siempre a su favor

En comparación con los ascensores, los requisitos específicos de los sistemas individuales de escaleras mecánicas y pasillos rodantes pueden desempeñar un papel mucho más importante en el mantenimiento y la reparación eficaces. Ofrecemos conceptos de servicio individualizados, entrega rápida y fiable de piezas de repuesto, transparencia de costes y seguridad presupuestaria.

Si sus necesidades van más allá del alcance de un plan de mantenimiento regular, podemos crear una oferta de servicio personalizada.

Nuestro servicio para escaleras mecánicas y pasillos rodantes

Siempre holístico

Ofrecemos un servicio completo competente de un solo proveedor. Ya se trate de un sistema de puerta automática corrediza, batiente o pivotante, nos aseguramos de que funcione a la perfección, independientemente del fabricante. De forma rápida, competente y fiable, nuestros técnicos de servicio altamente cualificados garantizan el buen funcionamiento de su sistema de puertas las 24 horas del día.

Información sobre puertas automáticas

Siempre con una visión de conjunto

Nos centramos en usted y en la mejor solución para usted. Parte de nuestro servicio es también la evaluación profesional de su instalación. Le asesoramos de forma competente y previsora sobre el estado de su ascensor, pasillo rodante, escalera mecánica o puerta automática y, en caso necesario, le mostramos nuestras atractivas soluciones de modernización personalizadas para una buena inversión de futuro.

Más información sobre la modernización de sus instalaciones

Ofrecemos servicio de mantenimiento para todas las marcas

Nuestro Servicio Técnico Internacional (ITS) es una red mundial de centros de competencia: cubren todos los requisitos de las soluciones de movilidad actuales. Esto le ofrece la ventaja única de un servicio de una sola fuente. Hable con nosotros como socio para obtener un servicio óptimo para todas sus soluciones de movilidad.

Siempre allí. Un servicio sin igual para todas las plantas.

Eficiente. Vanguardista. Único.

En TK Elevator, ofrecemos un servicio excelente para ascensores, escaleras mecánicas y pasillos rodantes, día tras día, las 24 horas del día. Gracias a nuestra red mundial, disponemos de conocimientos técnicos que abarcan todo el planeta. Nuestros centros de competencia son un centro de formación, un laboratorio de investigación y un centro de asistencia, todo en uno. Permiten a nuestros técnicos de servicio, por ejemplo, analizar los sistemas de control más comunes en todo el mundo y corregir los fallos con eficacia.

De este modo, los técnicos de servicio in situ pueden recibir asistencia ininterrumpida en tiempo real. Además, las piezas de repuesto importantes están siempre en stock y, si es necesario, también reparamos piezas importantes para usted. Esto también convierte a nuestros técnicos de servicio en expertos en la reparación y el mantenimiento de sistemas de terceros.

Vídeo ITS


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Servicio para todas las soluciones de movilidad

Ofrecemos servicios y mantenimiento tanto para nuestros productos como para los de la competencia. El cumplimiento de las normas y estándares aplicables es algo natural para nosotros. Esto incluye también nuestra certificación sin fisuras, el componente de seguridad y el servicio de reequipamiento.

Trabajamos con el sistema

El servicio es tan bueno como los empleados que lo llevan a cabo. Por eso proporcionamos formación continua y equipos inteligentes a nuestros especialistas de servicio. De este modo, pueden solucionar de forma eficaz y eficiente cualquier avería in situ para que el tiempo de inactividad para usted sea lo más breve posible.

Profesionales que sólo se preocupan por usted

En el Centro Service24 sólo empleamos a nuestros propios empleados de TK Elevator, altamente cualificados y especialmente formados. Trabajan de acuerdo con los más altos estándares internacionales de calidad. Su tarea más importante: ofrecerle a usted y a sus clientes una asistencia óptima y reducir al mínimo los tiempos de inactividad técnica.

Servicio según sus deseos

Sus necesidades determinan su concepto de servicio. Tanto si desea un mantenimiento básico conforme a la norma DIN EN 13015 como si desea un concepto de mantenimiento más completo, le ofreceremos una solución basada en sus deseos y en su presupuesto.

Siempre y en todas partes a tu lado

Gracias a nuestra red nacional de sucursales y servicios tendrá a su disposición en muy poco tiempo un equipo experimentado y altamente cualificado.

Servicio de urgencias para ascensores

Nuestro sistema de llamada de emergencia 24 horas no sólo supervisa constantemente su sistema de ascensor mediante diagnóstico remoto de datos. También es muy eficaz a la hora de iniciar las medidas de rescate necesarias, incluido el rescate de personas en el ascensor. Con nuestro sistema de llamada de emergencia, los pasajeros y los operadores del sistema de ascensores pueden sentirse seguros.

Herramientas digitales y formación

El servicio es tan bueno como las personas que lo prestan. Por eso nuestros especialistas de servicio aprovechan continuamente las oportunidades de formación y utilizan herramientas inteligentes en su trabajo. Esto les permite tratar cualquier avería in situ de forma eficaz y eficiente para que el tiempo de inactividad para usted sea lo más breve posible. La herramienta de servicio es una tableta equipada con un software especial que ayuda a nuestros técnicos de servicio de diversas formas móviles. Acelera el diagnóstico de averías, simplifica el pedido de piezas de repuesto y, al mismo tiempo, ofrece la máxima transparencia en todo el proceso de servicio. El resultado es una mayor eficiencia del servicio y una mayor disponibilidad de sus sistemas.

Portal del cliente en línea: Bienvenido a la visión de conjunto perfecta

Nuestro portal de clientes en línea le ofrece una visión global de todos sus datos. Tanto si desea consultar un contrato como si necesita una lista de comprobación de mantenimiento o detalles técnicos, la información que necesita está al alcance de su mano con sólo unos clics. El sencillo sistema de gestión de documentos del portal le permite acceder fácilmente a los archivos adjuntos y le ahorra un tiempo valioso a la hora de archivarlos. También incluye el almacenamiento a prueba de auditorías de todos los documentos durante un periodo de diez años. A través del portal no sólo puede realizar consultas, sino también solicitar y hacer un seguimiento de las llamadas de servicio.

Estaremos encantados de asesorarle

Creamos su concepto de servicio

En unos pocos clics, le proporcionaremos un paquete de mantenimiento personalizado, adaptado individualmente a sus necesidades y con su persona de contacto local.

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