Ponad 25 lat wielomarkowej konserwacji
Na czym polega zdolność TKE do serwisowania dowolnej windy lub dowolnych schodów ruchomych?

„Serwisuj tam, gdzie kupujesz” – takie było od dekad motto branży wind. Pod koniec lat 90. XX w., gdy koncern TKElevator nazywał się jeszcze „Thyssen”, przejęliśmy spółkę w Stanach Zjednoczonych, która prowadziła zakład o nazwie „National Technical Services”. Działalność NTS polegała na udzielaniu wsparcia technicznego branży wind. Wartość dodana tej wyjątkowej działalności została przez nas szybko dostrzeżona, a zakład NTS został przekształcony w sieć wewnętrzną, odpowiedzialną za sprzedaż własnych części zamiennych oraz za zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie sprzętu konkurencji. Gdy koncepcja odniosła sukces wśród klientów i osiągnęła standardy jakości oferowane przez nasz personel, powtórzyliśmy ją w Szanghaju, gdzie narodziła się sieć International Technical Services.

W pierwszej dekadzie XXI w. – funkcjonując jeszcze pod nazwą ThyssenKruppElevator – zaczęliśmy promować usługi konserwacji urządzeń innych producentów także w Europie, a w Wielkiej Brytanii zaczęło powstawać nowe centrum ITS. W ramach naszej lokalnej organizacji udało nam się już zbudować kulturę serwisu szerokiego zakresu urządzeń, a prawo obowiązujące w Wielkiej Brytanii sprzyja inżynierii wstecznej. To, co zaczęło się jako niewielki zespół doświadczonych inżynierów, szybko przerodziło się w prężnie działające przedsiębiorstwo. W tym czasie wzrósł popyt klientów. Coraz więcej klientów, którzy zakupili nasze produkty, zwracało się do nas z pytaniem o serwis urządzeń innych producentów. W 2006 r. uruchomiono oddział ITS Manchester, którego celem jest aktywne zachęcanie oddziałów TKE w całej Europie do serwisowania wind i schodów ruchomych innych producentów, a także wspieranie oddziałów w realizacji tych zadań.