France
La solution à l’excellent rapport qualité-prix, lorsqu’il n’y a pas de gérance d’immeuble sur place. Nous vous informons dès qu’un défaut est détecté.
Avec MAX, le futur, c’est aujourd’hui
La maintenance basée sur le cloud fonctionne en associant la puissance du cloud computing, du big data et de l'apprentissage automatique. MAX surveille en temps réel toutes les unités connectées. En tant que votre partenaire numérique 24/7, il collecte en continu des données sur les performances, les composants et les systèmes de votre ascenseur, puis les envoie dans le cloud. C'est là que MAX utilise des algorithmes pour déterminer quand nos techniciens doivent intervenir pour l'entretien.
Idéal pour les applications suivantes
Immeubles d’habitation
Bureaux
Commerces de détail
Hôtels
Services de santé
Transport
Temps de fonctionnement maximal, stress minimal
Grâce à une surveillance continue, notre kit MAX peut identifier les problèmes dès qu’ils surviennent et vous en informer ainsi que notre centre d’appels. Si nécessaire, nous envoyons nos techniciens de manière proactive. Arrivant sur place avec tout le matériel nécessaire et les informations de réparation, ils peuvent résoudre rapidement le problème et remettre l’équipement en service.
Nos statistiques ont montré que grâce à la détection automatique des problèmes, notre centre d’appels est alerté et un technicien arrive sur place avant même que vous vous aperceviez des dysfonctionnements de votre équipement. [Source : étude de cas MAX réalisée aux États-Unis, 2019]
Détection du défaut
Dès qu’un problème survient, les données sont envoyées au cloud où MAX analyse le problème, et une notification vous est envoyée ainsi qu’à notre centre client.
Diagnostic à distance
Notre centre d’appels réalise les diagnostics.
Envoi d’un technicien
Un technicien est automatiquement envoyé (si nécessaire) et reçoit les détails du défaut et une suggestion de pièces de rechange à apporter sur site. Une fois sur place, il procède à la réparation, aidé par un coach virtuel sur sa tablette.
Notification de réparation
Nous vous informons une fois le problème résolu.
Offres de services digitaux MAX
Données de service 24/7
Accès mondial 24/7 aux données d’équipement et de service
En temps réel
Informations de maintenance exploitables en temps réel
Support technique
Le support technique se tient toujours prêt
Moins de visites techniques
Pas de visites de techniciens inutiles
| Fonctionnalités | MAX Plus | MAX Pro |
|---|---|---|
| Connexion IoT MAX avec coach virtuel | #25cf | #25cf |
| Accès au portail client et à l’application smartphone | #25cf | #25cf |
| Notification par email | #25cf | #25cf |
| Monitoring 24/7 & données de fonctionnement | #25cf | #25cf |
| Etat opérationnel en temps réel et détection des pannes | #25cf | #25cf |
| Dépannage prioritaire | #25cf | |
| Message technicien avant et après intervention | #25cf | |
| Accompagnement personnalisé (analyse données MAX, bilan patrimoine) |
#25cf | |
| Extension de garantie + 5 ans sur les pièces électroniques de marque TKE | #25cf | |
| *Pour plus d’informations en rapport avec les escaliers mécaniques, contactez votre représentant commercial TK Elevator | ||
Soyez autonome : vous savez ce qui se passe.
Analyse. Réaction. 24h/24.
Vous pouvez désormais accéder à toutes les informations pertinentes à partir de n’importe quelle unité équipée de MAX via notre portail client. C’est votre passerelle pour garder un aperçu de l’ensemble de votre portefeuille - à tout moment, n’importe où. Et une fois que vous disposez des informations critiques, il vous suffit d’appuyer sur un bouton pour les exploiter. L’aide est ainsi à portée de main - et vous est souvent apportée avant même que les problèmes ne surviennent. Un problème détecté est un problème évité.
