TK Elevator luôn đồng tình ủng hộ và hỗ trợ các nỗ lực ngăn chặn sự lây lan của virus corona (COVID-19). Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp an toàn và vệ sinh theo khuyến nghị của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và các quy định hiện hành của cơ quan chức năng, cũng như các biện pháp đặc biệt của Tập đoàn nhằm đảm bảo an toàn, sức khỏe cho toàn thể nhân viên.

Đồng thời, là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu thế giới, chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo hoạt động liên tục cho các tòa nhà, đặc biệt là các công trình hạ tầng quan trọng như các cơ sở y tế, hay các công trình công cộng. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo các dịch vụ thiết yếu luôn sẵn sàng và liên tục nhất có thể cho khách hàng. Chúng tôi cũng mong muốn nhận được sự thông cảm của khách hàng trong trường hợp xảy ra chậm trễ bởi những nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan có thể gây ra do tình hình dịch bệnh. Chỉ khi sự an toàn và sức khỏe của nhân viên được đảm bảo thì chúng tôi mới có khả năng cung cấp dịch vụ hoàn hảo nhất đến khách hàng cũng như đảm bảo hoạt động kinh doanh của Công ty.

Thông tin về dịch vụ

  • Đội ngũ Kỹ thuật viên của chúng tôi vẫn luôn trực và công tác bảo trì định kỳ vẫn được tiến hành nhằm đảm bảo hệ thống thang máy, thang cuốn của khách hàng luôn được an toàn và vận hành hoàn hảo. Đội ngũ Kỹ thuật viên trực xử lý sự cố cũng như Trung tâm dịch vụ của chúng tôi vẫn luôn sẵn sàng và hoạt động đầy đủ.
  • Vui lòng thông báo các vấn đề cần thiết tới chúng tôi qua Trung Tâm Dịch vụ hoặc theo quy trình đã được thống nhất giữa các bên.
  • Chúng tôi sẽ có thông báo riêng cho những khách hàng trong khu vực bị cách ly (ví dụ như thảo luận về các lựa chọn về cách thức cũng như quy trình cứu hộ khẩn cấp...). Nếu trường hợp đặc biệt xảy ra hay thông tin chưa đến được với bạn, vui lòng liên hệ tới Trung tâm dịch vụ của chúng tôi.
Liên hệ

Hiện tại bạn có thể hỗ trợ gì cho Kỹ thuật viên của chúng tôi

An toàn là trên hết!

Xin hiểu rằng các kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi hiện đang rất cẩn trọng và chú ý đến việc tuân thủ các quy định vệ sinh và an toàn tại nơi làm việc và đang áp dụng những điều này ở cấp độ cao hơn. Sẽ không có hoạt động nào khẩn cấp đến mức không thể thực hiện các biện pháp an toàn.

Xác nhận công việc

Khi xác nhận báo cáo công việc, vui lòng đặc biệt chú ý đến việc vệ sinh tay đúng cách, giữ khoảng cách an toàn và cố gắng hoàn thành quy trình cùng với nhân viên của chúng tôi mà không đụng chạm với nhau.

Chỉ rõ nguy hiểm

Nếu bạn yêu cầu dịch vụ tại các địa điểm tiếp xúc nhạy cảm (như các cơ sở chăm sóc sức khỏe, nhà dưỡng lão, v.v.), chúng tôi yêu cầu khách hàng chỉ dẫn nhân viên của chúng tôi về tất cả các quy định an toàn và, nếu cần, phải cung cấp người đi kèm hoặc thiết bị bảo hộ phù hợp.

Đảm bảo vệ sinh

Ngoài ra, vì lợi ích của hành khách sử dụng thang, hãy đảm bảo rằng thang của bạn luôn được vệ sinh cẩn thận- không chỉ cabin mà cả các bảng bấm tầng, tay vịn, tay vịn thang cuốn...

Không đụng chạm trực tiếp

Kỹ thuật viên của chúng tôi được hướng dẫn để tránh tuyệt đối việc tiếp xúc trực tiếp. Xin thứ lỗi vì có thể họ cần giữ khoảng cách khi tiếp xúc, cũng như không bắt tay và hạn chế nói chuyện. Và hãy làm những điều tương tự như vậy với Kỹ thuật viên của chúng tôi.

Cảm ơn!

Thay mặt cho Đội ngũ Kỹ thuật viên của TK Elevator, chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của Quý khách hàng!

Các dự án nâng cấp và lắp mới

  • Với những công trường Lắp mới hoặc Nâng cấp đang được thực hiện, Khách hàng sẽ cần được thông báo nếu, ví dụ, có sự chậm trễ trong việc giao hàng do kiểm soát biên giới. Đồng thời chúng tôi yêu cầu phải được thông báo nếu ngày lắp đặt bị hủy hoặc khách hàng yêu cầu hoãn lại.
  • Mặc dù Nhà máy của chúng tôi bị ảnh hưởng lớn do sự bùng phát virus Corona, các đồng nghiệp tại nhà máy của chúng tôi đang làm tất cả những gì có thể để duy trì chuỗi cung ứng không gặp phải cản trở lớn.
  • Nếu các công trường xây dựng tuân thủ các yêu cầu về vệ sinh, an toàn và không có nguy hiểm cho nhân viên của chúng tôi, công việc sẽ được thực hiện đúng theo hợp đồng (và tuân theo các quy định chính thức về việc hạn chế).
Liên hệ với chúng tôi

Các chi nhánh, hoạt động hành chính và các cuộc gặp gỡ khách hàng

  • Tất cả các văn phòng làm việc của TK Elevator vẫn tiếp tục hoạt động với số lượng nhân viên giới hạn, tuy nhiên chúng tôi mong muốn sự cảm thông của Quý khách rằng các cuộc gặp không hẹn trước sẽ không được thực hiện tại văn phòng của chúng tôi và những cá nhân không phải nhân viên Công ty sẽ không được phép ra vào.
  • Để bảo vệ sức khỏe và theo các khuyến nghị của các cơ quan chính phủ, nhân viên văn phòng của chúng tôi sẽ làm việc từ xa bất cứ khi nào có thể. Chúng tôi có đủ cơ sở hạ tầng phục vụ làm việc từ xa bao gồm cả các quy trình làm việc kỹ thuật số, điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong bán hàng và công tác hành chính vẫn luôn sẵn sàng mà không có bất kỳ cản trở nào (ngoại trừ: fax).
  • Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các tài liệu cần thiết (hóa đơn, xác nhận công việc, v.v.) ở dạng kỹ thuật số.
  • Chúng tôi rất vui lòng khi thực hiện liên lạc kỹ thuật số cho các cuộc hẹn tư vấn với nhân viên bán hàng. Nhân viên của chúng tôi được trang bị tốt về mặt kỹ thuật số và có thể thực hiện các cuộc họp thông qua các công cụ trực tuyến.
Liên hệ với chúng tôi

Giữ gìn an toàn và sức khỏe!