TK Elevator
Deutschland
Für uns ist es von größter Bedeutung Menschen in ihren Gebäuden in Bewegung zu halten. Die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Aufzugsservice und Wartung bildet hierbei die zentrale Säule. Unser dichtes Netzwerk ermöglicht es, unser einzigartiges Fachwissen den Servicetechnikern schnell zugänglich zu machen – überall auf der Welt und rund um die Uhr. Darüber hinaus halten wir für Sie wichtige Ersatzteile vorrätig und reparieren bei Bedarf auch entscheidende Teile wie z. B. Antriebe und Platinen für die elektronische Steuerung.
Einfach gesagt, wir sind für Sie da, wann und wo Sie uns brauchen. Mit unserem deutschlandweiten Netzwerk mit über 30 Service Niederlassungen und über 1.400 Servicetechnikern sind wir äußerst flexibel und bieten hohe Sicherheit. Und wenn Sie bei einem Notfall oder einer Störung schnelle und kompetente Hilfe benötigen, dann sind Sie bei unserem Service24-Center genau richtig. Denn hier kümmern wir uns darum, dass bei Ihnen schnellstmöglich alles wieder reibungslos läuft.
Unsere Servicetechniker verfügen über maßgeschneiderte, hochmoderne Diagnosesysteme, die sich problemlos mit Ihrer Anlage verbinden. Dadurch ist die Analyse und Beschaffung erforderlicher Ersatzteile schnell möglich und die Arbeiten an Ihrer Anlage können in kürzester Zeit abgeschlossen werden. Darüber hinaus haben unsere Servicetechniker rund um die Uhr Zugriff auf technischen Support in unseren weltweiten Kompetenzzentren. Unser umfassender Ersatzteilkatalog enthält alle benötigten Ersatzteile für alle relevanten Marken.
Betreiber müssen sich mit allen vermeidbaren Gefahren befassen, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Unsere umfassenden Zertifizierungs-, Sicherheitskomponenten- und Nachrüstungsservices verbessern die Sicherheit, minimieren Ihr Haftungsrisiko und gewährleisten die vollständige Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften sowie geltenden Normen und Standards. Wir sorgen dafür, dass Ihre Anlagen allen Produktzertifizierungs- und Sicherheits-/Leistungsstandards entsprechen.
Im Vergleich zu Aufzügen können die spezifischen Anforderungen einzelner Fahrtreppen- und Fahrsteiganlagen eine viel größere Rolle bei der effektiven Wartung und Reparatur spielen. Wir bieten individuelle Servicekonzepte, schnelle und zuverlässige Ersatzteillieferung, Kostentransparenz und Budgetsicherheit. Wenn Ihre Bedürfnisse über den Umfang eines regelmäßigen Wartungsplans hinausgehen, können wir ein maßgeschneidertes Serviceangebot erstellen.
Wir bieten kompetenten Komplettservice aus einer Hand. Ganz gleich, ob es sich um ein automatisches Schiebe-, Dreh- oder Schwenktürsystem handelt, wir sorgen dafür, dass es perfekt funktioniert, ganz gleich von welchem Hersteller. Schnell, kompetent und zuverlässig sorgen unsere hochqualifizierten Servicetechniker rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Türanlage.
Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und die für Sie beste Lösung. Bestandteil unseres Service ist auch die fachliche Beurteilung Ihrer Anlage. Wir beraten Sie kompetent und vorausschauend über den Zustand Ihres Aufzugs, Ihres Fahrsteiges, Ihrer Fahrtreppe oder Ihrer automatischen Tür und zeigen Ihnen bei Bedarf unsere attraktiven und maßgeschneiderten Modernisierungslösungen auf für eine gute Investition in die Zukunft.
Wir bei TK Elevator liefern hervorragenden Service für Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige – Tag für Tag, rund um die Uhr. Dank unseres globalen Netzwerks verfügen wir über weltumspannendes Technik-Know-how. Unsere Kompetenzzentren sind hierbei Weiterbildungseinrichtung, Forschungslabor und Support in einem. Sie erlauben es unseren Servicetechnikern beispielsweise, die weltweit gängigen Steuerungen zu analysieren und Fehler effizient zu beheben. Dies ermöglicht eine Rund-um-die-Uhr-Unterstützung in Echtzeit für die Servicetechniker vor Ort. Darüber hinaus sind wichtige Ersatzteile stets vorrätig und bei Bedarf reparieren wir auch wichtige Teile für Sie. Unsere Servicetechniker sind dadurch auch Experten für die Reparatur und Wartung von Drittsystemen.
Wir bieten Serviceleistungen und Wartung für eigene Produkte wie auch für Wettbewerbsprodukte an. Die Einhaltung geltender Normen und Standards ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Dazu zählt auch unser lückenloser Zertifizierungs-, Sicherheitskomponenten- und Nachrüstservice.
Service ist nur so gut wie die Mitarbeitenden, die ihn durchführen. Deshalb sorgen wir für die ständige Weiterbildung und eine intelligente Ausrüstung unserer Servicespezialisten. Das ermöglicht es ihnen, vor Ort jede Störung effektiv und effizient zu bearbeiten, um Ausfallzeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten.
Im Service24-Center beschäftigen wir nur eigene TK Elevator Mitarbeitende – hochqualifiziert und speziell geschult. Sie arbeiten nach höchsten internationalen Qualitätsstandards. Ihre wichtigste Aufgabe: Sie und Ihre Kunden optimal zu betreuen und die Stillstandszeiten der Technik auf ein Minimum zu begrenzen.
Ihre Anforderungen bestimmen Ihr Servicekonzept. Ob Sie eine Basiswartung nach DIN EN 13015 oder ein umfassenderes Wartungskonzept wünschen – Sie erhalten von uns eine Lösung, die sich an Ihren Wünschen und Ihrem Budget orientiert.
Dank unserem flächendeckendem Niederlassungs- und Service-Netz mit über 1.400 Servicetechnikern steht Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein erfahrenes, hoch qualifiziertes Team zur Verfügung.
Unser 24-Stunden-Notrufsystem überwacht nicht nur ständig Ihr Aufzugssystem per Ferndatendiagnose. Es ist auch höchst effektiv beim Einleiten der erforderlichen Rettungsschritte, einschließlich der Personenbefreiung im Aufzug. Mit unserem Notrufsystem können sich Fahrgäste und Betreiber von Aufzugssystemen sicher fühlen.
Service ist nur so gut wie die Mitarbeitenden, die ihn durchführen. Darum nehmen unsere Servicespezialisten kontinuierlich Schulungsmöglichkeiten in Anspruch und setzen bei ihrer Tätigkeit intelligente Tools ein. Dies ermöglicht es ihnen, vor Ort jede Störung effektiv und effizient zu bearbeiten, um Ausfallzeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten. Das Service-Tool ist ein mit Spezialsoftware ausgestattetes Tablet, das unsere Servicetechniker auf vielfältige Weise mobil unterstützt. Es beschleunigt die Fehlerdiagnose, vereinfacht die Ersatzteilbestellung und bietet zugleich maximale Transparenz im gesamten Serviceprozess. Das Ergebnis ist eine gesteigerte Serviceeffizienz und eine höhere Verfügbarkeit Ihrer Anlagen.
Unser Online-Kundenportal bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über all Ihre Daten. Ganz gleich, ob Sie einen Vertrag einsehen möchten oder eine Wartungscheckliste oder technische Details benötigen – die gewünschten Informationen stehen Ihnen mit nur wenigen Klicks zur Verfügung. Das benutzerfreundliche Dokumentenmanagementsystem des Portals ermöglicht einen einfachen Zugriff auf Anhänge und spart Ihnen wertvolle Zeit bei der Archivierung. Beinhaltet ist zudem die revisionssichere Aufbewahrung aller Dokumente für einen Zeitraum von zehn Jahren. Sie können über das Portal nicht nur Anfragen stellen, sondern auch Serviceeinsätze anfordern und nachverfolgen. Neu hinzugekommen ist das MAX Cockpit. Dieses liefert Ihnen umfassende Daten und Informationen zu allen Ihren Aufzügen und Fahrtreppen die MAX nutzen. Die von MAX erfassten Daten werden kontinuierlich analysiert und Ihnen mittels leicht verständlichen Darstellungen mit umfassenden Selektionsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt.
In nur wenigen Klicks erhalten Sie von uns ein maßgeschneidertes Wartungspaket individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und mit Ihrem lokalen Ansprechpartner.
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