Qualquer marca | Qualquer local | Qualquer momento
Serviço Universal da TK Elevator

Todos os tipos de elevadores, todas as escadas mecânicas de qualquer fabricante

Independentemente do fabricante, idade ou tipo, nós garantimos que os nossos elevadores de passageiros ou carga, escadas mecânicas e tapetes rolantes funcionam de forma segura, eficiente e fiável. Os nossos clientes confiam-nos o seu equipamento em edifícios residenciais e comerciais, infraestruturas de transportes públicos e aeroportos, bem como em centros comerciais e locais de entretenimento.

A base do Serviço Universal da TK Elevator é a nossa força de trabalho altamente qualificada - com a vantagem única de que cada técnico da TKE é apoiado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por uma rede global de especialistas em assistência técnica multi marca.

Uma empresa de serviços de assistência para todos os elevadores? Fizemos disso o nosso negócio!

Nos nossos 10 centros de investigação, 3 dos quais localizados na Europa, os técnicos de assistência de elevadores e escadas mecânicas mais experientes juntam-se a especialistas em eletrónica, mecânica e software para prestarem um apoio total às nossas delegações regionais. Produzem manuais de manutenção e instruções de reparação, cursos de formação com modelos reais de manobras e vídeos de aprendizagem online. Também melhoraram a tecnologia de engenharia inversa e fornecem ferramentas de diagnóstico que se conectam diretamente às manobras de elevadores de quase todas as marcas.

Ao recondicionar e armazenar peças de substituição eletrónicas essenciais e raras, como placas de circuitos impressos, o ITS incorpora também uma dimensão de sustentabilidade ao nosso serviço.

Como operamos: 9 delegações regionais, +200 técnicos especialistas locais

A sede da TK Elevator em Portugal situa-se em Sintra. Dispomos de delegações regionais com mais de 200 técnicos especialistas em elevadores e escadas mecânicas. Os nossos técnicos estão dedicados a áreas específicas, criando uma rede de serviços que garante uma resposta rápida e eficiente, sempre próxima das instalações dos nossos clientes. Além da equipa de assistência, cada delegação conta com especialistas em novas instalações, sistemas de substituição integral e modernização.

Comprometidos com uma parceria ao longo do ciclo de vida do produto.

A manutenção de qualidade é mais do que "óleo e massa lubrificante" e a resolução de avarias inevitáveis. Uma parceria de serviço de assistência bem-sucedida implica também equilibrar as exigências de manutenção com as necessidades dos proprietários e utilizadores. Para tal, vamos muito além da manutenção regular, garantindo a substituição pontual de peças de desgaste e realizando reparações eficientes, para que nunca fique à espera. Antecipamos os impactos da utilização e consideramos os custos para o proprietário, por exemplo, distribuindo os investimentos necessários ao longo do tempo.

Serviço Universal a "qualquer momento" significa também: sempre no momento certo.

Sempre transparentes nas nossas ações

Com todas as nossas ofertas de Serviço Universal, procuramos facilitar a vida dos nossos clientes e reduzir a complexidade, especialmente nos processos administrativos. No fundo, os melhores parceiros de serviço são aqueles que quase passam despercebidos – porque tudo funciona na perfeição. Simultaneamente, a manutenção moderna isenta de papel e a transformação digital permitem-nos aumentar a transparência.

Quer opte por uma estratégia de "não ter notícias é uma boa notícia" ou deseje aprofundar a análise de desempenho e as estatísticas de serviço do seu elevador ou escada mecânica, todas as informações estão facilmente disponíveis – ou, através do portal online TKE: na palma da sua mão, 24 horas por dia.