Portale del Servizio Clienti di TK Elevator

Il tuo lavoro sarà più semplice.

Potrai ottenere informazioni aggiornate in tempo reale sui tuoi impianti e seguire facilmente la loro manutenzione.

Impara a conoscere i tuoi impianti.

Monitoraggio delle prestazioni, analisi dei guasti e molti altri dati per conoscere nel dettaglio gli asset che gestisci.

Sempre e ovunque.

Tutte le informazioni sulle tue unità e sui servizi saranno accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tutti i tuoi dispositivi.

Tutto ciò di cui hai bisogno per saperne di più sulla manutenzione dei tuoi impianti è ora a portata di clic.

Comprendere ciò che accade ai tuoi sistemi è fondamentale per la tua attività. Ecco perché abbiamo creato il nostro Portale del Servizio Clienti: uno strumento semplice e potente per rivedere le informazioni riguardanti la manutenzione passata, presente e futura dei tuoi sistemi. Grazie a questo strumento, sarai sempre al corrente degli interventi effettuati, dello stato dei tuoi ascensori, scale e tappeti mobili, delle prossime manutenzioni programmate, dei tempi di risposta e molto altro ancora.

Il tuo lavoro sarà più semplice

Il tuo lavoro è più semplice quando è facile trovare le informazioni.

Ogni giorno accadono un milione di cose in un edificio, e tenere la situazione sotto controllo è fondamentale. Il nostro portale di servizio fornisce tutte le informazioni di cui hai bisogno in un modo semplice e comprensibile, così non dovrai perdere tempo a cercarle.

Ricevi notifiche relative ad impianti e servizi.

Quando veniamo informati di un guasto, ci attiviamo subito per fornire assistenza o quando le riparazioni sono ultimate, te lo facciamo sapere immediatamente via e-mail, sul tuo portale o attraverso una notifica in stile push.

Monitoraggio del servizio in tempo reale.

Quando c'è un problema, hai bisogno di sapere qual è la situazione in tempo reale. Attraverso il nostro portale, sai se c'è una richiesta aperta su un'unità e se il nostro tecnico sta arrivando, permettendoti di rispondere prontamente alle domande dei tuoi inquilini.

Esamina e crea dei report.

Tutte le nostre attività di manutenzione vengono registrate e tu puoi creare un report per monitorare i nostri interventi su unità specifiche e scaricarlo per condividerlo con i proprietari e gli inquilini dell'edificio.

Puoi comunicare con noi senza problemi.

Contattaci direttamente attraverso il portale, per darci un feedback, richiedere un servizio o semplicemente fare una domanda.

Impara a conoscere i tuoi impianti

Esamina le prestazioni e i dati relativi agli interventi.

Segui gli interventi di manutenzione.

Rivedi come forniamo il servizio, quante riparazioni abbiamo fatto e le principali cause di guasto per ciascuna delle tue unità.

Segui i KPI che contano.

Qual è la disponibilità delle tue installazioni? Con quale rapidità rispondiamo alle tue chiamate? I KPI che devi seguire sono accessibili direttamente sul tuo dashboard.

Conserva i tuoi report di servizio.

Ogni volta che visitiamo il tuo edificio, registriamo la nostra attività e redigiamo un rapporto di servizio immediatamente accessibile dal tuo portale.

Scopri lo stato di salute delle tue unità.

I particolari su ogni causa di guasto.

Rivedi le cause principali dei guasti della tua unità per comprendere quali componenti potrebbero aver bisogno di riparazioni.

Individua l'aumento dell'attività di assistenza.

Puoi creare report di attività per ogni unità o per un gruppo di unità, e identificare quale installazione ha bisogno di più assistenza delle altre.

Accedi nel modo che preferisci

Accedi al tuo portale

Centralizza tutto il tuo portfolio.

Tutte le tue unità saranno disponibili in uno stesso account, anche se hanno un contratto diverso o si trovano in edifici diversi.

Disponibile su tutti i dispositivi.

L'interfaccia utente responsiva si adatta a computer e tablet, e un'applicazione per cellulari dedicata fornisce le informazioni che ti servono proprio dove ti servono.