Skip Navigation

Koronavirüs


Müşteri Bilgilendirme


TK Elevator, koronavirüsün yayılmasını önleme çabalarını desteklemektedir. Bunu, DSÖ'nün önerileri, hükümet yetkililerinin yürürlükteki hükümleri ve çalışanlarımızın korunmasını sağlayacak kurumsal önlemler doğrultusunda sıkı iç güvenlik ve hijyen önlemlerini uygulayarak yapıyoruz.

Önde gelen servis sağlayıcılardan biri olarak, özellikle hastane, sağlık kurumları ve kamu tesisleri gibi önemli yapılar başta olmak üzere binalarda sürekli mobilite sağlama sorumluluğu taşıyoruz. Hizmetlerimizin tüm müşterilerimiz için devamlılığını sağlamak üzere her türlü çabayı göstermeye devam edeceğiz. Resmi kısıtlamalar nedeniyle gecikmeler olması durumunda anlayışınızı rica ederiz. Sadece çalışanlarımızın güvenliği ve sağlığını koruyarak iş faaliyetlerimizin tam olarak devam etmesini garanti edebiliriz.

Koronovirüs döneminde de yanınızdayız

Servis ve Yedek Parça

Koronavirüs yayılma dönemi asansör servis hizmeti hakkında bilgilendirme
  • Servis ekiplerimiz asansör ve yürüyen merdivenlerinizin sürekli çalışmasını sağlamak adına bakım ve arıza hizmetlerini vermeye devam etmektedir. Acil çağrı merkezimiz halen hizmetinizde ve faaliyettedir.
  • Lütfen arızaları acil çağrı merkezimizi arayarak bize iletmeye devam ediniz.
  • Müşterilerimiz için yedek parça stoğu tuttuğumuzdan yedek parça ihtiyaçlarınıza en hızlı şekilde cevap vermeye devam edeceğiz.
  • Karantina bölgelerindeki müşterilerimizi ayrı ayrı bilgilendireceğiz (acil kurtarma operasyonları hakkında bilgilendirme vb).Bilgiler size ulaşmazsa lütfen ilgili bölge ofisi ile iletişime geçiniz.
Ofis Konumları

Yeni Kurulum ve Modernizasyon Projeleri

  • Mevcut ve devam eden kurulum ve modernizasyon projelerinizde montaj çalışmalarımız devam etmektedir.Teslimatlarda gecikme olması durumunda (örn, ülke sınırlarının kapanması vb.) müşterilerimiz bilgilendirilecektir.Montaj tarihlerinin müşterimiz tarafından iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.
  • TK Elevator asansör ve yürüyen merdivenlerini çoğunlukla Avrupa pazarı için üretmektedir.Almanya ve İspanya’daki fabrikalarımız koronavirüsünün yayılmasını ile ilgili zorluklardan etkilenmiş olsa da, üretim sahalarında çalışan personelimiz sorunsuz bir tedarik zincirini sürdürmek için mümkün olan herşeyi yapmaktadır. Sevkiyatlarımız devam etmektedir.
  • Eğer şantiyeler hijyen ve güvenlik gerekliliklerine uygunsa ve çalışanlarımız için herhangi bir tehlike yoksa, sözleşmelerimiz kapsamında kurulumlara devam edeceğiz.Resmi kısıtlamalar nedeniyle şantiyeye girilmesine engel bir durum meydana gelirse lütfen en kısa zamanda bizi bilgilendiriniz.
Ofis Konumları

Bölge Ofisleri,İdari İşler ve Müşteri Randevuları

  • TK Elevator'a ait tüm bölge ofislerimiz sınırlı sayıda personelimizle çalışmaya devam etmektedir. Ancak,habersiz müşteri ziyaretlerin mümkün olmadığını ve dışardan kişilerin girmesine izin verilmediğini belirterek anlayış göstermenizi rica ederiz.
  • Çalışanlarımızın sağlığını korumak için, hükümet yetkililerinin de tavsiyelerine uyarak mümkün olan tüm ofis personelimizin evlerinden çalışması yönünde karar alınmıştır. Digital teknolojiler ve uygun altyapımız sayesinde tüm satış ve servis idari işlerimiz kısıtlama olmaksızın devam etmektedir.
  • Acil çağrı merkezimiz halen hizmetinizde ve faaliyettedir.
  • Müşterilerimize gerekli belgeleri ( fatura, iş onayları vb) digital olarak gönderebilmekteyiz.Tüm e-fatura ve e-arşiv için bizimle tketr.muhasebe@tkelevator.com adresinden iletişime geçebilirsiniz
  • Satış personelimizle yapacağınız toplantılar için alternative digital çözümleri sunmaktan mutluluk duyuyoruz.Tüm çalışanlarımız dijital iletişim konusunda donanımlıdır ve tüm toplantılarımızı Skype Kurumsal aracılığıyla düzenleyebiliriz.
Ofis Konumları

Sizi önemsiyoruz: COVID-19 ile ilgili çözümlerimiz

COVID-19 hâlâ bütün dünyada etkiliyken, mobilite altyapısında entegre önlemlere duyulan talep artmaktadır. Kendi ürünlerimizin yanı sıra tüm marka ve model asansör ve yürüyen merdivenler için de akıllı çözümler ve hizmetler sunuyoruz.

Asansörler için akıllı kabin içi sterilizasyon

Asansörler kapalı, kısıtlı alanlardır. Kabin havasının, asansör yüzeylerinin, düğmelerinin ve el tutamağının sterilize edilmesi bu nedenle özel itina gerektirir.

UV-C ışıklı hava arıtıcı, mikropların ve virüslerin %99’undan fazlasını ortadan kaldırabilir. Cihaz, biri kabine girdiğinde otomatik olarak etkinleşir ve kişi ayrıldıktan sonra 30 dakika boyunca çalışır durumda kalır.

  • Kabin duvarına hızlı ve kolay kurulum
  • Entegre hareket sensörü
  • UV ışığının sızmasını önleyen tam alüminyum kasa sayesinde güvenli işletim

Daha fazla bilgi edinin

Asansör kabininin tavanına monte edilen bu cihaz, ozon yardımıyla asansör kabinlerindeki havayı temizleyerek zararlı mikroorganizmalardan arınmış, temiz ve hijyenik bir ortam yaratır. Ayrıca, rahatsız edici kokulara yol açanlar da dahil olmak üzere diğer zararlı kimyasal bileşikleri ortadan kaldırır.

  • Hızlı ve kolay kurulum
  • Güvenli ve kesintisiz ozon akışı
  • Virüslerin ve diğer patojenlerin önemli ölçüde azaltılması
  • Ek bakım gerekmeksizin 7 yıla kadar ürün ömrü

Daha fazla bilgi edinin

Güvenli kullanım ve sosyal mesafenin sağlanması: Temassız çözümlerimiz

Temassız çağrı – asansörün akıllı telefonunuzla çalıştırılması

Temassız kontrol sistemimiz, yolcuların herhangi bir düğmeye dokunmadan akıllı telefon veya tabletleri aracılığıyla asansörü kullanmalarına olanak tanır. Bunun için asansör kapısının yanında veya kabinin içinde bulunan QR kodunu taratmanız yeterlidir. Ardından asansörü çağırmak veya hedef katı seçmek için cihazınızdaki web tarayıcısında sanal bir kat veya kabin işletim paneli açılır.

  • İlave bir aplikasyon yüklemeye gerek yok
  • QR kodları ve etiket baskı dosyaları bir web portalından güncellenebilir / indirilebilir
  • thyssenkrupp ürünleri ve 3. taraf asansörleri ile uyumludur
  • Kat sayısından bağımsız, ünite başına kurulum ve aylık abonelik maliyetleri

Daha fazla bilgi edinin

Asansör geçiş kodu – asansörün QR kodu geçişleriyle çalıştırılması

Asansör geçiş kodu sistemimiz, QR kodu taramalarıyla asansörün temassız çalışmasını sağlar. Kodlar, özel, ücretsiz akıllı telefon uygulamamız aracılığıyla oluşturulur, e-posta veya kısa mesaj yoluyla iletilebilir ya da kağıda basılabilir (ör. resepsiyondaki misafirler için). Her kattaki QR kodu okuyucuları, taramaları işletim komutlarına çevirir.

  • Mobil cihazla olsun ya da olmasın, kullanması uçak biniş kartı kadar kolay
  • QR kodları oluşturmak ve onları kaydetmek veya iletmek üzere iOS ve Android için ücretsiz olarak kullanılabilen akıllı telefon uygulaması
  • thyssenkrupp ürünleri ve diğer marka ve model asansörler ile uyumludur
  • Tek seferlik kurulum maliyetleri, aylık ücret yok

Daha fazla bilgi edinin

Yürüyen merdivenler ve yürüyen bantlar için otomatik el bandı sterilizasyonu

Yürüyen bantların ve yürüyen merdivenlerin el bandını tutmak önemli bir güvenlik unsurudur. Ancak, hijyen açısından, bazı yolcular ona dokunmaktan kaçınır – ve bu, pandeminin başlamasından önce de böyleydi. Entegre bir el bandı sterilizasyon cihazıyla, kullanıcılar, el bandını herhangi bir enfeksiyon riski olmadan güvenle tutabilir ve düşme riskini azaltabilir.

TK Elevator, müşteri tercihlerine ve spesifik yürüyen merdiven markasına ve modeline bağlı olarak çeşitli sistemler sunar. Bunlar, yürüyen merdivenin içine monte edilmiş modüllere sahip UV-C ışığı teknolojisine dayanır. Hızlı ve güvenilir bir şekilde çalışan el bandı yüzeyi, %99’dan fazla mikroptan, bakteriden ve virüsten arındırılabilir.

Mikropsuz el bandı, kullanıcıların kaygılarını gidererek onlara alışveriş merkezleri, havaalanı, kamu binaları veya metro gibi toplu taşıma araçlarında serbest ve güvenli bir şekilde dolaşma rahatlığı verir.

Daha Fazla Bilgi Edinin

Servis teknisyenlerimize nasıl destek olabilirsiniz

Ancak çalışanlarımızın güvenlik ve sağlığını koruyarak ticari faaliyetlerimizin devamlılığını sağlayabiliriz.

Koronavirüs güvenlik bilgilendirme
Önce güvenlik!

Servis teknisyenlerimizin çalışma sahalarındaki hijyen ve güvenlik yönetmeliklerine uymaya çok dikkat ettiklerini ve bunların daha fazlasını kendilerinin de uyguladıklarını lütfen unutmayınız. Hiçbir iş, güvenli bir şekilde gerçekleştirilemeyecek kadar acil değildir.

Koronavirüs yayılma döneme asansör bakım onayları
Bakım Onayları

Tabletler üzerinden bakım raporlarını teyit ederken lütfen el hijyenine ve sosyal mesafeye özellikle dikkat ediniz ve süreci çalışanlarımızla beraber temas sağlamadan tamamlamaya çalışınız.

Koronavirüs yayılma dönemi karantina bölgelerinde asansör bakımı
Tehlikeleri belirtin

Hastalığa maruz kalan yerlerde (sağlık tesisleri, hastane, huzurevleri, vb.) hizmete ihtiyacınız varsa, personelimize tüm yeni güvenlik düzenlemeleri hakkında talimat vermenizi ve gerekirse onlara eşlik eden kişiler veya koruyucu ekipman sağlamanızı rica ederiz.

Koronavirüs yayılma dönemi asansör saha temizliği
Saha temizliği

Yolcuların da güvenliği için, asansörlerin sadece kabinlerinin değil aynı zamanda kabin ve kat kumanda panellerinin ve yürüyen merdivenlerin de el bandı temizliğinin dikkatli bir şekilde yapıldığından emin olunuz.

koronavirüs yayılma dönemi asansörde sosyal temas
Direk Temastan Kaçının

Teknisyenlerimize sosyal temastan kesinlikle kaçınmaları talimatı verilmiştir.Lütfen çalışanlarımızın sosyal mesafelerini korumalarına, el sıkışmaktan ve sohbetten kaçınmalarına müsaade ediniz.Lütfen sizlerde aynı önlemleri alınız.

Teşekkürler!

Tüm TK Elevator servis teknisyenleri adına, desteğiniz için teşekkür ederiz.

Sağlıkla ve Güvende Kalın!