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Coronavírus (COVID-19)


Informações para o cliente


A TK Elevator apoia os esforços para prevenir a propagação do coronavírus. Nesse sentido, implementámos medidas de higiene e segurança rigorosas em conformidade com as recomendações da OMS e com as disposições aplicáveis das autoridades governamentais, bem como medidas organizacionais para garantir a proteção especial dos nossos colaboradores.

Simultaneamente, na qualidade de um dos fornecedores de assistência técnica líderes do setor, temos a responsabilidade de garantir a mobilidade permanente em edifícios, especialmente em infraestruturas cruciais como, por exemplo, instalações de saúde e instalações públicas. Continuaremos a envidar todos os esforços para garantir que os nossos serviços permanecem totalmente disponíveis para todos os clientes. Pedimos a sua compreensão no caso de ocorrerem atrasos devido a restrições oficiais. Apenas garantindo a segurança e a proteção da saúde dos nossos colaboradores conseguiremos garantir a continuação integral das nossas atividades comerciais.

Estamos totalmente operacionais

Informações sobre assistência técnica e pedidos

Soluções líderes na indústria
  • As nossas equipas de assistência técnica continuam de serviço para realizar trabalhos de manutenção relevantes para a segurança e resolução de problemas de sistemas de elevadores e escadas rolantes para garantir a disponibilidade dos sistemas dos nossos clientes. Todos os serviços de chamadas de emergência continuam em funcionamento e totalmente operacionais.
  • Pedimos-lhe que continue a comunicar problemas por telefone ou de acordo com os processos acordados individualmente.
  • Os pedidos de reparação existentes ou recentes, bem como os que vierem a ser realizados num futuro próximo, podem ser realizados em conformidade, uma vez que mantemos em stock peças sobresselentes comuns para os sistemas dos clientes contratuais.
  • Informaremos individualmente os nossos clientes localizados em regiões em quarentena (por exemplo, a fim de discutir opções para garantir o resgate de emergência, etc.). Se a informação não chegar até si, contacte as respetivas filiais.
Contacto

Cuidados com os passageiros: as nossas soluções para o Covid-19

Enquanto o Covid-19 continua ativo no mundo, a procura por a procura de medidas integradas em infra-estruturas de mobilidade está a aumentar. Oferecemos soluções e serviços, quer para os nossos produtos quer para outras marcas.

Como apoiar os nossos técnicos de serviço neste período que estamos a atravessar

A segurança em primeiro lugar!

Tenha, por favor, em atenção que os nossos técnicos de serviço estão, atualmente, a prestar especial atenção ao cumprimento das normas de higiene e segurança no local de trabalho e estão a aplicá-las eles mesmos em maior grau. Nenhuma atividade é tão urgente que não possa ser realizada de uma forma segura.

Confirmações de ordens de trabalho

Ao confirmar os relatórios de trabalho no dispositivo móvel, preste especial atenção à higiene das mãos, à distância física e tente concluir o processo em conjunto com os nossos colaboradores sem haver contacto.

Assinalar os perigos

Se necessitar da prestação de serviços em locais expostos (instalações de saúde, lares de idosos, etc.), pedimos-lhe que informe o nosso pessoal sobre quaisquer novas normas de segurança e, se necessário, que disponibilize acompanhantes ou equipamento de proteção.

Asseio da instalação

Também no interesse dos passageiros, certifique-se de que os seus sistemas são cuidadosamente limpos, não apenas nas cabinas dos elevadores, mas também nos comandos em cada piso e assegure a limpeza dos corrimãos das escadas rolantes.

Evitar o contacto direto

Os nossos técnicos foram instruídos para evitar rigorosamente o contacto interpessoal. Agradecemos a sua compreensão para o facto de o nosso pessoal manter a distância, evitar apertos de mão e conversa de circunstância. Pedimos-lhe que faça o mesmo. Por favor, utilize também a sua máscara para se proteger a sí e aos nossos Técnicos.

Obrigado!

Em nome de todos os técnicos de serviço da thyssenkrupp Elevator queremos agradecer-lhe o seu apoio.

Zelem pela vossa segurança e saúde!