Hrvatska
Imamo rješenje za vas – s univerzalnim servisom za sva dizala, pokretne stepenice i ostalo
Jedinstvena servisna tvrtka za sve marke dizala
Sve vrste dizala, sve pokretne stepenice, svih proizvođača
Neovisno o originalnom proizvođaču, starosti i tipu, osiguravamo sigurno, učinkovito i pouzdano funkcioniranje vaših putničkih i teretnih dizala, poketnih stepenica i pokretnih staza. Naši korisnici povjeravaju nam svoju opremu u stambenim i poslovnim zgradama, javnoj transportnoj infrastrukturi i zračnim lukama, kao i trgovačkim centrima i objektima za zabavu.
Temelj univerzalnog servisa tvrtke TK Elevator su naši visokostručni kadrovi - s jedinstvenim dodatkom podrške za svakog TKE tehničara u vidu globalne mreže servisnih stručnjaka za različite marke, na raspolaganju 24 sata u danu, 7 dana u tjednu.
Oko 50% dizala, pokretnih stepenica i pokretnih staza koje servisiramo nisu proizvodi tvrtke TK Elevator
Kupci diljem Hrvatske biraju TKE - bez obzira na marku ili model
Jedna servisna tvrtka za sva dizala? Na to smo usmjerili svoje poslovanje!
U naših 10 ITS centara kompetentnosti, od kojih su 3 u Europi, iskusni servisni tehničari za dizala i pokretne stube, zajedno sa stručnjacima za elektroniku, mehaniku i softver, pružaju cjelokupnu podršku našim regionalnim servisnim podružnicama. Oni izrađuju priručnike za održavanje i upute za popravke, tečajeve s realističnim modelima upravljačkih uređaja i video sadržaje za e-učenje. Usavršili su i umijeće reverznog inženjeringa te daju dijagnostičke alate koji se izravno uključuju u upravljačke uređaje dizala gotovo svih marki dizala.
Obnavljanjem i skladištenjem kritičnih i rijetkih elektroničkih rezervnih dijelova, poput tiskanih pločica, ITS u naš servis unosi i aspekt održivosti.
ITS pruža podršku vašem lokalnom servisnom tehničaru telefonom, video pozivom ili izravno na licu mjesta te zajedno brže rješavaju probleme.
Dvostruka pobjeda za korisnike tvrtke TKE: tehničar na licu mjesta, uz podršku stručnjaka
Naša servisna mreža – uvijek u vašoj blizini
Kako radimo: 4 regionalne podružnice
Sjedište tvrtke TK Elevator u Hrvatskoj je u Zagrebu. Imamo 4 regionalne servisne podružnice u Zagrebu, Rijeci, Osijeku i Splitu. Svi naši tehničari raspoređeni su na određena područja i zajedno čine sveobuhvatnu servisnu mrežu s najkraćim mogućim udaljenostima do lokacija naših korisnika. Pored servisnog tima, dostupni su i stručnjaci za nove instalacije i zamjenske sustave, kao i stručnjaci za modernizaciju, koji će vam pomoći.
Uvijek u pokretu za vašu mobilnost
Naši servisni tehničari uvijek su na putu svojim vozilima i dobro su opremljeni najčešće traženim rezervnim dijelovima u skladu s njihovim portfeljem održavanja. Potpuno digitalno opremljeni pametnim uređajima i aplikacijama koje smo sami razvili, povezani su cijelo vrijeme s dispečerskim timom, jedinstvenom ITS mrežom podrške i pametnim održavanjem TKE u MAX "cloud-u".
S tvrtkom TK Elevator kao pouzdanim servisnim partnerom, uvijek imate jedinstvenu kontaktnu točku u regiji, koja zna što se događa s vašim dizalom ili pokretnim stubama i tu je kako bi vam pružila pomoć osobno.
Interna edukacija i globalni prijenos znanja kroz naše ITS centre stupovi su visoke servisne kvalitete tvrtke TK Elevator. Naši servisni tehničari znaju svoj posao - a znaju i gdje dobiti trenutnu podršku.
Naši tehničari imaju digitalnu podršku preko svojih pametnih uređaja, preko kojih dobivaju dispečerske naloge i izrađuju izvještaje o radu. Pored toga, vlastitim snažnim dijagnostičkim alatima mogu se izravno priključiti na razne upravljačke uređaje.
Najčešće tražene rezervne dijelove držimo na zalihi ili ih tehničari čak imaju sa sobom u vozilima. Pored toga, naša pametna skladišta optimiziraju kratkoročnu dostupnost dijelova za dizala tvrtke TK Elevator, kao i dijelova za dizala drugih proizvođača.
Održavamo protok putnika 365 dana godišnje
Predani smo partnerstvu kroz cijeli životni vijek proizvoda
Kvalitetno održavanje više je od "podmazivanja" i otklanjanja neizbježnih kvarova. Uspješno servisno partnerstvo znači i ravnotežu između zahtjeva održavanja s jedne strane i potreba vlasnika i korisnika s druge strane. Iz tog razloga, razmišljamo i djelujemo izvan okvira redovnog održavanja, u cilju pravovremene zamjene potrošnih dijelova, kao i dobro izvedenih popravaka na koje ne morate čekati. Predviđamo utjecaje na uporabljivost i uzimamo u obzir ekonomske aspekte za vlasnika, na primjer proširenjem potrebnih ulaganja kroz određeno vrijeme.
Univerzalni servis "u svakom trenutku" znači i: uvijek u pravom trenutku.
Produženi radni vijek vaše opreme za mobilnost, sa što kraćim vremenom izvan funkcije, kontinuiranim radom i bez neugodnih zastoja? Univerzalni servis tvrtke TK Elevator upravo je recept za to.
Uvijek smo transparentni u poslu
S našom ponudom univerzalnog servisa trudimo se olakšati poslovanje našim korisnicima i umanjiti složenost, posebice u administrativnim procesima. Na kraju krajeva, najbolji servisni partneri su oni koje gotovo i ne primijetite - zato jer sve dobro funkcionira. Istovremeno, suvremeno održavanje bez papira i digitalna transformacija omogućuju nam veću transparentnost.
Bez obzira želite li slijediti pristup "dobre vijesti su kad nema nikakvih vijesti" ili želite uroniti dublje u analitiku radnih značajki i servisnu statistiku vašeg dizala ili pokretnih stepenica, svi uvidi su vam odmah dostupni - ili, s internetskim korisničkim portalom tvrtke TKE: izravno na dodir prsta u svakom trenutku dana i noći.
Česta pitanja o servisnim tvrtkama za dizala
Održavanje vašeg dizala, pokretnih stuba i pokretne staze može obavljati servisna tvrtka sposobna i certificirana za održavanje dizala u skladu s mjerodavnim propisima i normama (npr. EN 13015). Redovno održavanje i pregledi važna su obveza i zahtjev za svakog vlasnika ili korisnika dizala. Potrebni su redovni servisni obilasci za provjeru i održavanje svih komponenata dizala, kako bi dizalo uvijek bilo sigurno za uporabu. Servisni intervali ovise o tipu dizala i učestalosti uporabe. Najvažnije je da imate povjerenja u servisnog partnera za dizala i njihove sposobnosti - bez obzira je li ista tvrtka proizvela ili ugradila dizalo. To povjerenje temelji se na njihovim educiranim i kvalificiranim kadrovima, koji imaju stvarno iskustvo u radu sa svim markama i tipovima dizala, kao i imaju li sveobuhvatni pristup svim rezervnim dijelovima te sposobnu regionalnu servisnu mrežu s brzom reakcijom.
Budući da su redoviti pregledi i održavanje nužni za sve vrste opreme za dizanje, ugovori o održavanju postali su poželjan način na koji vlasnici dizala osiguravaju pravilno servisiranje svoje opreme za mobilnost, u skladu s propisima i pravovremeno. Najčešće je servisna tvrtka koju angažirate za održavanje vašeg dizala, odgovorna ne samo za njegovo održavanje, nego i za servisiranje u slučaju kvara te obavlja potrebne popravke, pa čak i modernizaciju. Kvalitetne servisne tvrtke, poput tvrtke TK Elevator, vode računa i o hitnom servisiranju dizala. Ugovori o servisiranju dizala sklapaju se minimalno na jednu godinu, ali najčešće na više godina. Kao i kod ugovora o osiguranju i ugovora o mobilnoj telefoniji, postoji izbor različitih tipova ugovora, ovisno o specifičnim potrebama korisnika - od "osnovnog održavanja" do "punog održavanja".
