Skip Navigation

Kontaktujte nás

TK Elevator Eastern Europe GmbH, odštěpný závod
Explora Business Centre Jupiter
Bucharova 2641/14
158 00 Praha 5, Česká republika

Telefon: (+420) 234 714 916
E-mail: info.elevator.praha@tkelevator.com

‹‹‹

Vyžádejte si bezplatnou nabídku

Vyžádejte si bezplatnou nabídku

This field is required

O jaký produkt máte zájem?

Výtahy
Eskalátory
Pohyblivé chodníky
Please enter your zip code and city.
Please select your salutation
Please enter your name.
Please enter your email address.
Please enter your message.

Přečetl/a jsem si právní upozornění týkající se ochrany osobních údajů a rozumím jim.

‹‹‹

Servis 24/7 - Potřebujete pomoc?

Servis 24/7 - Potřebujete pomoc?

Servis - Dispečink: (+420) 778 755 505

Please enter your zip code and city.
Please select your salutation
Please enter your name.
Please enter your email address.
Please enter your message.

Přečetl/a jsem si právní upozornění týkající se ochrany osobních údajů a rozumím jim.

Vyžádejte si bezplatnou nabídku

Děkujeme za vaši zprávu. Budeme vás co nejdříve kontaktovat.

Servis 24/7 - Potřebujete pomoc?

Děkujeme za vaši zprávu. Budeme vás co nejdříve kontaktovat.

Vyžádejte si bezplatnou nabídku

Něco se pokazilo a vaši zprávu nemůžeme odeslat.

Servis 24/7 - Potřebujete pomoc?

Něco se pokazilo a vaši zprávu nemůžeme odeslat.

Ano, můžete si vybrat jednoho servisního partnera pro všechny své potřeby v oblasti výtahů

Řekněme, že váš výtah vyrobila společnost Otis, Schindler, Kone nebo jiný výrobce, a vy se ptáte, zda je možné zkusit někoho nového, kdo se o něj postará. Odpověď zní ano - tímto novým důvěryhodným servisním partnerem může být TK Elevator. Využívají se ve vaší budově zařízení od několika různých výrobců a vás zajímá, zda je všechny dokáže spravovat jedna jediná? Odpověď zní opět ano, protože TK Elevator je jedinečně vybavena k péči o nejrůznější značky a modely výtahů.

Důvod je nasnadě: Již více než 25 let nabízíme v České republice náš univerzální servis nezávisle na výrobci. Naše pobočky a technici udržují stovky objektů v každodenním pohybu a jsou silně podporováni naší globální interní sítí specialistů „International Technical Services“. Síť ITS jim poskytuje veškeré odborné znalosti a nástroje potřebné k zajištění kvalitní údržby pro jakoukoli značku, na jakémkoli místě a v jakémkoli čase.

Přečtěte si vše o univerzálním servisu TKE v České republice Vyžádejte si nabídku servisu pro jakoukoli značku

Svěřte mobilitu vašeho objektu do rukou TKE

Díky přechodu na servisní služby TK Elevator bude zajištěno, že vaše řešení mobility bude vždy ve špičkové kondici.

V TK Elevator nabízíme:

✅ Bezproblémový přechod na smlouvu s odborným vedením
✅ Kvalitní údržbu jakékoli značky s optimální dostupností náhradních dílů
✅ Schopný místní servisní tým podpořený globální sítí

Podívejte se na níže uvedený kontrolní přehled a začněte svůj bezproblémový přechod na lepší služby v oblasti údržby s TK Elevator. Dodržováním tohoto kontrolního přehledu si zajistíte komplexní a promyšlený přístup k přechodu servisních smluv výtahů k TK Elevator, čímž dosáhnete bezproblémové kontinuity služeb a vyšší výkonnosti.

V každém okamžiku tohoto procesu jsme připraveni vám pomoci a navést vás správným směrem.

Spojte se s pobočkou TKE ve vašem okolí Pošlete přímou zprávu TKE Česká republika

Kontrolní přehled | Jak přejít k novému poskytovateli servisu výtahů

KROK 1 | Přehodnocení vlastních potřeb

Přezkoumání rozsahu servisních služeb.Vyhodnoťte současnou úroveň servisních služeb a případné mezery v pokrytí pravidelné údržby. Váš kontaktní pracovník TKE vám s těmito úkoly rád pomůže, zejména pokud jde o technické aspekty. Pokuste se také zdokumentovat jakékoli opakující se problémy nebo nespokojenost se současným poskytovatelem.

Zkontrolujte aktuální servisní smlouvu a výpovědní lhůtu.Vyhodnoťte délku a datum vypršení platnosti stávajících smluv. Zaměřte se na případné doložky o automatickém prodloužení a jejich přesné podmínky.

KROK 2 | Příprava na přechod

Portfolio.Zpracujte podrobný seznam všech výtahových jednotek, včetně značky, modelů, stáří a technického stavu. Poznamenejte si veškeré specifické požadavky na údržbu nebo zvláštní úpravy. Pokud je to možné, zkontrolujte a identifikujte veškeré speciální systémy a mechanismy používané současným poskytovatelem (např. systém nouzového volání ve výtahu).

Konzultace.Naplánujte si nezávaznou konzultaci s našimi odborníky. Prodiskutujte očekávání od servisu, časový harmonogram a případné okamžité potřeby údržby nebo oprav. Nechejte si od nás zpracovat plán údržby dle vašich individuálních potřeb.

KROK 3 | Zavedení změny

Finalizace nové servisní smlouvy.Poskytněte TKE přístup ke všem potřebným dokumentům a záznamům. Společně pro vás vypracujeme podrobný plán přechodu, včetně časových harmonogramů, plánování a případných okamžitých potřebných úkonů údržby.

Přechod k TKE.Plán interní komunikace mezi zúčastněnými stranami. Seznámení klíčových pracovníků s protokoly údržby a komunikačními kanály TKE. Zajistěte si fungování smyčky zpětné vazby s TKE s cílem neustálého zlepšování.

Často kladené otázky týkající se změny servisní smlouvy výtahů

Jak složitý je přechod k TK Elevator jako novému poskytovateli servisu výtahů?

Přechod k TK Elevator (TKE) na servis a údržbu vašeho výtahu je navržen tak, aby byl bezproblémový a jednoduchý. Zjednodušili jsme procesy tak, aby se minimalizovalo narušení provozu a přechod byl co nejplynulejší. Začněte vypracováním přehledu svých stávajících smluv, dat vypršení platnosti a ustanovení o automatickém obnovení. Důležitým aspektem je správné načasování: Většina servisních smluv výtahů se uzavírá na kalendářní rok s několikaměsíční výpovědní lhůtou (minimálně tři měsíce). To znamená, že začít hledat nového poskytovatele údržby v říjnu může být pozdě. Pomůže vám náš kontrolní přehled. Neváhejte se na nás obrátit s požadavkem na podporu.

Kdo hradí případnou záruku, pokud přejdu od původního výrobce výtahu k nové servisní firmě?

Jsme známí tím, že naše vztahy se zákazníky se vyznačují spoluprací, vzájemnou důvěrou, podporou, oddaností a transparentností. Proto je naše odpověď na tuto otázku otevřená a upřímná: Dokud platí záruka na váš nový výtah od původního výrobce, je ve vašem nejlepším zájmu její zrušení neriskovat. Umožnění provádění údržby a oprav třetí osobě by mohlo být v záručních podmínkách vyloučeno. To znamená, že je obecně možné zakoupit nový výtah od společnosti A a zajistit si servisní služby od společnosti B od samého počátku, přičemž na výrobek se stále vztahuje záruka od společnosti A. Samozřejmě si můžete zkontrolovat podmínky ve smlouvě a projednat následnou smlouvu o servisu s TK Elevator tak, abyste mohli využívat naše jedinečné servisní možnosti pro více značek. V případě jakýchkoli dotazů nám zavolejte nebo napište e-mail.

Co nabízí TK Elevator jinak než např. lokální výtahářská firma?

TKE nabízí komplexní škálu servisních služeb, včetně preventivní údržby, havarijních oprav, modernizačních řešení a nepřetržité podpory. Náš Univerzální servis se vztahuje na všechny značky a modely výtahů a zajišťuje jejich bezproblémový, bezpečný a efektivní provoz. To, co nás činí skutečně jedinečnými, je naše globální síť odborníků ze třetích stran „International Technical Services“, která poskytuje všem servisním technikům TKE odborné znalosti na vyžádání, přímou podporu v reálném čase a výkonné nástroje pro údržbu různých značek.

TK Elevator se o vás postará

Spolehlivé výtahy jsou rozhodující pro dobrou pověst vašeho objektu a spokojenost nájemníků. TK Elevator vítá výzvy a naši servisní technici jsou hrdí na to, že udržují vaše mobilní řešení v bezpečném a efektivním provozu, bez ohledu na značku či typ zařízení.


Servisní technici TK Elevator

Zkušenosti

Máme více než 60 let zkušeností v oboru (část z nich pod značkou thyssenkrupp Elevator) a 25 000 techniků, kteří servisují více než 1,5 milionu výtahů a eskalátorů po celém světě.


Preventivní údržba TK Elevator založená na cloudových technologiích

Prevence

Měníme údržbu zreaktivní na proaktivní, například pravidelnými kontrolami součástí a včasnou výměnou opotřebených dílů, abychom předešli neplánovaným odstávkám.


Digitální řešení TK Elevator

Digitalizace

Servisní technici TK Elevator jsou plně propojeni pomocí chytrých zařízení, která umožňují bezpapírový servis a inteligentní údržbu podporovanou cloudem prostřednictvím naší průkopnické platformy MAX IoT.


Aplikace pro výtahy a zákaznický portál TK Elevator

Online

TKE nabízí specializovaný zákaznický portál a mobilní aplikaci pro sledování provozních dat připojených výtahů a správu běžných administrativních úkolů.


Servisní call centrum TK Elevator 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pohotovostní pro případ nouze

Dostupnost

Díky našim pohotovostním službám jsou přepravované osoby v bezpečí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. TKE nabízí špičková řešení nouzového volání pro výtahy všech značek, která zajišťují, že každé volání o pomoc bude vždy rychle zodpovězeno.


Trvalá udržitelnost TK Elevator

Trvalá udržitelnost

Závazek k trvale udržitelné mobilitě je zakotven v DNA společnosti TK Elevator - od našich výrobků až po naše služby. Pravidelně se umisťujeme na předních místech v různých hodnoceních a certifikacích a každoročně zveřejňujeme obsáhlou zprávu o našich cílech a úspěších.


TK Elevator Mobilita všemi směry

Univerzálnost

Nad rámec servisu: TK Elevator je jedním z nejvšestrannějších poskytovatelů mobility. Po celém světě přepravujeme osoby a zboží pomocí všech typů výtahů, eskalátorů, pohyblivých chodníků, nástupních můstků pro cestující, schodišťových výtahů, plošinových i domácích výtahů.


Jedinečný servis TK Elevator pro každou značku díky ITS

Jedinečnost

Naše globální síť odborníků ITS, založená před více než 25 lety, tvoří základ našeho know-how pro různé značky, neboť poskytuje odborné znalosti, podporu a nástroje servisním technikům TKE. Díky síti ITS je TK Elevator jedinečně vybaven k údržbě a servisu nejširšího spektra značek a modelů.

Proč přejít k TK Elevator?

Ve světě nákupu a optimalizace dodavatelského řetězce nejsou efektivita, spolehlivost a hospodárnost pouhými cíli, ale nutností. Přechod smluv o údržbě k TK Elevator znamená, že si nevybíráte jen nového a dokonale kvalifikovaného poskytovatele služeb. Vybíráte si partnera, který je odhodlán přispívat k úspěchu vašeho podnikání.

Zjednodušené vyřizování smluv

Rozlučte se s chaosem při jednání s několika výtahovými firmami. Jsme schopni provádět údržbu všech značek a modelů, dodávat potřebné náhradní díly různých značek a zefektivnit vaše pracovní postupy.

Nákladově efektivní řešení

Chápeme, že je důležité respektovat rozpočet a pečlivě cílit investice. Naše servisní plány šité na míru vám zajistí nejlepší poměr kvality a ceny, kvalita se zde snoubí s nákladovou efektivitou.

Odborná podpora a transparentnost

V TKE je vám vždy k dispozici tým odborníků se zkušenostmi s řešením problémů na více místech a s rozsáhlými portfolii, který nabízí transparentní komunikaci a předvídá vaše potřeby.

Nepřetržitý servis 24/7 ve všech zemích

Pokud vaše zařízení vyžaduje nepřetržitý dohled, TKE je připravena zajistit údržbu, opravy a technickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky naší globální působnosti můžeme tuto úroveň pokrytí zaručit ve více než 100 zemích.

Často kladené otázky ke smlouvám na údržbu výtahů a eskalátorů pro klíčové zákazníky

Nabízí TKE také servis souvisejících produktů, jako jsou například nákladní výtahy?

Ano, TK Elevator nabízí komplexní servisní služby nejen pro jakýkoli druh osobního výtahu a eskalátoru, ale také pro související výrobky, jako jsou například nákladní výtahy, výtahy pro drobné zboží, a dokonce i nástupní můstky do letadel pro cestující, a to i pro naše zákazníky s velkým portfoliemnástupní můstky do letadel pro cestující- například na letištích, vlakových stanicích a stanicích metra, v nákupních centrech, nemocnicích apod. Naše servisní služby pokrývají širokou škálu řešení mobility v budovách a díky tomu je zajištěno, že všechny vaše základní přístupové a přepravní systémy jsou udržovány v souladu s nejvyššími standardy bezpečnosti a efektivity.

Je TKE schopna poskytovat servisní služby na zavolání, nepřetržitou podporu pro speciální akce a infrastrukturu?

Ano, smlouva o údržbě výtahů TK Elevator může zahrnovat specializovaný servis pro akce na místech, jako jsou například fotbalové stadiony, arény a divadla, a také v důležitých infrastrukturních budovách, například ve stanicích metra nebo v nemocnicích. Naše servisní týmy jsou velmi zkušené a kdykoli je to možné, naplánují pravidelnou údržbu zařízení v době slabšího provozu. Jsme zvyklí provádět údržbu eskalátorů na vlakových nádražích v noci a eskalátory v nákupních centrech vyměňovat v neděli.Dokonce můžeme servisního technika poslat do přístavu, pokud výtah na lodi potřebuje opravu.Mezitím budou technikovi na místě pro všechny modely třetích stran s virtuální podporou k dispozici naši specialisté ITS. Vždy zajistíme, aby vaše výtahy, eskalátory a související systémy mobility bezchybně fungovaly během vašich důležitých akcí. Náš univerzální servis se vztahuje na všechny značky a typy zařízení, takže si můžete být jisti, že vás máme pod kontrolou: všechny značky, kdekoli, kdykoli.

Objevte jednoduchost jediné servisní společnosti pro všechna vaše řešení v oblasti mobility

Už vás nebaví žonglovat mezi několika smlouvami pro vaše výtahy a eskalátory? #SwitchtoTKE pro komplexní servis - a vše ostatní po celou dobu životního cyklu zařízení.