Skip Navigation

Coronavirus


Informazioni e prodotti per la clientela


Informazioni per la clientela: Coronavirus

TK Elevator sostiene gli sforzi volti a prevenire la diffusione del Coronavirus. L'azienda s'impegna ad attuare severe misure interne in materia di sicurezza e igiene in linea con le raccomandazioni dell'OMS, Organizzazione Mondiale delle Sanità, e le disposizioni delle autorità governative applicabili, nonché attraverso l’adozione di un apposito protocollo di sicurezza concordato con le rappresentanze Sindacali nazionali, territoriali e aziendali.

Al tempo stesso, in qualità di fornitore leader di servizi, abbiamo la responsabilità di garantire una mobilità costante negli edifici, specialmente nelle infrastrutture essenziali come i luoghi pubblici e gli ospedali. Continueremo a impegnarci a fondo, per garantire, nel rispetto delle disposizioni governative, che i nostri servizi rimangano a completa disposizione di tutti i clienti. Vi chiediamo di essere pazienti per eventuali ritardi a causa delle restrizioni ufficiali in vigore. Soltanto tutelando la sicurezza e la salute dei nostri dipendenti possiamo garantire il prosieguo delle nostre attività aziendali.

Informazioni sui servizi e sugli ordini

Soluzioni leader dell'industria
  • I nostri team di assistenza sono operativi per le attività di manutenzione e risoluzione dei problemi inerenti alla sicurezza di ascensori e scale mobili, al fine di garantirne la disponibilità. Tutti i servizi di chiamata di emergenza sono in essere e operativi.
  • V'invitiamo a segnalare eventuali anomalie telefonicamente.
  • Ordini di riparazione esistenti o inoltrati di recente, nonché quelli richiesti nel futuro prossimo, verranno evasi privilegiando clienti pubblici o servizi di pubblica utilità, oltre a quelli indispensabili a garantire la sicurezza degli impianti in nostra manutenzione, garantendo le visite ispettive secondo la normativa vigente. Tutto ciò sempre nel rispetto dei decreti e delle direttive governative riguardanti l’attuale situazione di emergenza sanitaria
  • Informeremo singolarmente i nostri clienti nelle aree in quarantena (ad es. per discutere eventuali opzioni volte a garantire il salvataggio in situazioni di emergenza). Se alcuni di voi non hanno accesso alle informazioni, vi preghiamo di contattare le rispettive filiali.
Contatti

Nuovi progetti di installazione e modernizzazione

  • I progetti di installazione e modernizzazione attuali o in corso sono da noi garantiti in base alla situazione attuale. I clienti saranno informati se, ad esempio, ci sono ritardi nella consegna a causa di controlli alle frontiere. Vi chiediamo tuttavia di informarci se le date devono essere cancellate o posticipate.
  • TK Elevator produce la maggior parte dei suoi sistemi di ascensori per il mercato europeo in Europa. Le consegne continuano.
  • Se i cantieri rispettano i requisiti di igiene e sicurezza e non vi è alcun pericolo per i nostri dipendenti, i lavori vengono eseguiti in conformità con il contratto (soggetto a restrizioni ufficiali).
Contatti

Ubicazione degli uffici e amministrazione

  • Alcune delle nostre sedi continuano a disporre di personale limitato, ma poiché disponiamo di una corrispondente infrastruttura di telelavoro, compresi i processi di lavoro digitali, il nostro servizio clienti nella vendita e nell'amministrazione è a vostra disposizione praticamente senza restrizioni (eccezione: fax). Vi chiediamo comunque di comprendere che al momento non è possibile effettuare visite senza preavviso presso le nostre sedi locali.
  • Potete anche ricevere fatture, conferme di lavoro ecc. in forma digitale. Se non avete ancora effettuato il passaggio, vi preghiamo di contattarci con i relativi dati del cliente o del contratto.
  • Siamo lieti di offrire alternative per appuntamenti di consulenza con il nostro personale di vendita. I nostri collaboratori sono ben equipaggiati in termini di comunicazione digitale e possono organizzare incontri virtuali.
Contatti

L’attenzione rivolta ai nostri passeggeri: Le nostre soluzioni contro il COVID-19

Mentre il COVID-19 continua a essere presente in tutto il mondo, la richiesta di contromisure integrate nelle infrastrutture per la mobilità è in costante aumento. Offriamo soluzioni e servizi intelligenti per i nostri prodotti nonché per i sistemi di terzi.

Igienizzazione intelligente della cabina per tutti gli ascensori

Gli ascensori sono spazi chiusi e ristretti. La sanificazione dell’aria nella cabina, delle superfici, dei pulsanti e dei corrimano richiede, una speciale attenzione. Abbiamo sviluppato un kit che integra due soluzioni differenti "Cabina Sicura" che possono essere installati anche singolarmente.

Elimina il 99,9% di virus e batteri, efficace e non invasiva per la sanificazione attiva della cabina. Un sistema evoluto in grado di sanificare la cabina di qualunque ascensore in pochi minuti, sfruttando contemporaneamente due tecnologie differenti con componenti certificati..

Ventilazione

Un dispositivo di ventilazione meccanica, con motore centrifugo e filtro assoluto HEPA combinato con una membrana ai carboni attivi,sanifica l’aria in maniera continuativa, assicurando un ricambio istantaneo.L’aria prelevata dalla cabina viene convogliata attraverso canalizzazioni flessibili nell’unità, all’interno della quale viene filtrata e purificata da virus e batteri trasportati dal particolato e immessa nuovamente nell’ambiente. Invisibile, silenzioso, facile da installare e manutenere su qualsiasi impianto.Il dispositivo di sanificazione non prevede l’utilizzo di ozono che causerebbe effetti irritativi in assenza di un adeguato ricambio d’aria a seguito del trattamento.

Ultravioletti

Il fascio di luce ultravioletta UV-C del faretto LED, la stessa tecnologia germicida UVGI (Ultraviolet Germicidal Irradiation) testata a livello sanitario e impiegata per la sanificazione degli ambienti ospedalieri, garantisce una sterilizzazione completa e istantanea di superfici e oggetti in cabina. La luce ultravioletta elimina la quasi totalità (99,9%) dei microrganismi presenti sulle superfici, attivandosi in automatico solo in assenza di passeggeri a bordo, in fase di stand-by dell’ascensore. A differenza delle lampade al neon di vecchia concezione contenenti mercurio, altamente tossico e pericoloso se disperso nell’ambiente, la luce LED garantisce maggiore sicurezza per l’utente e l’operatore, oltre ad avere vantaggi di risparmio energetico e di durata.

Scopri di più

Un dispositivo di ventilazione meccanica, con motore centrifugo e filtro assoluto HEPA combinato con una membrana ai carboni attivi, sanifica l’aria in maniera continuativa, assicurando un ricambio istantaneo. L’aria prelevata dalla cabina viene convogliata attraverso canalizzazioni flessibili nell’unità, all’interno della quale viene filtrata e purificata da virus e batteri trasportati dal particolato e immessa nuovamente nell’ambiente. Il dispositivo di sanificazione non prevede l’utilizzo di ozono che causerebbe effetti irritativi in assenza di un adeguato ricambio d’aria a seguito del trattamento.

  • Installazione facile Plug&Play
  • Estetica e comandi di cabina inalterati
  • Manutenzione ridotta (sostituzione filtro ogni 6 mesi)

Scopri di più

L’irraggiamento di UV-C è in grado di eliminare >99% dei batteri e virus in virtù della sua lunghezza d’onda. La luce UV-C della cabina sterilizza le superfici al suo interno quando è vuota tra una corsa e l’altra.

  • Montaggio superficiale all’interno della cabina
  • I sensori a infrarossi garantiscono un funzionamento sicuro soltanto quando la cabina vuota e le porte sono chiuse
  • Superfici sterili per >99% dopo 2-3 minuti
  • Disponibile in diverse misure, in base ai requisiti dimensionali della cabina

Scopri di più

Per un utilizzo più sicuro e favorire il distanziamento sociale: Le nostre soluzioni senza contatto

Chiamata senza contatto: attiva l’ascensore con il tuo smartphone

Il nostro sistema di controllo senza contatto consente ai passeggeri di attivare l’ascensore attraverso il loro smartphone o tablet senza toccare alcun pulsante. È sufficiente scansionare il codice QR ubicato vicino la porta dell’ascensore oppure all’interno della cabina. Sul tuo dispositivo, tramite browser web, sarà visualizzato un piano virtuale oppure un pannello di azionamento della cabina per chiamare l’ascensore oppure selezionare il piano di destinazione.

  • Installazione pressoché invisibile e nessuna esigenza di scaricare un’app aggiuntiva
  • I codici QR e i file di stampa degli adesivi possono essere aggiornati/scaricati tramite un portale web
  • Compatibile con i prodotti TK Elevator e gli ascensori di terzi
  • Costi di installazione e abbonamento mensile per unità indipendentemente dal numero di piani

Scopri di più

Pass per ascensore: usa l’ascensore con un pass basato su codice QR

Il nostro sistema di pass per ascensore permette l’utilizzo senza contatto dell’ascensore tramite scansione del codice QR. I codici sono generati tramite la nostra app per smartphone dedicata e gratuita, possono essere inoltrati via e-mail oppure messaggio di testo o stampati su carta (ad es. per gli ospiti presso una reception all’ingresso). I lettori del codice QR presso ciascun piano traducono le scansioni in comandi operativi.

  • Facile da usare come una carta d’imbarco in aeroporto, con o senza dispositivo mobile
  • L’app per smartphone per iOS e Android è disponibile gratuitamente per generare codici QR e archiviarli o inoltrarli
  • Compatibile con i prodotti TK Elevator e gli ascensori di terzi
  • Costi di installazione sostenuti una sola volta, senza importo mensile

Scopri di più

Disinfezione automatizzata del corrimano per scale mobili e tappeti mobili

Afferrare il corrimano di un tappeto mobile e una scala mobile è un'azione importante per la propria sicurezza. Tuttavia, dal punto di vista igienico, alcuni passeggeri scelgono di non toccarlo, abitudine presente già prima della pandemia. Con un dispositivo di igienizzazione integrato del corrimano, gli utenti possono afferrarlo in sicurezza senza alcun rischio di infezione e riducendo il pericolo di cadute.

TK Elevator offre una gamma di sistemi in funzione delle preferenze del cliente e del marchio e modello specifici della scala mobile. Si basano su una tecnologia a luce UV-C con moduli installati all’interno della scala mobile. Lavorando con rapidità e affidabilità, la superficie del corrimano può essere resa priva di germi, batteri e virus per >99%.

Il corrimano privo di germi rassicura gli utenti, fornendo loro la certezza di muoversi liberamente e in sicurezza in edifici come centri commerciali, siti espositivi o auditorium oppure nelle infrastrutture di trasporto pubblico.

Leggere di più

Come potete sostenere ora i nostri tecnici dell'assistenza

La sicurezza innanzi tutto!

Vi preghiamo di comprendere che i nostri tecnici dell'assistenza attualmente prestano particolare attenzione alla conformità con le disposizioni in materia d'igiene e sicurezza sul luogo di lavoro e sono tutti dotati dei DPI previsti dal Ministero della Salute. Non esiste attività talmente urgente da non poter essere svolta in sicurezza.

Conferme di lavoro

Quando si confermano le schede di lavoro sul dispositivo mobile, si prega di fare particolare attenzione all'igiene delle mani, alla distanza di sicurezza e al completamento del processo insieme ai nostri dipendenti senza alcun contatto.

Individuare i pericoli

Se si richiedono servizi in sedi esposte (strutture sanitarie, case di riposo, ecc.), vi chiediamo di informare il nostro personale di eventuali nuove disposizioni di sicurezza e, se necessario, mettere a disposizione accompagnatori o dispositivi di protezione.

Pulizia dell'installazione

Anche nell'interesse dei passeggeri, assicurarsi che tutti i propri sistemi siano puliti con cura - non soltanto le cabine di ascensori, ma anche i comandi al piano e il corrimano delle scale mobili.

Nessun contatto diretto

I nostri tecnici sono formati per evitare rigorosamente il contatto interpersonale. Vi chiediamo di perdonare il nostro personale perché mantiene le distanze, senza dare la mano o intrattenersi in convenevoli. Vi invitiamo a fare altrettanto.

Grazie!

Per conto di tutti i tecnici dell'assistenza di TK Elevator, desideriamo ringraziarvi per il vostro sostegno.

Tenetevi al sicuro e riguardate la vostra salute!

  • Scaricare: I 10 migliori consigli per l'igiene

    Scaricare: I 10 migliori consigli per l'igiene

Download

Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (cd. GDPR), si forniscono di seguito le informazioniin merito al trattamento dei dati personali dei soggetti che, durante l’emergenza COVID-19,c.d. Coronavirus, accedono ai locali e agli uffici di thyssenkrupp Elevator Italia S.p.A..