Skip Navigation

Coronavirus


Kundinformation


Kundinformation: Coronavirus

TK Elevator stöder ansträngningarna att förhindra spridningen av coronaviruset. Det gör vi genom att tillämpa strikta interna säkerhets- och hygienåtgärder i linje med rekommendationerna från WHO och tillämpliga bestämmelser från offentliga myndigheter, samt genom organisatoriska åtgärder som ska garantera det särskilda skyddet för våra medarbetare.

Samtidigt har vi, som en av de ledande tjänsteleverantörerna, ett ansvar för att säkerställa fortlöpande rörlighet i byggnader, framför allt inom centrala infrastrukturer som hälso- och sjukvård och allmänna anläggningar. Vi kommer att fortsätta att göra allt för att säkerställa att våra tjänster förblir fullt tillgängliga för alla kunder. Vi ber om ditt överseende vid eventuella förseningar som kan uppstå på grund av officiella restriktioner. Endast genom att skydda våra medarbetares säkerhet och hälsa kan vi garantera full kontinuitet för våra verksamhetsaktiviteter.

Vi är i full drift

Information om service och beställningar

Branschledande lösningar
  • Våra serviceteam är alltjämt i tjänst avseende säkerhetsrelevanta underhållsaktiviteter och felsökning av hiss- och rulltrappssystem för att säkerställa tillgängligheten hos dina system. Alla nödsamtalstjänster är fortsatt aktiva och i full drift.
  • Fortsätt att rapportera problem per telefon eller enligt individuellt överenskomna förfaranden.
  • Befintliga eller nyligen gjorda reparationsorder samt sådana som görs inom en nära framtid kan genomföras på motsvarande sätt, då vi håller vanliga reservdelar på lager för avtalskundernas system.
  • Kunder som befinner sig i regioner under karantän kommer att informeras individuellt av oss (t.ex. för att diskutera alternativ för att säkra räddningsinsatser osv.). Om informationen inte når dig ska du ta kontakt med de respektive filialerna.
Kontakt

Nya installations- och moderniseringsprojekt

  • Aktuella eller pågående installations- och moderniseringsprojekt säkras av entreprenörerna baserat på den rådande situationen. Kunderna kommer att informeras om exempelvis försenade leveranser uppstår till följd av gränskontroller. Dock kräver vi att du informerar oss om monteringsdatum avbeställs eller senareläggs av kunden.
  • TK Elevator tillverkar de flesta av sina hissystem för den europeiska marknaden i Europa. Även om våra anläggningar i Tyskland och Spanien drabbas på samma sätt av utmaningar till följd av coronavirusets spridning, gör kollegorna på produktionsenheterna allt de kan för att upprätthålla en obehindrad leveranskedja. Leveranserna fortsätter.
  • Om byggarbetsplatserna efterlever hygien- och säkerhetskraven och våra medarbetare inte utsätts för faror kommer arbete att utföras i enlighet med avtalet (med förbehåll för officiella restriktioner).
Kontakt

Filialer, administration och kundmöten

  • Alla TK Elevators anläggningar fortsätter med begränsade personalstyrkor. Vi ber om överseende för att oanmälda besök inte kan ske och för att externa personer inte tillåts tillträde.
  • För att skydda sin hälsa och i enlighet med rekommendationerna från offentliga myndigheter kommer vår kontorspersonal att så långt som möjligt arbeta från sina hemkontor. Vi har motsvarande infrastruktur för distansarbete inklusive digitala arbetsprocesser. Det innebär att vår kundservice inom försäljning och administration finns tillgänglig för dig praktiskt taget utan restriktioner (undantag: fax).
  • Alla nödsamtalstjänster är fortsatt aktiva och i full drift.
  • Du kan också få fakturor, arbetsbekräftelser osv. i digital form. Om du ännu inte har gått över ska du kontakta oss (med aktuella kund- eller avtalsdata)
  • Vi är glada över att kunna erbjuda digitala alternativ för konsultationer med vår försäljningspersonal. Våra medarbetare är välutrustade inom digital kommunikation och kan arrangera virtuella möten via Skype for Business.
Kontakt

Ta hand om passagerare: Våra Covid-19-relaterade lösningar

Covid-19 är fortfarande aktiv världen över och efterfrågan på integrerade motåtgärder inom transportinfrastruktur ökar. Vi erbjuder smarta lösningar och tjänster för våra produkter såväl som utrustning från tredje parter.

Smart sanering i hissar

Hissar är stängda, begränsade utrymmen. Saneringen av luften i hissen samt ytor, knappar och räcken kräver därför extra uppmärksamhet.

Luftrenaren med UVC-ljus kan eliminera >99 % av bakterier och virus. Enheten aktiveras automatiskt när en person kommer in i hissen och förblir aktiv i 30 minuter efter att hen lämnar hissen.

  • Snabb och enkel installation på väggen i hissen
  • Integrerad rörelsesensor
  • Säker användning tack vare ett komplett aluminiumhölje som förhindrar läckage av UV-ljus

Läs mer

Den här enheten installeras på utsidan av hissens tak och renar luften i hissen med hjälp av ozon, för att skapa en ren och hygienisk miljö som är fri från skadliga mikroorganismer. Den tar även bort skadliga kemiska föreningar, inklusive sådana som leder till otrevlig lukt.

  • Snabb och enkel installation
  • Säkert och oavbrutet flöde av ozon
  • Avsevärd minskning av virus och andra patogener
  • En livslängd på upp till sju år för produkten, utan ytterligare underhåll eller förbrukningsvaror

Läs mer

UVC-strålning kan eliminera >99 % av bakterier och virus tack vare dess våglängd. UVC-ljuset steriliserar ytorna inuti hisskorgen hytten när den är tom mellan resor.

  • Monteras på en yta inuti hissen
  • Infraröda sensorer säkerställer säker användning endast när hisskorgen hytten är tom och dörrarna är stängda
  • >99 % sterila ytor efter 2–3 minuter
  • Tillgänglig i olika storlekar beroende på hyttens hisskorgens storlek

Möjliggör säker användning och social distansering: Våra beröringsfria lösningar

Beröringsfri användning – använda hissen med din smartmobil

Med vårt kontaktlösa styrsystem kan passagerare använda hissen med sin smartmobil eller surfplatta utan att röra några knappar. Skanna bara QR-koden nära hissens dörr eller inuti hissen. En virtuell avsats- eller hissdriftpanel visas på din enhet via webbläsaren för att kalla på hissen eller välja vilken våning du ska till.

  • Icke-invasiv installation utan en extra app
  • Utskriftsfiler för QR-koder och klistermärken kan uppdateras/hämtas via en webbportal
  • Kompatibel med thyssenkrupp-produkter och hissar från tredje parter
  • Kostnader för installation och månatlig prenumeration per enhet oberoende av antal våningar

Läs mer

Hisspasserkort – använda hissen med QR-kodpasserkort

Vårt system med hisspasserkort möjliggör kontaktlös användning av hissen med skanning av QR-koder. Koderna genereras antingen via vår speciella, kostnadsfria smartmobilapp, kan vidarebefordras via e-post eller sms eller kan skrivas ut på papper (t.ex. för gäster i entrén). Avläsare för QR-koder vid varje avsats omvandlar skanningen till driftkommandon.

  • Lika lätt att använda som boardingkort för flygplan, med eller utan en mobil enhet
  • Smartmobilappen för iOS och Android är gratis för att generera QR-koder och lagra eller vidarebefordra dem
  • Kompatibel med thyssenkrupp-produkter och hissar från tredje parter
  • Engångskostnad för installation, ingen månatlig avgift

Läs mer

Automatiserad desinficering av handräcke för rulltrappor och rullband

Det är viktigt att hålla i handräcket för rullband och rulltrappor. Men av hygieniska skäl undviker vissa passagerare att röra vid dem – och inte bara sedan pandemin började. Med en integrerad saneringsenhet för handräcken kan användare lugnt hålla i handräcket utan att riskera infektion, vilket minskar risken för olyckor.

TK Elevator erbjuder en rad olika system beroende på vad kunden föredrar och rulltrappans märke och modell. De är baserade på UVC-ljusteknik, med moduler som installeras i rulltrappan. De fungerar snabbt och är pålitliga, så handräcket kan bli >99 % fritt från baciller, bakterier och virus.

Det bakteriefria handräcket lugnar användarna och ser till att de fritt och säkert kan ta sig runt i byggnader såsom köpcenter, utställnings- eller konferenscenter eller anläggningar för kollektivtrafik.

Läs mer

Så här kan du stödja våra servicetekniker nu

Säkerheten först!

Vi ber om förståelse för att våra servicetekniker för närvarande ägnar mycket stor uppmärksamhet åt hygien- och säkerhetsbestämmelser på arbetsplatsen och själva tillämpar dem i ökad omfattning. Ingen aktivitet är så brådskande att den inte kan genomföras på ett säkert sätt.

Arbetsbekräftelser

När du bekräftar arbetsrapporter på den mobila enheten ska du ägna särskild uppmärksamhet åt handhygienen, hålla avstånd och försöka utföra processen tillsammans med våra medarbetare utan kontakt.

Peka på farorna

Om du beställer tjänster till exponerade platser (sjukvårdsinrättningar, äldreboenden osv.), kräver vi att du instruerar vår personal om eventuella nya säkerhetsbestämmelser och, vid behov, tillhandahåller medföljande personer eller skyddsutrustning.

Renlighet vid installation

Av omtanke om passagerarna ska du även säkerställa att dina system rengörs ordentligt – inte enbart i hisskabiner utan också på landningskontroller och ledstängerna i rulltrappor.

Ingen direkt kontakt

Våra tekniker har strikt ålagts att undvika interpersonell kontakt. Vi ber om förståelse för att vår personal håller avstånd och undviker handskakningar och småprat. Vänligen uppträd på samma sätt.

Tack så mycket!

På uppdrag av samtliga servicetekniker inom TK Elevator vill vi tacka för ditt stöd.

Tänk på din hälsa och säkerhet!