TK Elevator
Magyarország
A TK Elevatorral a karbantartás reaktív helyett proaktívvá válik. Célunk a felvonó vagy mozgólépcső élettartamának meghosszabbítása, az emberek biztonságos és hatékony szállítása. Ügyfeleink számíthatnak ránk, mivel bármilyen problémára megbízhatóan és sikeresen reagálunk - bármely márkához, bárhol, bármikor.
A gyártófüggetlen szerviz ígérete mindenütt jelen van. A TK Elevator-t az különbözteti meg, hogy több mint 25 év alatt intézményesítettük a többmárkás karbantartást. Globális belső kompetenciahálózatunk, az „International Technical Services” (ITS) garantálja, hogy regionális fióktelepeink és szerviztechnikusaink mindig 100%-ban képesek bármilyen márkájú felvonó vagy mozgólépcső teljes körű szervizelésére, mintha az egy TK Elevator termék lenne.
Az eredeti gyártótól, kortól és típustól függetlenül biztosítjuk, hogy személy- és teherfelvonói, mozgólépcsői és mozgójárdái biztonságosan, hatékonyan és megbízhatóan működjenek. Ügyfeleink lakó- és kereskedelmi épületekben, tömegközlekedési infrastruktúrában és repülőtereken, valamint bevásárlóközpontokban és szórakoztató létesítményekben egyaránt ránk bízzák berendezéseiket.
A TK Elevator teljes körű szolgáltatásának alapja a magasan képzett munkaerő - azzal az egyedülálló kiegészítéssel, hogy minden TKE-technikus mögött a nap 24 órájában több márkát képviselő globális szervizszakértői hálózat áll.
Az ügyfelek egész Magyarország területén a TKE-t választják - gyártmánytól és modelltől függetlenül.
Tíz ITS kompetencia-központunkban, amelyek közül három Európában található, veterán felvonó- és mozgólépcső szerviztechnikusok dolgoznak együtt elektronikai, mechanikai és szoftveres szakértőkkel annak érdekében, hogy 360°-os támogatást nyújtsanak regionális szerviz kirendeltségeinknek. Karbantartási kézikönyveket és javítási utasításokat, valósághű vezérlési modelleket tartalmazó tanfolyamokat és e-learning videókat készítenek. Tökéletesítik a visszafejtés művészetét is, és olyan diagnosztikai eszközöket kínálnak, amelyek közvetlenül csatlakoztathatók szinte bármely márkájú felvonóvezérléshez.
A kritikus és ritka elektronikai alkatrészek, például nyomtatott áramköri panelek felújításával és raktározásával az ITS a fenntarthatósági szempontokat is figyelembe veszi szerviz tevékenysége során.
Dupla nyeremény a TKE ügyfelei számára: egy technikus a helyszínen, egy támogató szakember a háttérben
A kompetencia és a közelség meghatározó tényező a felvonó- és mozgólépcső-tulajdonosok számára a szervizvállalat kiválasztásakor. Magyarországon a TK Elevator hálózata regionálisan elhelyezkedő fióktelepekből és helyi felvonó-technikusokból áll. Sok ügyfelünk, különösen a kisvállalkozások és a lakóingatlanok tulajdonosai számára ez kulcsfontosságú: megbízni egy olyan ismerős szereplőben, aki pontosan ismeri a területet, és a közelben van.
Magyarországon a TK Elevator központja Budapesten található. 1 regionális szervizfiókkal, több mint 25 felvonó- és mozgólépcső-szakértővel rendelkezünk. Technikusaink mindegyike meghatározott területekre van beosztva, és együtt egy átfogó szervizhálózatot alkotnak, ügyfeleink telephelyétől a lehető legrövidebb távolsággal. A szervizcsapat mellett az új telepítésekkel, a komplett felvonócserével valamint a modernizációval foglalkozó szakembereink is az Ön rendelkezésére állnak.
Szerviztechnikusaink folyamatosan úton vannak, járműveik jól felszereltek a karbantartási portfóliójukhoz igazított, gyakran használt cserealkatrészekkel. Az okoseszközökkel és saját fejlesztésű alkalmazásainkkal digitálisan is teljesen felszereltek, és éjjel-nappal kapcsolatban állnak diszpécser csapatunkkal, az egyedülálló ITS támogatási hálózatunkkal, valamint a felhőalapú TKE okos karbantartás MAX-al.
A TK Elevator az a megbízható szervizpartner, aki az állandó kapcsolattartónak köszönhetően mindig tudja, mi történik a felvonóival vagy mozgólépcsőivel, és személyesen áll az Ön rendelkezésére.
A TK Elevator magas szolgáltatási színvonalának alappillérei a vállalaton belüli oktatás és az ITS-központjainkon keresztül történő globális tudásátadás. Szerviztechnikusaink értik a szakmájukat - és azt is tudják, hol kaphatnak azonnali támogatást.
Technikusaink digitális támogatást kapnak okoseszközeiken keresztül: ezeken fogadják a hibabejelentéseket, megrendeléseket, valamint elkészítik a munkalapokat is. Ráadásul saját, nagy teljesítményű diagnosztikai eszközeinkkel közvetlenül rá tudnak csatlakozni a különböző vezérlésekre.
A gyakran szükséges cserealkatrészeket raktárunkban, vagy akár a technikusaink járműveiben tároljuk. Emellett intelligens raktáraink optimalizálják a TK Elevator és más márkák alkatrészeinek rövid távú elérhetőségét.
Rendelkezésre állunk, amikor csak szüksége van ránk. Az Ön lakóépületében csúcsidőn kívüli tervezett karbantartási látogatástól, a kórházában történő 24/7 gyors reagálásig. Sőt: azáltal, hogy a szolgáltatást a karbantartó cég és az ügyfél közötti folyamatos mobilitási partnerségként határozzuk meg, és közösen előre tervezzük, elkerüljük a költséges megszakításokat és meghosszabbítjuk a felvonó, mozgólépcső vagy mozgójárda élettartamát.
A minőségi karbantartás több mint „olaj és zsír” és az elkerülhetetlen meghibásodások elhárítása. A sikeres szervizpartnerség azt is jelenti, hogy egyensúlyba kell hozni a karbantartási szolgáltatást a tulajdonosok és a felhasználók igényeivel. Ennek érdekében a rendszeres karbantartáson túl gondolkodunk és cselekszünk, elvégezzük a kopó alkatrészek időben történő cseréjét és a szükséges javításokat, így ezekre nem kell várnia. Előre látjuk a használhatóságra gyakorolt hatásokat, és figyelembe vesszük a tulajdonos gazdasági szempontjait is, például a szükséges beruházások időbeli elosztásával.
A „bármikor” átfogó szerviz azt is jelenti: mindig a megfelelő időben.
Minden átfogó szerviz ajánlatunkkal arra törekszünk, hogy megkönnyítsük ügyfeleink dolgát, és csökkentsük a bonyolultságot, különösen az adminisztratív folyamatokban. Végső soron a legjobb szervizpartnerek azok, amelyeket szinte észre sem lehet venni - mert egyszerűen minden működik. Ugyanakkor a korszerű papírmentes karbantartás és a digitális átalakulás lehetővé teszi számunkra az átláthatóság növelését.
Akár a „ha nincs hír, az jó hír” megközelítést kívánja követni, akár el szeretne merülni a teljesítményelemzésben és a felvonó vagy mozgólépcső szerviz statisztikáiban, minden betekintés könnyen elérhető - akár a TKE online ügyfélportálon keresztül, ami éjjel-nappal közvetlenül az Ön rendelkezésére áll.
Gyakran ismételt kérdések a felvonószervizekkel kapcsolatban
Ki szervizelheti a felvonómat?
A felvonó, mozgólépcső és mozgójárda karbantartását olyan szervizvállalat végezheti, amely képes erre és a felvonók karbantartásának elvégzésére a vonatkozó jogszabályoknak és szabványoknak (pl. EN 13015) megfelelő tanúsítvánnyal rendelkezik. A rendszeres karbantartás és ellenőrzés fontos felelősség és követelmény minden felvonótulajdonos vagy -üzemeltető számára. Az összes felvonóalkatrész ellenőrzése és karbantartása érdekében rendszeres szervizlátogatásokat kell végezni, így a felvonó mindig biztonságosan használható lesz. A szervizintervallumok a felvonó típusától és a használat gyakoriságától függnek. A legfontosabb, hogy megbízzon a felvonószerviz-partnerében és annak képességeiben - nem pedig az, hogy az adott vállalat gyártotta vagy telepítette-e az egységet. Ez a bizalom arra épül, hogy képzett és szakképzett munkaerővel rendelkeznek, amely valóban tapasztalt minden márkájú és típusú felvonó kezelésében, valamint arra, hogy átfogóan biztosítani tudja-e az összes cserealkatrészt, és gyors reagálású regionális szervizhálózattal rendelkezik-e.
Hogyan bízhatok meg egy felvonó-karbantartó vállalatot?
Mivel minden típusú emelőberendezés esetében rendszeres ellenőrzésre és karbantartásra van szükség, a karbantartási szerződések váltak a felvonótulajdonosok által preferált módszerré annak biztosítására, hogy mobilitási megoldásaikat megfelelően és az előírásoknak megfelelően, valamint időben szervizeljék. Általában a felvonó karbantartására vállalkozó felvonószerviz nemcsak a karbantartásért felel, hanem hibaelhárítási (meghibásodás) szolgáltatásokat is nyújt, elvégzi a szükséges javításokat, sőt, a korszerűsítési intézkedéseket is. Az olyan minőségi szolgáltatók, mint a TK Elevator, gondoskodnak a felvonók vészhelyzeti szervizeléséről is. A felvonószerviz-szerződések legalább egy évre, de általában több évre szólnak. A biztosítási csomagokhoz vagy mobiltelefon-tarifákhoz hasonlóan az ügyfelek egyedi igényeihez igazodó szerződéstípusok közül választhatnak - az „alap karbantartástól” a „teljes körű lefedettségig”.