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Rund um die Uhr erreichbar
0800 365 7 24 0*

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Unser Notrufsystem ist ein integraler Bestandteil unserer Aufzugsysteme und bietet Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Wir wissen, dass in Notfällen jeder Moment zählt. Wenn Sie bei einem Notruf oder einer Aufzugsstörung schnelle Hilfe benötigen, dann kontaktieren Sie unser Service24-Center. Unter 0800 365 7 24 0* (*Anrufe aus Deutschland sind kostenlos) sind wir 24/7 erreichbar. Denn hier kümmern wir uns darum, dass bei Ihnen schnellstmöglich alles wieder reibungslos läuft. Als einer der größten Aufzug-Notdienst Service Anbieter Deutschlands sind wir in der Lage, bundesweit erstklassigen Service anzubieten. Wir bearbeiten bis zu 80.000 Notrufe pro Monat.

Gesetzlich verpflichtende Installation eines Aufzug Notrufsystems & Einleitung der Befreiung eingeschlossener Fahrgäste

Seit Ende 2020 sind Sie als Betreiber einer Aufzugsanlage dazu verpflichtet sicherzustellen, dass in allen Ihren Aufzügen ein Notrufsystem installiert ist. Des Weiteren ist es Ihre Pflicht, unverzüglich die Befreiung eingeschlossener Fahrgäste in die Wege zu leiten, falls ein Fahrstuhl stecken bleibt. Unser Service24-Center macht die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben für Sie einfach erfüllbar. Über das Notrufsystem der Anlage sind wir für Ihre Fahrgäste immer schnell erreichbar.

Schnelle Hilfe im Notfall - Per Knopfdruck

Unser Notrufsystem ist einfach zu bedienen. Um im Aufzug bei einem Notfall schnelle Hilfe anzufordern, genügt es, wenn Ihre Fahrgäste die Notruftaste im Aufzug ca. 3 Sekunden lang drücken. Sie werden dann direkt mit einem Mitarbeitenden in unserem Service24-Center verbunden. Er leitet unverzüglich die notwendigen Hilfsmaßnahmen ein und hält den Kontakt mit Ihren Fahrgästen.

Kompetente Hilfe 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche

Wenn Sie das Service24-Center über eine Störung informieren, wird diese sofort und automatisch mit unserem modernen Workflow Management System an die zuständige Service Niederlassung übermittelt. Unsere Spezialisten vor Ort sorgen dann dafür, dass Ihre Anlage rasch wieder betriebsbereit ist. Unser Netzwerk umfasst weltweit mehr als 24.000 kompetente Servicetechniker. Allein in Deutschland sind mehr als 1.400 für Sie im Einsatz.

Jetzt mehr Infos anfordern

Kein Notruf geht verloren und bei jedem Anruf geben wir 100%. Besonders wichtig ist uns das Wohlbefinden unserer Kunden und dass wir schnell weiterhelfen können.

Leiterin TK Elevator Service24-Center

Schnell wenn es drauf ankommt - 90% aller Notrufe mit Rückmeldung innerhalb von 15 Sekunden

Im Notfall zählt jede Sekunde. Deshalb beantworten wir durchschnittlich 90% aller bei uns eingehenden Notrufe innerhalb von 15 Sekunden. Zudem stellen wir durch technische Einrichtungen sicher, dass Ihr Notruf in jedem Fall angenommen und bearbeitet wird. Verlassen Sie sich auf uns!

Immer ganz nah - Bundesweit

Im Falle eines Notrufs stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden während dieser Zeit natürlich stets zur Seite – zuverlässig, professionell und nah. Sie behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick und finden für jedes Problem umgehend die richtige Lösung.

Hier die Servicebroschüre als Download

Überblick über unsere Service Niederlassungen

Service Niederlassungen

Hochqualifizierte und speziell geschulte TK Elevator Service Mitarbeiter

Die Services, die wir Ihnen und Ihren Kunden im Service24-Center bieten, tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb Ihrer Aufzüge und anderer Gebäudemobilitätslösungen bei. Im Service24-Center beschäftigen wir nur eigene TK Elevator Mitarbeitende – hochqualifiziert und speziell geschult. Sie arbeiten nach höchsten internationalen Qualitätsstandards. Ihre wichtigste Aufgabe: Sie und Ihre Kunden optimal zu betreuen und die Stillstandszeiten der Technik auf ein Minimum zu begrenzen.

Bei TK Elevator wird Hand in Hand gearbeitet. Unmittelbar nach meinem Anruf beim Service24-Center wurde ich proaktiv vom lokalen Servicetechniker kontaktiert, der sich bereits vorinformiert um mein Anliegen gekümmert hat.

Facility Manager Technologiepark

Unsere Aufzug Notdienst Leistungen im Überblick

  • Schnelle Befreiung von eingeschlossenen Personen in Zusammenarbeit mit dem flächendeckenden Service-Netz von TK Elevator
  • Sofortige Reaktion bei Störungs- und Notrufmeldungen
  • Ausschluss unnötiger Einsätze dank Ferndiagnose und Missbrauchserkennung
  • Zeitgewinn und Kostenersparnis durch individuelle Alarmpläne
  • Mögliche Zusatzleistungen durch Einbindung Ihrer Haustechnik (z. B. Heizung oder Klimaanlage)

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Unter Einsatz von modernster Technik

Die Verbindung zum Service24-Center wird über aktuelle zertifizierte Kommunikationstechnologien eingerichtet. Neben einem Telefonanschluss sind auch Mobilfunkverbindungen möglich. Unsere Systeme sind mehrfach redundant und abgesichert und erfüllen selbstverständlich die geltenden gesetzlichen Vorgaben als auch Richtlinien.Und die Zukunft hat bereits begonnen: vorausschauender Service mit MAX.
Mit MAX, unserem cloudbasierten vorausschauenden Service, setzen wir neue Maßstäbe in puncto Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz von Aufzügen. MAX erkennt Probleme an Ihrer Anlage bereits im Ansatz und meldet sie automatisch an unser Team vom Service24-Center weiter, das umgehend unsere Servicetechniker informiert. Viele technische Probleme Ihrer Anlage können so dank MAX behoben werden. Für mehr Servicequalität und weniger Ausfallzeiten.

Immer verlässlich, kompetent und hilfsbereit. Und dank der guten technischen Infrastruktur stets up-to-date.

Betreiber von Wohnungsbauten

Das Service24-Center: Zahlen und Fakten

Rund um die Uhr, immer persönlich für unsere Kunden da. Hierbei gleicht kein Anruf dem anderen. Jedes Kundenanliegen ist individuell – und genau das macht meinen Job so spannend und abwechslungsreich.

Mitarbeiterin, TK Elevator Service24-Center