Skip Navigation

Servis


Globální servisní expert na různé značky.


Chytřejší

Inteligentní nástroje poskytují naší síti technických pracovníků know-how nutné k tomu, abyste zůstali v pohybu.

Různé značky

Jsme globální odborníci na různé značky a udržíme v provozu veškerá vaše zařízení.

Bez stresu

Náš tým má know-how, se kterým odstraní veškeré vaše problémy s údržbou, a vy budete mít přehled o situaci.

U nás máte na jednom místě vše, co potřebujete pro hladký pohyb osob.

Hladký pohyb osob je dnes ve městech klíčovým faktorem. Pro provoz vašich výtahů, eskalátorů a pohyblivých chodníků to znamená nutnost mít k dispozici tým spolehlivých odborníků na pravidelnou údržbu a nezbytné opravy.

Společnost TK Elevator je globální lídr v oblasti technologií a inovací a její vysoce kvalifikovaný tým techniků má za sebou nejen desítky let zkušeností, ale i přístup k celosvětové technologické síti systémů třetích stran. Ať už se jedná o nový špičkový systém nebo o starší stávající systém, TK Elevator se postará o to, aby váš výtah, eskalátor nebo pohyblivý chodník běžely bezpečně, efektivně a hospodárně.

Výjimečné služby v nepřetržitém provozu

Skvělé služby, kdykoli je potřebujete.

Hladký pohyb osob je pro provoz vaší budovy prioritou. Společnost TK Elevator si je vědoma toho, že právě proto potřebujete ten správný lokální tým, systematická školení a spolehlivou síť dodavatelů náhradních dílů, aby bylo možné vaše zařízení kdykoli v případě potřeby opravit.

Jsme tu pro vás, když nás potřebujete.

Díky komplexní síti poboček a 24 hodinové dostupnosti pro případ mimořádných událostí a poruch můžeme urychleně reagovat a nabídnout bezkonkurenční bezpečnost. Servisní služby poskytujeme způsobem, který je rychlý, systematický, zbaví vás stresu a jen minimálně se dotkne obyvatel vaší budovy.

Urychlená dodávka náhradních dílů

Prostřednictvím naší globální sítě poskytujeme úsporná, spolehlivá a energeticky hospodárná řešení, která prodlouží životnost vašich výtahů a eskalátorů. Používáme rozsáhlou síť dodavatelů náhradních dílů ve všech významných městech a regionálních centrech, abychom zajistili, že potřebné komponenty budou vždy co nejrychleji k dispozici. Náš komplexní katalog náhradních dílů obsahuje všechny náhradní díly pro všechny hlavní značky výtahů.

Re|new – více než jen opravy.

To, jak váš výtah vypadá, jak hladce běží, jak rychle reaguje a jak často je mimo provoz: to všechno jsou faktory, které zvyšují nebo poškozují reputaci a tržní hodnotu vaší budovy.
Nabídka Re|new vám umožní udržovat moderní stav vašich zařízení bez nutnosti projektu kompletní výměny nebo rozsáhlé modernizace.
Bez ohledu na stáří vašeho zařízení navrhneme naše řešení na míru tak, aby přesně vyhovovalo vašim potřebám a zvýšilo hodnotu vaší budovy.

Globální servisní expert na různé značky

Provedeme údržbu zařízení jakékoli značky.

Máte ve své budově eskalátory, výtahy a pohyblivé chodníky různých značek? My se o ně postaráme. Díky naší globální síti odborníků jsme schopni najít řešení, které vaše zařízení udrží v provozu.

ITS: Servis jako žádný jiný

Efektivní. Pokročilý. Jedinečný.

Společnost TK Elevator poskytuje nepřetržitý servis na mimořádné úrovni. Každý den naši servisní technici čerpají ze svých zkušeností a ze schopností našeho mezinárodního technického servisu (ITS – International Technical Sevices), který spojuje znalosti a zkušenosti všech našich specialistů po celém světě.

Od technického know-how až po dodávku náhradních dílů – ITS je to, co dělá z našeho globálního servisu jedinečnou službu. A nejen pro výtahy společnosti TK Elevator. Naši servisní technici ITS jsou odborníci i na systémy třetích stran.

Výtahy známe velmi dobře

Naši ITS specialisté poskytují našim servisním technikům pravidelná školení. To zajišťuje obeznámenost techniků se všemi výtahovými systémy, nejnovějšími technologiemi a nejlepšími řešeními, jak urychleně vyřešit každý typ technického problému.

compass

Dokážeme věci zjednodušit

Nabízíme kompletní servis pro výtahy všech hlavních výrobců. Můžete se spolehnout, že vám poskytneme špičkovou podporu u všech typů výtahových systémů. Jsme servis, ve kterém najdete vše na jednom místě.

Vždy s potřebnou rychlostí

Díky síti ITS mohou technici společnosti TK Elevator neustále aktualizovat své znalosti o zařízeních konkurence a seznamovat se s nejnovějšími technickými informacemi.

Špičkové diagnostické nástroje.

Diagnostické nástroje vyvinuté v ITS umožňují našim technikům rychle vyřešit technické problémy. Díky špičkovému softwaru, který jsme si sami vyvinuli, mohou snadno využít rozhraní řídicích systémů jiných výrobců.

Připraveni do akce

Výtahy jsou v pohybu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Právě proto potřebujete nepřetržitě fungující servisní tým, na který je možné se spolehnout. A když to bude nutné, společně s místním servisním technikem se dostaví i technici z ITS, aby pomohli problém vyřešit.

Rychlá výměna

ITS má nejen rozsáhlou zásobu náhradních dílů pro výtahy všech hlavních výrobců, ale pyšní se i týmem vysoce kvalifikovaných servisních techniků. Postaráme se o to, aby byl váš výtah během chvilky opět v provozu – zajistíme vše od zřídka používaných originálních náhradních dílů až po výměnu klíčových komponentů přes noc.

My zaznamenáváme, vy víte

Naše servisní činnosti zaznamenáváme a záznamy s vámi sdílíme.

Jsme si vědomi toho, že bezpečný a spolehlivý provoz výtahů a eskalátorů je pro vaši budovu klíčový. A proto nepřetržitě v reálném čase zaznamenáváme servisní aktivity pomocí terénního operačního systému a sdílíme s vámi všechny důležité KPI, abyste měli neustále přehled o tom, co se děje.

VIEW – náš systém sledování v reálném čase

Pomocí našeho spolehlivého systému managementu můžeme v reálném čase od začátku do konce zaznamenávat veškeré aktivity a služby, které poskytujeme, a sdílet je s našimi techniky a manažery za účelem zlepšení kvality servisních služeb.

Naši terénní technici jsou vybaveni mobilními zařízeními, do nichž v reálném čase zadávají příslušné údaje. Dorazil technik na místo? Zaznamená příjezd. Dokončil údržbu? Podepište se pracovníkovi přímo na tablet a vygenerujte tím záznam o provedeném servisu.

Zaznamenáváme informace, které jsou pro vás důležité. Spolehlivost, frekvence údržby jednotek a reakční čas zajišťují soudržnost poskytovaných služeb.

Veškeré potřebné informace o všech našich zařízeních

Náš portál vám poskytuje přístup ke všem informacím o údržbě vašeho vybavení v minulosti, přítomnosti i budoucnosti. Díky tomu si můžete být jistí, že budete mít vždy přehled o prováděných pracích, stavu vašeho zařízení, nadcházející plánované údržbě, reakčních časech a dalších údajích.

Informace jsou dostupné 24 hodin denně 7 dní v týdnu na počítači, mobilním telefonu nebo tabletu, abyste si kdykoli mohli zjistit vše, co potřebujete.

Máme pro vás smlouvu o poskytování služeb

Na základě jasného porozumění potřebám našich zákazníků nabízíme servisní balíčky. Smlouvy o poskytování služeb jsou srozumitelné, abyste se mohli zaměřit na výběr toho správného balíčku, který bude nejvíce vyhovovat vašim potřebám.

Bronzový

Bronzový stupeň krytí je omezený balíček, v němž poskytujeme základní služby pro budovy vyžadující minimální dohled.

Zlatý

Zlatý stupeň krytí nabízí systematický program údržby, jehož součástí je výměna všech drobných komponent.

Platinový

Platinový stupeň krytí je dlouhodobé řešení, které prakticky eliminuje všechny mimorozpočtové výdaje, protože jsou v něm zahrnuty jak práce, tak komponenty nezbytné k udržení vašeho zařízení v optimálním stavu.

+

Přidejte možnost MAX a vaše zařízení bude monitorováno 24/7

MAX plus

Ihned po zjištění poruchy vám zašleme upozornění.

MAX pro

Zajistí vám minimální dobu odstávky díky detekci poruch. Ihned po této detekci provedeme opravu na dálku nebo automaticky vyšleme technika.

MAX prémium

Proaktivně identifikuje a řeší problémy ještě před tím, než k nim dojde.

Jste připraveni nás podrobit zkoušce?

Najděte si lokální zastoupení

Vyhledejte si lokální pobočku a zkontaktujte servisního odborníka, který s vámi probere vaše potřeby.

Kontaktujte nás

Telefon? E-mail? Ať už nám chcete poslat zpětnou vazbu nebo nás kontaktovat kvůli mimořádné události, můžete si vybrat z různých způsobů.

Objevte MAX

MAX je opravdová revoluce v údržbě. Objevte, jaké přínosy pro vás bude mít propojení vašeho zařízení s cloudem.