Skip Navigation
Parteneri - partener de sustenabilitate

Partenerii


Promovarea unor relații sustenabile

Succesul nostru depinde, în mare parte, de calitatea relațiilor pe care le promovăm cu clienții, furnizorii și alți parteneri-cheie. Ne străduim să promovăm relații bazate pe încredere, transparență, respect reciproc și beneficii comune.

Clienții noștri sunt pe primul loc

partener de sustenabilitate

Odată cu lansarea programului nostru, Net Promoter Score (scor net de promovare) (NPS), în 2013, am dispus de instrumentele necesare pentru a deveni organizația cea mai centrată pe client din industrie. NPS ne permite să măsurăm performanța prin ochii clientului. Ne ajută să înțelegem și să oferim ceea ce este important pentru clienți. Acesta servește, de asemenea, ca indicator-cheie de performanță (KPI), pentru dezvoltarea afacerii.

Loialitatea și satisfacția clienților sunt esențiale pentru succesul susținut al companiei noastre. NPS ne permite să le evaluăm pe ambele, într-un mod sistematic și transparent. Ne oferă un proces rapid și standardizat de clasificare, analizare și rezolvare a tuturor problemelor clienților.

Am integrat NPS în întreaga organizație, de la operațiunile de pe teren până la sediul central. Problemele clienților sunt transmise în cascadă în cadrul companiei, iar responsabilitatea, măsurarea și urmărirea unei singure probleme a clienților se realizează la fiecare nivel al organizației.

În iunie 2016, am început să instruim 30.000 de angajați care se adresează clienților cu privire la comportamentele care să susțină promisiunea noastră „inginerie. mâine. împreună.” față de clienți. Adoptarea acestor comportamente este esențială pentru a deveni partenerul preferat al industriei.

Achiziții sustenabile și gestionarea aprovizionării

sustenabilitatea este esențială pentru viabilitatea viitoare a companiei noastre

La TK Elevator, înțelegem că sustenabilitatea este esențială pentru viabilitatea viitoare a companiei noastre. Sustenabilitatea promovează inovarea și îmbunătățește continuu performanța noastră la nivel economic, ecologic și social. Este, de asemenea, esențială pentru gestionarea cu succes a achizițiilor și aprovizionării.

Știm că acțiunile noastre pot influența mediul, societatea și economia în țările în care ne desfășurăm activitatea. Incidentul Codul de Conduită pentru furnizorii TK Elevator prezintă modul în care înțelegem sustenabilitatea și conformitatea, precum și standardele pe care trebuie să le îndeplinească furnizorii noștri.

În cadrul tuturor activităților noastre de achiziții, luăm în calcul criterii economice, tehnice, de proces, sociale și ecologice. Ne așteptăm ca activitățile comerciale ale clienților noștri să fie în deplină conformitate cu legile și reglementările naționale și internaționale aplicabile, cu principiile Pactului Global al Organizației Națiunilor Unite și cu cerințele și standardele din Codul de Conduită pentru Furnizori.

Grija față de siguranța angajaților și a partenerilor noștri

sustenabilitatea este esențială pentru viabilitatea viitoare a companiei noastre

Siguranța este cea mai importantă - pentru proprii noștri angajați și pentru toți partenerii noștri. Prin urmare, se așteaptă ca toți cei care lucrează în fabricile sau pe șantierele noastre să respecte cerințele noastre de siguranță.

Fără a ține cont de instrucțiunile locale suplimentare, am alcătuit cele 10 reguli esențiale de siguranță care trebuie respectate peste tot.

Nicio sarcină de lucru nu este atât de importantă sau urgentă încât să nu poate fi realizată în deplină siguranță!

Descărcați regulile noastre de siguranță mai jos.