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TK Elevator - Italia (Headquarter)

Via Alessandro Volta 16

20093 Cologno M.se (MI)


+39 0289696300

info.elevatoritalia@tkelevator.com

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Ci occupiamo di voi, con il Servizio Universale per tutti gli ascensori, le scale mobili e molto altro ancora

Con TK Elevator, la manutenzione ascensori passa da reattiva a proattiva. Prolungare la vita del vostro ascensore o delle vostre scala mobili, trasportando le persone in modo sicuro ed efficiente. I nostri clienti possono contare su di noi per qualsiasi problema - per ogni marca, ogni luogo, ogni momento.

  • 60+ anni di esperienza

    compresa la nostra storia come thyssenkrupp Elevator

  • 1,5+ milioni

    ascensori e scale mobili in servizio in tutto il mondo

  • 100%

    copertura del servizio in ogni regione d’Italia

Cerchi una manutenzione senza preoccupazioni? Richiedi un preventivo!

Clicchi sul nostro modulo online, facile e veloce, e la ricontatteremo con un'offerta, senza impegno, al più presto.

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Un partner unico per ascensori di ogni marca

Ci impegnamo a garantire di un servizio completo e indipendente dal produttore. Ciò che distingue TK Elevator è che abbiamo introdotto la manutenzione multimarca da oltre 25 anni. La nostra rete globale di competenze interne "International Technical Services" (ITS) garantisce che le nostre filiali e i nostri tecnici siano sempre in grado di effettuare la manutenzione completa di ogni marca di ascensore o scala mobile come se fosse un prodotto TK Elevator.

Tutti i tipi di ascensore e tutte le scale mobili, di qualsiasi marca.

Indipendentemente dal produttore originale, dall'età e dal tipo, ci assicuriamo che i vostri ascensori per passeggeri e merci, le scale mobili e i tappeti mobili funzionino in modo sicuro, efficiente e affidabile. I nostri clienti ci affidano i loro sistemi in edifici residenziali e commerciali, infrastrutture di trasporto pubblico e aeroporti, nonché centri commerciali e strutture di intrattenimento.

La base principale del Servizio Universale di TK Elevator è la nostra squadra tecnica altamente qualificata - con l'aggiunta unica che ogni tecnico manutentore TKE è supportato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da un'intera rete globale di esperti di servizio multimarca dedicati.

Oltre il 50% degli ascensori, delle scale mobili e dei tappeti mobili che abbiamo in manutenzione non sono prodotti da TK Elevator.

I clienti di tutta Italia scelgono TKE per la manutenzione, indipendentemente dalla marca o dal modello.

Una società di servizi di manutenzione per tutti gli ascensori? È questo il nostro mestiere!

Nei nostri 10 centri servizi ITS, di cui 3 in Europa, i tecnici pià esperti nel servizio ascensori e scale mobili collaborano con i gli specialisti di elettronica, meccanica e software per fornire un supporto a 360° alle nostre filiali di servizio regionali. Producono manuali di manutenzione e istruzioni di riparazione, corsi di formazione con modelli realistici di quadri di manovra e video di e-learning. Hanno anche perfezionato l'arte del reverse engineering e forniscono potenti strumenti di diagnostica che si collegano direttamente ai quadri di manovra degli ascensori di ogni marca.

Ricondizionando e stoccando ricambi elettronici critici e rari, come i circuiti stampati, ITS apporta anche un aspetto di sostenibilità al nostro servizio.

ITS fornisce assistenza via telefono, videochiamata in diretta o direttamente in loco al tecnico di servizio locale, collaborando per risolvere rapidamente i problemi.

Una doppia vittoria per i clienti TKE: un tecnico esperto in loco, ed un esperto in remoto

La nostra rete di assistenza per scensori: sempre vicino a voi

La competenza e la vicinanza sono fattori determinanti quando i proprietari di ascensori e scale mobili scelgono una società di servizi. In Italia la rete di TK Elevator è composta da filiali dislocate a livello regionale e da tecnici manutentori distribuiti su tutto il territorio. Per molti dei nostri clienti, soprattutto le piccole imprese e i proprietari di immobili residenziali, questo fattore è cruciale: poter contare su un volto familiare che conosce a fondo la zona e che è lì per aiutarlvi.


Una mappa delle filiali TKE e un tecnico manutentore

Come operiamo: 23 filiali, 450+ tecnici manutentori

Con oltre 450 risorse garantiamo la sicurezza e la mobilità dei nostri passeggeri, offrendo un servizio di assistenza e supporto tecnico attivo su tutto il territorio nazionale, 24h/24h - 365 giorni all’anno. Siamo presenti su tutto il territorio italiano con oltre 23 filiali. Tutti insieme, formiamo una rete di assistenza completa riducendo le distanze dalle sedi dei nostri clienti.

Non ci fermiamo mai per tenervi sempre in movimento

I nostri tecnici specializzato sono costantemente in movimento con i loro veicoli, forniti dei ricambi più comuni e adeguati al loro portafoglio di impianti in manutenzione. Equipaggiati digitalmente con dispositivi intelligenti e applicazioni proprietarie, sono collegati 24 ore su 24 al team della logistica, alla nostra esclusiva rete di assistenza ITS e al cloud TKE per la manutenzione intelligente MAX.

Con TK Elevator come partner del servizio, avrai sempre un unico punto di contatto locale, che sa cosa succede al tuo ascensore o alle tue scale mobili e che ti assiste personalmente.


tecnici ascensori in formazione

Tecnici con la migliore formazione

La formazione interna e il trasferimento di conoscenze globali attraverso i nostri centri ITS sono i pilastri dell'alta qualità del servizio di TK Elevator. I nostri tecnici di servizio conoscono il loro mestiere e sanno anche dove trovare assistenza immediata.


TK Elevator tecnico in una sala macchine con quadri di manovra dell'ascensore

Strumenti digitali proprietari

I nostri tecnici sono supportati digitalmente attraverso i loro dispositivi intelligenti, ricevendo ordini di assistenza e creando rapporti di lavoro. Inoltre, utilizzano i nostri potenti strumenti di diagnostica che possono accedere direttamente a vari quadri di manovra.


Magazzino di componenti e ricambi TK Elevator

Logistica ottimale dei ricambi.

Teniamo i ricambi più frequentemente richiesti in magazzino o addirittura presso i veicoli dei nostri tecnici. Inoltre, i nostri magazzini intelligenti ottimizzano la disponibilità a breve termine sia dei ricambi TK Elevator che di quelli multi-marca.

Garantire la mobilità dei passeggeri 365 giorni all'anno.

Siamo a disposizione quando ha bisogno di noi. Dalla manutenzione ascensori comodamente programmata del tuo ascensore residenziale in orari non di punta, alla risposta rapida 24/7 per l'ascensore principale del tuo ospedale. E in più: Definendo il servizio di assistenza come una partnership per la mobilità tra TKE e cliente, pianifichiamo insieme per evitare interruzioni costose e prolungare la vita operativa del tuo ascensore, scala mobile o tappeto mobile.

Ci impegnamo a collaborare per tutto il ciclo di vita del prodotto

Una manutenzione di qualità non è solo "olio e grasso" e "risolvere dei problemi” inevitabili. Una partnership di servizio di successo significa anche bilanciare i requisiti di manutenzione con le esigenze dei proprietari e degli utenti. Per questo, pensiamo e agiamo al di là della regolare manutenzione, alla sostituzione tempestiva dei pezzi usurati e a riparazioni ben eseguite che non la ti facciano aspettare a lungo. Anticipiamo gli impatti sull'usabilità e prendiamo in considerazione gli aspetti economici per il proprietario, ad esempio distribuendo nel tempo gli investimenti necessari.

Servizio Universale in "ogni momento" significa anche: sempre al momento giusto.

Una vita operativa prolungata per la sua soluzione di mobilità, con tempi di inattività ridotti al minimo, con un esercizio continuo e senza spiacevoli interruzioni? Il Servizio Universale di TK Elevator è offre esattamente tutto questo.

Sempre trasparenti in ciò che facciamo

Con tutte le nostre offerte di Servizio Universale, cerchiamo di semplificare le cose per i nostri clienti e di ridurre la complessità, soprattutto nei processi amministrativi. Dopo tutto, i migliori partner di servizio sono quelli di cui non ci si accorge quasi mai, perché tutto funziona Allo stesso tempo, la moderna manutenzione senza carta e la trasformazione digitale ci permettono di aumentare la trasparenza.

Sia che desideri seguire un approccio del tipo "se non ci sentiamo va tutto bene", sia che desideri approfondire l'analisi delle prestazioni e le statistiche di servizio del tuo ascensore o della tua scala mobile, tutte le informazioni sono prontamente disponibili - o, con il portale clienti online di TKE: direttamente a portata di mano 24 ore su 24.

Domande frequenti sulle società di servizi per ascensori

Chi può occuparsi del servizio del mio ascensore?

La manutenzione del suo ascensore, delle scale mobili e del tappeto mobile può essere eseguita da una società di assistenza ascensori competente e certificata per eseguire la manutenzione degli ascensori in conformità alle leggi e agli standard applicabili (ad esempio, EN 13015). La manutenzione e le ispezioni regolari sono una responsabilità e un requisito importante per ogni proprietario dell'ascensore. È necessario effettuare visite ispettive regolari per controllare e mantenere tutti i componenti dell'ascensore, per garantire che sia sempre sicuro per l'uso. Gli intervalli di servizio dipendono dal tipo di ascensore e dalla frequenza di utilizzo. La cosa più importante è che lei si fidi del suo partner di manutenzione per ascensori e delle sue capacità, non del semplice fatto che abbia prodotto o installato l'unità. La fiducia si basa sulla presenza di una squadra tecnica qualificata e addestrata, realmente esperta nella gestione di ogni marca e tipo di ascensore, nonché sull'accesso completo a tutti i modelli di ascensore e su una rete di assistenza regionale con tassi di risposta rapidi.

Come posso ingaggiare una società di manutenzione ascensori?

Poiché per tutti i tipi di apparecchi di sollevamento è necessario un esame e una manutenzione regolari, i contratti di manutenzione sono diventati il modo preferito dai proprietari dell'ascensore per assicurarsi chei mobilità siano sottoposti a un servizio adeguato e conforme alle normative, oltre che tempestivo. Di solito, la società di assistenza ascensori impegnata nella manutenzione del suo ascensore non solo è responsabile della sua manutenzione, ma fornisce anche servizi di risoluzione dei problemi (guasti), esegue le riparazioni necessarie e persino gli interventi di modernizzazione. I fornitori di servizi per ascensori di qualità, come TK Elevator, si occupano anche dei servizi agli ascensori di emergenza. I contratti di assistenza per gli ascensori hanno una durata minima di un anno, ma di solito sono pluriennali. Come per i piani assicurativi o le tariffe di telefonia mobile, ci sono diversi contratti che rispondono alle esigenze specifiche dei clienti - da "copertura base" a "copertura completa".

Ulteriori informazioni sul Servizio Universale di TK Elevator