Passez dès maintenant à la 4G

Le système de téléphonie mobile pour l’appel d’urgence des ascenseurs utilisant la 2G, 3G ou le RTC doit évoluer vers la 4G. La fin du RTC a commencé depuis 2023 et devrait s’achever en 2030, quant à la 2G, la première échéance est annoncée à fin 2026. Demandez conseil à nos experts.

Savoir plus

Facteur de sécurité N° 1 dans l'ascenseur

Le système d'appel d'urgence est l'une des caractéristiques de sécurité les plus importantes d'un système d'ascenseur. Un contrat de maintenance d'ascenseur est donc généralement accompagné de la connexion du système à notre service 24 heures sur 24 et à notre centre d'appel d'urgence.

Les exploitants d’installations d'ascenseurs sont tenus de prendre des mesures de sauvetage en cas de défaillance impliquant une personne bloquée. Un système d'appel d'urgence fiable apporte un soutien optimal dans de telles situations en établissant immédiatement une connexion avec le centre d'urgence ou de service.

Un système d'appel d'urgence fiable doit avant tout garantir une connexion d'alarme stable. En raison des abandons du réseau fixe analogique et des réseaux mobiles 2G et 3G en France, le réseau 4G représente la solution optimale. Toutes les 72 heures, le système vérifie automatiquement si la connexion fonctionne. L'ensemble du système est protégé contre les pannes de courant et répond aux exigences de la norme EN 81-28.

TKE fait évoluer votre système d’appel d’urgence de la 2G, 3G ou du RTC vers la 4G, quelle que soit la marque de votre ascenseur .

Les modifications apportées à l'infrastructure de téléphonie mobile française​ ont un impact sur le système d'appel d'urgence des ascenseurs. Les réseaux 2G, 3G ou RTC vont progressivement être désactivés suivant un calendrier défini par les opérateurs de téléphonie. Aussi toutes les installations doivent être mises à niveau vers la 4G afin de répondre aux normes de sécurité actuelles. Sans une mise à niveau en temps utile, l'ascenseur risque d'être mis à l’arrêt. Votre installation est sous contrat de maintenance TKE, quelle que soit la marque, nous pouvons faire évoluer votre système vers la 4G.

Comment fonctionne un système d'appel d'urgence pour ascenseurs ?

Grâce aux progrès de la technologie mobile, la connexion sans fil est aujourd'hui optimale. La technologie de téléphonie mobile utilisée par TK Elevator choisit toujours la meilleure connexion, indépendamment du réseau. L'ensemble du système est également protégé contre les pannes de courant.

Et voici comment fonctionne un système d'appel d'urgence mobile :

❶ Un usager appuie sur le bouton d'appel d'urgence pendant au moins trois secondes parce que l'ascenseur est "bloqué".

❷ Le module mobile transmet l'appel ainsi que les données d'état disponibles de l'ascenseur et établit une liaison vocale avec le centre d'intervention 24h/24.

❸ Le centre d’appel 24h/24 prend en charge les passagers bloqués par téléphone. Parallèlement, des mesures de libération d'urgence sont mises en place.

❹ L'intervention de dégagement d'urgence par une personne autorisée (par exemple, technicien de service TKE, gardien d'ascenseur interne, etc.) commence au plus tard 30 minutes après la réception de l'appel.

Voici les avantages de TK Elevator

Il n'y a plus de frais de fabrication ou d'administration d'une ligne fixe du côté de l'opérateur. TK Elevator fournit et gère la connectivité du système d'appel d'urgence.

L'ascenseur n'est plus soumis à des frais séparés de connexion téléphonique, de données et de communication, ni à la facturation correspondante à l'opérateur. Dans le contrat d'appel d'urgence avec TK Elevator, les coûts sont transparents grâce au forfait pour la carte SIM et le transfert de voix et de données.

Ils ne sont pas affectés par les développements dans le domaine de la téléphonie fixe et profitent des progrès et de l'extension des réseaux mobiles. Les composants du système utilisés par TK Elevator peuvent être mis à niveau dans une large mesure.

FAQ 4G

Quelle technologie est utilisée pour les systèmes d'appel d'urgence dans les ascenseurs ?

Quelle technologie est utilisée pour les systèmes d'appel d'urgence dans les ascenseurs ?

Bien que cela puisse varier d'un cas à l'autre, la plupart des systèmes d'appel d'urgence dans les ascenseurs utilisaient auparavant la technologie 2G, 3G ou RTC​ pour la téléphonie mobile. En France, tous les systèmes d’appel d’urgence doivent être mis à jour, les arrêts des différentes technologies s’échelonnent jusqu’à fin 2030.​ Votre installation est sous contrat de maintenance TKE, quelle que soit la marque, nous pouvons faire évoluer votre système vers la 4G.​​

Quelles sont les conséquences du changement de réseau de téléphonie mobile en France pour les exploitants d'ascenseurs ?

Quelles sont les conséquences du changement de réseau de téléphonie mobile en France pour les exploitants d'ascenseurs ?

Les opérateurs de téléphonie ont prévu​ de désactiver le réseau de téléphonie mobile 2G, 3G et RTC. Cette opération a débuté en France depuis 2023 et doit se terminer en 2030. Sans une mise à niveau rapide du système d'appel d'urgence vers la technologie 4G, les anciens ascenseurs risquent d'être mis à l’arrêt conformément à la loi. Une mise à niveau est donc nécessaire. Votre installation est actuellement maintenue par TKE, demandez un devis quelle que soit la marque de votre ascenseur.

Quels sont les avantages de la 4G pour le système d'appel d'urgence de mon ascenseur ?

Quels sont les avantages de la 4G pour le système d'appel d'urgence de mon ascenseur ?

​​La technologie 4G offre une couverture réseau complète, des taux de transmission élevés ainsi qu'un matériel sophistiqué. Elle est donc la norme actuelle en matière de sécurité et de fiabilité dans le domaine de la communication entre machines.

Qui peut convertir mes ascenseurs de la 2G, 3G ou RTC vers la 4G ?

Qui peut convertir mes ascenseurs de la 2G, 3G ou RTC vers la 4G ?

En principe, n'importe quelle entreprise d'ascenseurs peut effectuer la conversion. Chez TK Elevator, nous assurons notre service indépendant des fabricants depuis plus de 25 ans grâce à une organisation interne spécialement créée à cet effet. Notre réseau de compétences mondial «International Technical Services» (ITS) veille à ce que toutes les agences​ de TKE et tous les techniciens de service soient en mesure d'assurer à tout moment la maintenance de toutes les installations ou, dans ce cas, de les mettre à niveau vers la 4G, quelle que soit la marque.​