Vzhledem k tomu, že 30% výtahů na světě je starších než 20 let, je spolehlivý servis zásadnější než kdykoliv předtím. Proto existuje Univerzální servis od TK Elevator, který vám zajistí maximální možnou dobu provozu.
TK Elevator
Česká republika
Řekněme, že váš výtah vyrobila společnost Otis, Schindler, Kone nebo jiný výrobce, a vy se ptáte, zda je možné zkusit někoho nového, kdo se o něj postará. Odpověď zní ano - tímto novým důvěryhodným servisním partnerem může být TK Elevator. Využívají se ve vaší budově zařízení od několika různých výrobců a vás zajímá, zda je všechny dokáže spravovat jedna jediná? Odpověď zní opět ano, protože TK Elevator je jedinečně vybavena k péči o nejrůznější značky a modely výtahů.
Důvod je nasnadě: Již více než 25 let nabízíme v České republice náš univerzální servis nezávisle na výrobci. Naše pobočky a technici udržují stovky objektů v každodenním pohybu a jsou silně podporováni naší globální interní sítí specialistů „International Technical Services“. Síť ITS jim poskytuje veškeré odborné znalosti a nástroje potřebné k zajištění kvalitní údržby pro jakoukoli značku, na jakémkoli místě a v jakémkoli čase.
Díky přechodu na servisní služby TK Elevator bude zajištěno, že vaše řešení mobility bude vždy ve špičkové kondici.
V TK Elevator nabízíme:
✅ Bezproblémový přechod na smlouvu s odborným vedením
✅ Kvalitní údržbu jakékoli značky s optimální dostupností náhradních dílů
✅ Schopný místní servisní tým podpořený globální sítí
Podívejte se na níže uvedený kontrolní přehled a začněte svůj bezproblémový přechod na lepší služby v oblasti údržby s TK Elevator. Dodržováním tohoto kontrolního přehledu si zajistíte komplexní a promyšlený přístup k přechodu servisních smluv výtahů k TK Elevator, čímž dosáhnete bezproblémové kontinuity služeb a vyšší výkonnosti.
V každém okamžiku tohoto procesu jsme připraveni vám pomoci a navést vás správným směrem.
Často kladené otázky týkající se změny servisní smlouvy výtahů
Jak složitý je přechod k TK Elevator jako novému poskytovateli servisu výtahů?
Přechod k TK Elevator (TKE) na servis a údržbu vašeho výtahu je navržen tak, aby byl bezproblémový a jednoduchý. Zjednodušili jsme procesy tak, aby se minimalizovalo narušení provozu a přechod byl co nejplynulejší. Začněte vypracováním přehledu svých stávajících smluv, dat vypršení platnosti a ustanovení o automatickém obnovení. Důležitým aspektem je správné načasování: Většina servisních smluv výtahů se uzavírá na kalendářní rok s několikaměsíční výpovědní lhůtou (minimálně tři měsíce). To znamená, že začít hledat nového poskytovatele údržby v říjnu může být pozdě. Pomůže vám náš kontrolní přehled. Neváhejte se na nás obrátit s požadavkem na podporu.
Kdo hradí případnou záruku, pokud přejdu od původního výrobce výtahu k nové servisní firmě?
Jsme známí tím, že naše vztahy se zákazníky se vyznačují spoluprací, vzájemnou důvěrou, podporou, oddaností a transparentností. Proto je naše odpověď na tuto otázku otevřená a upřímná: Dokud platí záruka na váš nový výtah od původního výrobce, je ve vašem nejlepším zájmu její zrušení neriskovat. Umožnění provádění údržby a oprav třetí osobě by mohlo být v záručních podmínkách vyloučeno. To znamená, že je obecně možné zakoupit nový výtah od společnosti A a zajistit si servisní služby od společnosti B od samého počátku, přičemž na výrobek se stále vztahuje záruka od společnosti A. Samozřejmě si můžete zkontrolovat podmínky ve smlouvě a projednat následnou smlouvu o servisu s TK Elevator tak, abyste mohli využívat naše jedinečné servisní možnosti pro více značek. V případě jakýchkoli dotazů nám zavolejte nebo napište e-mail.
Co nabízí TK Elevator jinak než např. lokální výtahářská firma?
TKE nabízí komplexní škálu servisních služeb, včetně preventivní údržby, havarijních oprav, modernizačních řešení a nepřetržité podpory. Náš Univerzální servis se vztahuje na všechny značky a modely výtahů a zajišťuje jejich bezproblémový, bezpečný a efektivní provoz. To, co nás činí skutečně jedinečnými, je naše globální síť odborníků ze třetích stran „International Technical Services“, která poskytuje všem servisním technikům TKE odborné znalosti na vyžádání, přímou podporu v reálném čase a výkonné nástroje pro údržbu různých značek.
Spolehlivé výtahy jsou rozhodující pro dobrou pověst vašeho objektu a spokojenost nájemníků. TK Elevator vítá výzvy a naši servisní technici jsou hrdí na to, že udržují vaše mobilní řešení v bezpečném a efektivním provozu, bez ohledu na značku či typ zařízení.
Máme více než 60 let zkušeností v oboru (část z nich pod značkou thyssenkrupp Elevator) a 25 000 techniků, kteří servisují více než 1,5 milionu výtahů a eskalátorů po celém světě.
Měníme údržbu zreaktivní na proaktivní, například pravidelnými kontrolami součástí a včasnou výměnou opotřebených dílů, abychom předešli neplánovaným odstávkám.
Servisní technici TK Elevator jsou plně propojeni pomocí chytrých zařízení, která umožňují bezpapírový servis a inteligentní údržbu podporovanou cloudem prostřednictvím naší průkopnické platformy MAX IoT.
TKE nabízí specializovaný zákaznický portál a mobilní aplikaci pro sledování provozních dat připojených výtahů a správu běžných administrativních úkolů.
Díky našim pohotovostním službám jsou přepravované osoby v bezpečí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. TKE nabízí špičková řešení nouzového volání pro výtahy všech značek, která zajišťují, že každé volání o pomoc bude vždy rychle zodpovězeno.
Závazek k trvale udržitelné mobilitě je zakotven v DNA společnosti TK Elevator - od našich výrobků až po naše služby. Pravidelně se umisťujeme na předních místech v různých hodnoceních a certifikacích a každoročně zveřejňujeme obsáhlou zprávu o našich cílech a úspěších.
Nad rámec servisu: TK Elevator je jedním z nejvšestrannějších poskytovatelů mobility. Po celém světě přepravujeme osoby a zboží pomocí všech typů výtahů, eskalátorů, pohyblivých chodníků, nástupních můstků pro cestující, schodišťových výtahů, plošinových i domácích výtahů.
Naše globální síť odborníků ITS, založená před více než 25 lety, tvoří základ našeho know-how pro různé značky, neboť poskytuje odborné znalosti, podporu a nástroje servisním technikům TKE. Díky síti ITS je TK Elevator jedinečně vybaven k údržbě a servisu nejširšího spektra značek a modelů.
Ve světě nákupu a optimalizace dodavatelského řetězce nejsou efektivita, spolehlivost a hospodárnost pouhými cíli, ale nutností. Přechod smluv o údržbě k TK Elevator znamená, že si nevybíráte jen nového a dokonale kvalifikovaného poskytovatele služeb. Vybíráte si partnera, který je odhodlán přispívat k úspěchu vašeho podnikání.
Často kladené otázky ke smlouvám na údržbu výtahů a eskalátorů pro klíčové zákazníky
Nabízí TKE také servis souvisejících produktů, jako jsou například nákladní výtahy?
Ano, TK Elevator nabízí komplexní servisní služby nejen pro jakýkoli druh osobního výtahu a eskalátoru, ale také pro související výrobky, jako jsou například nákladní výtahy, výtahy pro drobné zboží, a dokonce i nástupní můstky do letadel pro cestující, a to i pro naše zákazníky s velkým portfoliemnástupní můstky do letadel pro cestující- například na letištích, vlakových stanicích a stanicích metra, v nákupních centrech, nemocnicích apod. Naše servisní služby pokrývají širokou škálu řešení mobility v budovách a díky tomu je zajištěno, že všechny vaše základní přístupové a přepravní systémy jsou udržovány v souladu s nejvyššími standardy bezpečnosti a efektivity.
Je TKE schopna poskytovat servisní služby na zavolání, nepřetržitou podporu pro speciální akce a infrastrukturu?
Ano, smlouva o údržbě výtahů TK Elevator může zahrnovat specializovaný servis pro akce na místech, jako jsou například fotbalové stadiony, arény a divadla, a také v důležitých infrastrukturních budovách, například ve stanicích metra nebo v nemocnicích. Naše servisní týmy jsou velmi zkušené a kdykoli je to možné, naplánují pravidelnou údržbu zařízení v době slabšího provozu. Jsme zvyklí provádět údržbu eskalátorů na vlakových nádražích v noci a eskalátory v nákupních centrech vyměňovat v neděli.Dokonce můžeme servisního technika poslat do přístavu, pokud výtah na lodi potřebuje opravu.Mezitím budou technikovi na místě pro všechny modely třetích stran s virtuální podporou k dispozici naši specialisté ITS. Vždy zajistíme, aby vaše výtahy, eskalátory a související systémy mobility bezchybně fungovaly během vašich důležitých akcí. Náš univerzální servis se vztahuje na všechny značky a typy zařízení, takže si můžete být jisti, že vás máme pod kontrolou: všechny značky, kdekoli, kdykoli.
Už vás nebaví žonglovat mezi několika smlouvami pro vaše výtahy a eskalátory? #SwitchtoTKE pro komplexní servis - a vše ostatní po celou dobu životního cyklu zařízení.