Skip Navigation

Koronaviruset


Kundeinformasjon


Kundeinformasjon: Koronaviruset

TK Elevator er med på den nasjonale dugnaden for å forhindre spredning av koronaviruset. Vi gjør dette ved å ta i bruk strenge interne sikkerhets- og hygienetiltak i tråd med WHOs anbefalinger og gjeldende bestemmelser fra offentlige myndigheter, i tillegg til organisasjonsmessige tiltak for å sikre god beskyttelse for våre medarbeidere.

Som en ledende tjenesteleverandør har vi samtidig et ansvar for å sikre løpende mobilitet i bygninger, spesielt for kritisk infrastruktur som helsebygg og offentlige bygg. Vi vil fortsette å gjøre alt vi kan for å sikre at alle våre tjenester forblir tilgjengelige for alle våre kunder. Vi ber likevel om forståelse for at forsinkelser kan forekomme på grunn av offentlige restriksjoner. Med rette HMS tiltak for våre medarbeidere vil vi fortsatt sikre at den daglige driften opprettholdes i thyssenkrupp.

Vi er i vanlig drift

Informasjon om service og bestillinger

Bransjeledende løsninger
  • Våre serviceteam er fortsatt på jobb med tanke på daglige service og vedlikeholdtjenester, samt feilsøking av heis- og rulletrappsystemer for å sikre at dine heiser og rulletrapper er i drift og trygge å bruke. Alle nødanropstjenester er fortsatt på plass og i full drift.
  • Vennligst fortsett med å rapportere driftsproblemer via telefon eller i henhold til individuelt avtalte prosedyrer.
  • Eksisterende og nylig mottatte reparasjonsordrer, i tillegg til ordrer i nærmeste fremtid, kan utføres som planlagt, ettersom vi har lagerført vanlige reservedeler til våre kontraktskunder.
  • Vi kommer til å informere våre kunder i karantenebygg individuelt (f.eks. for å diskutere alternativer for å sikre redning i nødsituasjoner osv.). Hvis du ikke får denne informasjonen, ber vi deg om å kontakte din respektive avdeling.
Kontaktskjema

Nye installasjons- og moderniseringsprosjekter

Nye installasjons- og moderniseringsprosjekter
  • Nåværende og pågående installasjons- og moderniseringsprosjekter er sikret av entreprenører basert på dagens situasjon. Kundene blir varslet hvis det for eksempel oppstår leveringsforsinkelser på grunn av grensekontroller. Imidlertid ber vi deg om å informere oss dersom monteringsdatoer blir avlyst eller utsatt av kunden.
  • thyssenkrupp Rulletrapper produserer de fleste rulletrappsystemene for det europeiske markedet i Europa. Selv om anleggene våre i Tyskland og Spania er tilsvarende påvirket av utfordringene som spredningen av koronaviruset medfører, gjør kollegene ved produksjonsanleggene alt de kan for å opprettholde en uhindret forsyningskjede. Leveransene fortsetter.
  • Hvis konstruksjonsanleggene overholder hygiene- og sikkerhetskravene og det ikke er fare for våre medarbeidere, blir arbeidet utført i henhold til kontrakten (i henhold til offisielle restriksjoner).
Kontaktskjema

Avdelinger, administrasjon og kundeavtaler

Avdelinger, administrasjon og kundeavtaler
  • Alle avdelingene til thyssenkrupp Rulletrapper er fortsatt bemannet, men vi ber om forståelse for at uanmeldte besøk ikke er mulig og at eksterne personer ikke får komme inn.
  • For å beskytte egen helse og i tråd med anbefalinger fra offentlige myndigheter, vil våre kontormedarbeidere jobbe fra hjemmekontor så langt det er mulig. Vi har korresponderende infrastruktur for telearbeid, inkludert digitale arbeidsprosesser, som betyr at kundeservice innen salg og administrasjon er tilgjengelig uten begrensninger (unntak: faks).
  • Alle nødanropstjenester er fortsatt på plass og i full drift.
  • Du kan også motta fakturaer, arbeidsbekreftelser, osv. i digitalt format. Hvis du ennå ikke har gått over til elektronisk faktura, kan du kontakte oss (med korresponderende kunde- eller kontraktsdata) via e-post til rulletrapper@tkr.no
  • Vi tilbyr med glede digitale alternativer for konsultasjonsavtaler med våre salgsmedarbeidere. Medarbeiderne våre er godt utstyrt med tanke på digital kommunikasjon og kan organisere virtuelle møter via Skype for Business.
Kontaktskjema

Omtanke for passasjerer: Våre covid-19-relaterte løsninger

Covid-19 er fremdeles en realitet over hele verden. Derfor øker etterspørselen etter integrerte tiltak for ulike transportmidler. Vi tilbyr smarte løsninger og tjenester for våre produkter og tredjeparters utstyr.

Smart innebygget hygiene i heiser

Heiser er lukkede, avgrensede plasser. Rengjøring av luften i heisrommet, heisens overflate, knapper og håndtak, er derfor ekstra viktig.

Luftrensing med UV-C-lys er i stand til å fjerne > 99 % av bakterier og virus. Enheten slås på automatisk når en person går inn i heisrommet og forblir på i 30 minutter etter at de har forlatt rommet.

  • Raskt og enkelt å installere på veggen
  • Integrert bevegelsessensor
  • Trygg drift takket være aluminiumsbeholderen som hindrer UV-lyslekkasje

Finn ut mer

Denne enheten installeres i taket til heisen, og rengjør luften i heisrommet ved hjelp av ozon. Dette skaper et rent og hygienisk miljø uten mikroorganismer. Det fjerner også andre skadelige kjemiske sammensetninger, inkludert de som skaper ubehagelige lukter.

  • Raskt og enkelt å installere
  • Rask og kontinuerlig ozontilførsel
  • Betydelig reduksjon av virus og andre sykdomsfremkallende elementer
  • Produktets levetid er opptil syv år uten videre vedlikehold eller kifte av deler

Finn ut mer

UV-C-stråling kan eliminere > 99 % av bakterier og virus på grunn av bølgelengden. UV-C-lyset i rommet steriliserer overflater inne i heisrommet når det er tomt mellom turer.

  • Montert på en overflate inne i heisrommet
  • Infrarøde sensorer sikrer trygg bruk; kun når rommet er tomt og dørene er lukket
  • > 99 % sterile overflater etter 2–3 minutter
  • Tilgjengelig i forskjellige størrelser, alt etter hvor stort heisrommet er

Gjør trygg bruk på sikker avstand mulig: Våre berøringsfrie løsninger

Berøringsfri styring – bruk heisen med smarttelefon

Våre kontaktløse kontrollsystemer lar passasjerer bruke heisen via smarttelefonen eller nettbrettet, uten å berøre knapper. Du bare skanner QR-koden nær heisdøren eller inne i heisen. Et virtuelt kontrollpanel vises på enheten din via nettleseren, som du kan bruke til å trykke på knappen for at heisen skal komme eller for å velge etasje.

  • Installering på overflaten og uten behov for ekstra app
  • QR-koder og klistremerker kan lastes opp/ned via en nettportal
  • Kompatible med Thyssenkrupp-produkter og tredjeparters heiser
  • Kostnad for installering og månedlig abonnement er ikke avhengig av antallet etasjer

Finn ut mer

Heispass – bruke heisen med QR-kode

Vårt heispassystem gjør kontaktløs drift av heisen mulig med skanning av QR-koder. Kodene kan enten genereres via en egen, gratis smarttelefon APP, de kan videresendes via e-post eller SMS eller skrives ut på papir (f.eks. for å ha tilgjengelig i en resepsjon). QR-kodeleserne ved hver etasje sender informasjon til styreskap.

  • Like enkelt å bruke som ombordstigningskort på flyplassen, med eller uten en mobiltelefon
  • Smarttelefon APPs for iOS og Android er gratis og kan brukes til å generere QR-koder samt å lagre og videresende dem
  • Kompatible med thyssenkrupp-produkter og tredjeparters heiser
  • Engangs-kostnad for installasjon, ingen månedlig avgift

Finn ut mer

Automatisert desinfisering av håndlist for rulletrapper og rullefortau

Et viktig sikkerhetselement er at man kan holde seg fast i håndlist på rullefortau og rulletrapper. Men fra et hygienisk synspunkt er det mange passasjerer som unngår å holde i dem – og det er ikke bare på grunn av den pågående pandemien. Med en integrert modul for håndlist rengjøring, kan brukere trygt holde seg fest i håndlist uten risiko for infeksjoner og også redusere risikoen for fall.

TK Elevator tilbyr en rekke systemer, avhengig av hva kunder foretrekker og av rullentrapptype og -modell. De er basert på UV-C-lysteknologi, med moduler installert i rulletrappen. Raskt og pålitelig fjernes > 99 % av bakterier og virus fra håndlistoverflaten.

De rene håndlist gir brukerne trygghet til å bevege seg fritt og sikkert i bygninger, så som kjøpesenter, butikker, utstillings- og konferansesenter og på stasjoner.

Finn ut mer

Slik kan du støtte våre serviceteknikere nå

Sikkerhet først!

Vi ber om forståelse for at våre serviceteknikere for tiden er spesielt oppmerksomme på hygiene- og sikkerhetsforskriftene bestemt for arbeidsstedet, og bruker disse samt våre egne HMS tiltak selv. Ingen aktiviteter er så viktige at de ikke kan utføres på en trygg måte.

Arbeidsbekreftelser

Når du bekrefter arbeidsrapporter, må du være spesielt oppmerksom på håndhygiene, holde avstand og prøve å fullføre prosessen sammen med våre medarbeidere uten fysisk kontakt.

Påpek farer

Hvis du trenger våre tjenester på utsatte steder (helsefasiliteter, aldershjem osv.) ber vi om at du instruerer våre medarbeidere om nye sikkerhetsforskrifter og, ved behov, tilbyr medfølgende personer eller beskyttelsesutstyr.

Installasjoners renhet

I brukernes interesse må dere også forsikre dere om at heis- og rulletrapp systemene rengjøres omhyggelig, ikke bare inni heisene, men også knapper utenfor heisen og gelenderet på rulletrapper.

Ingen direkte kontakt

Våre teknikere er instruert i å unngå all mellommenneskelig kontakt. Vi ber dere unnskylde våre medarbeidere når de holder avstand fra dere, i tillegg til at de avstår fra å håndhilse og delta i småprat. Det er fint om dere også unngår dette.

Tusen takk!

På vegne av alle serviceteknikerne i thyssenkrupp Elevator og thyssenkrupp Rulletrapper takker vi dere for støtten.

Hold deg sunn og trygg!

  • Last ned: The top 10 hygiene tips