TK Elevator
Việt Nam
Việt Nam
Châu Á- Thái Bình Dương
Châu Âu
Châu Mỹ
Trung Đông & Châu Phi
Australia
EnglishBangladesh
EnglishCambodia
EnglishIndia
EnglishIndonesia
EnglishMalaysia
EnglishMyanmar
EnglishNew Zealand
EnglishSingapore
EnglishThailand
EnglishČeská republika
češtinaDanmark
DanskDeutschland
DeutschEspaña
EspañolFrance
FrançaisHrvatska
HrvatskiItalia
ItalianoMagyarország
MagyarNederland
NederlandsNorge
NorskÖsterreich
DeutschPolska
PolskiePortugal
PortuguêsRomânia
RomânăSverige
SvenskaTürkiye
TürkçeUnited Kingdom
EnglishРоссия
Pусский
Liên hệ với chúng tôi
Yêu cầu về lắp đặt thang mới
Yêu cầu về Dịch vụ hoặc Nâng cấp
Các yêu cầu khác
TK Elevator – Việt Nam
Liên hệ với chúng tôi: 1800-1527. Tổng đài miễn cước cuộc gọi (ở Việt Nam)
E-Mail: vn.contactus@tkelevator.com
Yêu cầu về lắp đặt thang mới
Yêu cầu về Dịch vụ hoặc Nâng cấp
Các yêu cầu khác
Năm 2013, chúng tôi đưa vào ứng dụng công cụ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng - Net promoter score (NPS) với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu về chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm. NPS cho phép chúng tôi đo lường chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong con mắt của khách hàng. Từ đó, chúng tôi thấu hiểu khách hàng cần gì và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng. Đồng thời, đây cũng là chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) đóng góp vào tăng trưởng kinh doanh.
Độ trung thành và hài lòng của khách hàng là yếu tố chìa khóa dẫn tới thành công dài hạn của chúng tôi. NPS giúp chúng tôi đánh giá cả độ trung thành và hài lòng của khách hàng một cách hệ thống và minh bạch. Dựa vào đó, chúng tôi xây dựng quy trình chuẩn hóa để kịp thời phân loại, phân tích và giải quyết tất cả vấn đề của khách hàng.
Chúng tôi đã tích hợp NPS vào mọi hoạt động của tổ chức, từ ngoài hiện trường tới trụ sở công ty. Vấn đề của khách hàng dù xảy ra ở cấp hoạt động nào cũng sẽ được báo cáo lên cấp trên. Cấp quản lý phụ trách tiếp nhận, đánh giá và đưa ra biện pháp khắc phục cho từng vấn đề của từng cá nhân khách hàng.
Tháng 6 năm 2016, chúng tôi đã tổ chức đào tạo cho 30.000 nhân viên về thái độ ứng xử khi làm việc trực tiếp với khách hàng, góp phần thực hiện cam kết “engineering.tomorrow.together” của thyssenkrupp Elevator tới khách hàng thái độ làm việc với khách hàng là chìa khóa đưa chúng tôi trở thành lựa chọn hàng đầu của các đối tác trên thị trường.
Là một thành viên của Tập đoàn TK Elevator, chúng tôi hiểu rằng phát triển bền vững là yếu tố đặc biệt quan trọng đối với tương lai của công ty. Phát triển bền vững thúc đẩy đổi mới sáng tạo, không ngừng cải thiện hiệu quả kinh tế, môi trường và xã hội tại TK Elevator. Đây cũng là nhân tố đảm bảo thành công trong quản lý mua sắm và chuỗi cung ứng.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi hành động của mình ảnh hưởng tới môi trường, xã hội và nền kinh tế của nước sở tại. Tập đoàn TK Elevator Bộ quy tắc ứng xử cho Nhà cung cấp đề cập định nghĩa về phát triển bền vững và tuân thủ, cũng như những tiêu chuẩn mà chúng tôi đòi hỏi từ nhà cung cấp.
Khi tiến hành mua sắm, chúng tôi cân nhắc tất cả những tiêu chí về kinh tế, kĩ thuật, quy trình, xã hội và môi trường. Chúng tôi kỳ vọng hoạt động kinh doanh của nhà cung cấp phải tuân thủ đầy đủ những quy định, luật pháp trong nước và quốc tế, nguyên tắc trong Hiệp ước toàn cầu của Liên Hợp Quốc và yêu cầu, tiêu chuẩn chúng tôi đề ra trong Bộ quy tắc ứng xử cho Nhà cung cấp.
