Skip Navigation

TK Asansör'ün her markaya yönelik Uluslararası Servis taahhüdü, ITS referansıyla kolayca desteklenmektedir. ITS, servis teknisyenlerimize tüm marka ve modeldeki asansörlere ve yürüyen merdivenlere yönelik uzmanlık birikimini ve araçları sağlamaya adanmış uluslararası servis ağımızı ifade eder. 25 yılı aşkın bir süre önce kurulmış olan ITS, üreticiden bağımsız yetkinliğimiz için temel oluşturur. Müşterilerimizin bize emanet ettiği birçok ünite TKE tarafından üretilmemiştir.

ITS ağının bize ve size sundukları

Bir teknisyeni görüntülü aramayla destekleyen ITS mühendisi

TKE servis teknisyeniniz için baştan sona destek

Tüm ITS mühendislerinin birincil görevi, kullanıcıların asansörleri, yürüyen merdivenleri ve yürüyen bantları üzerindeki çalışmalarında teknisyen iş arkadaşlarına destek sağlamaktır. Bulunan tüm kaynaklarla sorunları çözebilmeleri için tüm TKE teknisyenlerine ITS tarafından telefonla, görüntülü aramayla veya yüz yüze gerçek zamanlı yardım sunulmaktadır. Sahadaki teknisyenle ITS laboratuvarında bulunan uzman arasındaki iş birliği, özellikle karmaşık arızaların hızlı bir şekilde çözülebilmesi anlamına gelir. Bu verimli iş birliğinden nihai olarak faydalananlar elbette ki: TK Elevator bakım portföyünde bulunan asansör ve yürüyen merdiven kullanıcılarıdır.

Yüz yüze ve uzaktan eğitim

ITS tarafından TKE servis teknisyenlerine gerçekçi simülasyonlar üzerinde yüz yüze eğitimin yanı sıra çevrimiçi eğitimler de sunulmaktadır.

Cihazlar ve kılavuzlar

ITS, neredeyse tüm asansörlere bağlanabilen patentli arıza tespit cihazlarıyla birlikte, bakım ve onarım kılavuzları oluşturur.

Kritik yedek parçaların stoku

Yenilenmiş elektronik yedek parçalar ITS tarafından stoklanır ve değişim için derhal kullanıma sunulabilir; bu sayede orijinal parçanızın onarılmasını beklemeniz gerekmez.

TK Elevator bünyesindeki ITS mühendisi baskılı devre kartını onarıyor

Asansörlerinizin kullanım ömrünü uzatmak için elektronik parçalarının onarımı

Mekanik yedek parçaların onlarca yıllık makineler için bile temini genellikle sorun teşkil etmezken, elektronik komponentlerin de kesintisiz tedarikini sağlamak için ITS uzun süreli bir 'onarım ve yenileme' programına sahiptir. Rölelerden PCB'lere ve sürücülere kadar birçok değerli parça, tedarik edilmekte ve ITS'ye gönderilmektedir.

ITS'nin yenilenmiş parça stoku, normalde daha uzun süreyle hizmet dışı kalacak olan sayısız asansör ve yürüyen merdivenin onarım sürelerini kısaltır. Sürdürülebilirlik faktörü de unutulmamalıdır: Asansörünüzü, yürüyen merdiveninizi veya bandınızı gerçekten “kullanım ömrü dolana” kadar çalışır durumda tutmak, ekonomik ve ekolojik olarak mantıklı bir tercih olacaktır.

Hizmetlerimiz ilginizi çekiyor mu? Ücretsiz keşif ve fiyat teklifi isteyin!

Tıklayın ve size ücretsiz bir teklifle geri dönelim.

Bakım/Servis Teklifi Alın

Eşsiz ITS ağımızın tarihi

ThyssenKrupp kıyafetleriyle bir ITS mühendisi

Asansör sektörü, yıllarca 'üreticisinden servis' anlayışıyla çalıştı. 1990'ların sonunda, TK Elevator hala “Thyssen” iken, ABD'de “National Technical Services” adlı bir şirketi satın aldık. NTS, asansör sektörüne teknik destek sağlayan bir şirketti. Bu nadir yapının katma değeri kısa sürede fark edildi ve NTS, satış sonrası kapsamda kendi yedek parçalarımızın tedarikinin yanı sıra tüm marka ve modeldeki ekipmanlar için de teknik destek sağlayan bir kurum içi kaynağa dönüştü. Bu konseptin kullanıclar için başarısı kanıtlanınca ve kendi personelimizin kalite standartlarının karşılanması sağlanınca, bu fikri Şangay'da tekrarladık ve böylelikle "International Technical Services" doğdu.

TK Elevator servis teknisyenleri üçüncü taraf bir kontrolör modeliyle ilgili eğitim alıyor

ITS, ABD'de bir destek merkezi olarak hayata geçirildi. Müşterilerden gelen olumlu geri bildirimler ve teknik ekiplerimizin onayıyla bu başarılı modeli uluslararası bir ağa dönüştürdük.

Onarılmış bir baskılı devre kartını test eden ITS mühendisi

2000'lerde artık “ThyssenKrupp Elevator” olarak biliniyorduk; Avrupa'da da tüm marka ve modeller için bakım hizmetini başlattık ve İngiltere'de yeni bir ITS merkezi şekillenmeye başladı. Bu noktada, yerel organizasyonumuz zaten birçok farklı ekipman üzerinde çalışma kültürüne sahipti ve Birleşik Krallık'taki yasalar da bu mühendislik çalışmalarına imkan tanıyordu. Uzman mühendislerden oluşan küçük bir ekiple başlayan bu süreç, kısa sürede başarılı bir operasyona dönüştü. Aynı zamanda bu hizmet için talepler de artmaya başladı. Ürünlerimizi satın alan ve sayısı her geçen gün artan kullanıcılarımız, bizden diğer üreticilerin ünitelerine de servis hizmeti sunmamızı talep etti. 2006'da, Avrupa genelindeki TKE organizasonlarının üreticiden bağımsız olarak asansör ve yürüyen merdivenlerin bakım hizmetlerini üstlenmesini desteklemek ve teşvik etmek amacıyla ITS Manchester faaliyete geçirildi.

Dünya genelindeki ITS konumlarının haritası

Günümüzde, ITS global çapta yayılmış durumdadır. 10 özel ITS merkezi aracılığıyla 1000'in üzerinde TKE lokasyonuna uzman desteği sağlanıyor

Asansörler ve yürüyen merdivenlere yönelik teşhis aracını ITS uzmanı

Bugün itibariyle Atlanta, Toronto, São Paulo, Manchester, Stuttgart, Madrid, Dubai, Delhi, Şangay ve Sydney'de, uzmanlık, araçlar ve eğitim sunup talepleri yanıtlayan ve bünyesinde 200'ün üzerinde uzman barındıran on adet tam teşekküllü ITS merkezi bulunmaktadır. ITS ağında bulunan tüm lokasyonlar, birbirleriyle düzenli iletişim halinde olup uzmanlıklarını ve deneyimlerini dünya genelinde paylaşmaktadır. TK Asansör'e özel en yeni arıza tespit cihazları, sorun giderme desteği ve uzman mühendislerce verilen eğitimlerin yanı sıra, birçok farklı markaya yönelik elektronik parça onarımı ve sürücü ünitesi onarımı sunulmaktadır. Benzersiz destek anlayışımızla sektörde fark yaratıyoruz.

ITS videosunu izleyin


close

Üreticiden bağımsız bakım ve ITS hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Üretici ile üreticiden bağımsız bakım arasındaki fark nedir?

Eğer bu üreticiden bağımsız bakımın sağlayıcısı TK Elevator ise: Hiçbir fark yoktur. 25 yıldan uzun bir süredir her marka asansör ve yürüyen merdivene hizmet odağıyla oluşturup genişlettiğimiz ulusararası çok markalı yetkinlik ağımız sayesinde bunu gönül rahatlığıyla taahhüt edebiliyoruz. Bakım portföyümüzün yaklaşık %50'sinin diğer üreticilerin asansör ve yürüyen merdivenlerinden oluşması, bunu verilerle de ortaya koymaktadır.

TK Elevator sürekli yedek parça tedarikini nasıl garanti ediyor?

Yedek parçaların etkin tedariki ve lojistiğinin, asansör ve yürüyen merdivenlerinizin verimli kullanılmasında ne kadar önemli bir faktör olduğunun bilincindeyiz. Bunu garanti edebilmek için, bir yandan akıllı depolar ve lojistik merkezleriyle bölgeler arası geniş bir yedek parça ağını idame ederken diğer yandan da servis teknisyenlerimizin araçlarında bakım portföylerindeki asansörler ve yürüyen merdivenler için sıklıkla ihtiyaç duyduğu parçaların stoklanmasını sağlıyoruz. Ayrıca: ITS merkezlerimizde, tüm büyük markalara ait elektronik parçalar ve sürücüler gibi nadir bulunan elektronik bileşenleri onarıyor, yeniliyor ve stokluyoruz.

Asansörüm eski ve sorun çıkarıyor. ITS ile doğrudan iletişime geçebilir miyim?

ITS, TK Elevator'un çok markalı bakım hizmetine yönelik kurum içi yeterlilik ağıdır. Bundan dolayı da yalnızca firma bünyesinde hizmet vermektedir. Bu noktada, lütfen yakınınızdaki bir ofisimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bir ITS merkezini ziyaret edebilir miyim?

Evet! TK Elevator'un çok markalı yetkinliğini sizlere de göstermek amacıyla müşterilerimizle birlikte düzenli olarak ITS turları organize ediyoruz. ITS'yi ziyaret etmek için lütfen TK Elevator temsilcinizle iletişime geçin veya yakınınızdaki servis ofislerimizden bi̇ri̇yle temas kurun.

TK Elevator'un hizmetleri ilginizi çekiyor mu? Ücretsiz keşif ve teklif için bize ulaşın!

TK Elevator tarafından sağlanan Uluslararası Servis Hizmeti

TK Elevator © 2025