Česká republika
Postaráme se o vás - s univerzálním servisem pro všechny výtahy, eskalátory a další zařízení
S TK Elevator přejdete od reaktivní údržby k proaktivní. Prodloužíme životnost vašeho výtahu nebo eskalátoru a zajistíme bezpečnou a efektivní přepravu osob. Naši zákazníci se na nás mohou spolehnout, že spolehlivě vyřešíme jakýkoli problém - pro všechny značky, kdekoli, kdykoli.
Jeden poskytovatel servisu výtahů pro všechny značky
Příslib servisu bez ohledu na výrobce je všudypřítomný. To, čím se TK Elevator od všech liší je, že jsme za více než 25 let zavedli a systematicky rozvíjeli multi-značkovou údržbu. Naše globální interní síť odborníků „International Technical Services“ (ITS) zaručuje, že naše regionální pobočky a servisní technici jsou vždy stoprocentně schopni kompletně servisovat jakoukoli značku výtahu nebo eskalátoru, jako by šlo o produkt TK Elevator.
Všechny typy výtahů, všechny eskalátory, od jakéhokoli výrobce.
Bez ohledu na původního výrobce, stáří a typ jsme schopni zajistit bezpečné, efektivní a spolehlivé fungování vašich osobních a nákladních výtahů, eskalátorů i pohyblivých chodníků. Naši zákazníci nám svěřují svá zařízení v obytných a komerčních budovách, infrastruktuře veřejné dopravy a na letištích, stejně jako v nákupních centrech a zábavních areálech.
Základem univerzálního servisu TK Elevator jsou naši vysoce kvalifikovaní pracovníci - s jedinečnou výhodou, že každý technik TKE má nepřetržitou 24/7 podporu globální sítě servisních odborníků na multi-značkový servis.
Přibližně 50 % výtahů, eskalátorů a pohyblivých chodníků, které naše společnost servisuje, není z produkce TK Elevator.
Zákazníci po celé České republice volí společnost TKE - bez ohledu na značku nebo model
Jedna servisní společnost pro všechny výtahy? V tom jsme specialisté!
V našich 10 centrech technické podpory ITS, z nichž 3 se nacházejí v Evropě, spolupracují zkušení servisní technici výtahů a eskalátorů s odborníky na elektroniku, mechaniku a software tak, aby byla zajištěna komplexní podpora našim regionálním servisním pobočkám. Vytvářejí servisní příručky a návody na opravy, školení s realistickými modely řídicích systémů a e-learningová videa. Zdokonalili také techniku zpětného inženýrství a poskytují diagnostické nástroje, které lze přímo napojit k rozvaděčům výtahů téměř všech značek.
Repasováním a skladováním kritických a obtížně dostupných elektronických náhradních dílů, jako jsou například desky plošných spojů, přispívá ITS také k udržitelnosti našich servisních služeb.
ITS poskytuje podporu prostřednictvím telefonu, videohovoru nebo přímo na místě vašemu servisnímu technikovi a společně tak pomáhají rychle vyřešit vzniklé problémy.
Dvojnásobná výhra pro zákazníky TKE: technik na místě a odborník v záloze.
Potřebujete pomoc? Pošlete nám zprávu nebo zavolejte na +420 234 714 916
Naše servisní síť - vždy na dosah
Odbornost a dostupnost jsou rozhodujícími faktory, na základě kterých si majitelé výtahů a eskalátorů vybírají servisní společnost. V České republice se síť TK Elevator skládá z regionálně rozmístěných poboček a místních servisních techniků. Pro mnoho našich zákazníků, zejména pro malé firmy a majitele obytných nemovitostí, je to klíčové: mít možnost spolehnout se na známou tvář, která zná vaši oblast zevnitř a je nablízku.
Jak fungujeme: 2 regionální pobočky, 40+ místních odborníků
V České republice má TK Elevator sídlo v Praze. Máme 2 regionální servisní pobočky s více než 40 odborníky na výtahy a eskalátory. Každý z našich techniků je přidělen do konkrétní oblasti a společně tvoří komplexní servisní síť s nejkratšími možnými dojezdovými vzdálenostmi k místům našich zákazníků. Kromě servisního týmu jsou vám na každé pobočce k dispozici odborníci na nové instalace a výměnu systémů i na modernizaci.
Neustále na cestách a připraveni udržet v pohybu i vás
Naši servisní technici jsou neustále na cestách a jejich vozidla jsou dobře zásobena často požadovanými náhradními díly přizpůsobenými jejich portfoliu údržby. Jsou plně digitálně vybaveni chytrými zařízeními a našimi vlastními aplikacemi a jsou nepřetržitě ve spojení s dispečinkem, jedinečnou podpůrnou sítí a systémem chytré údržby MAX.
S TK Elevator jako vaším spolehlivým servisním partnerem budete mít vždy jedno kontaktní místo ve vašem regionu – odborníka, který zná stav vašeho výtahu nebo eskalátoru a je vám osobně k dispozici.
Nejlépe vyškolení technici
Interní vzdělávání a globální předávání know-how prostřednictvím našich center ITS jsou pilíře vysoké kvality servisu společnosti TK Elevator. Naši servisní technici znají své řemeslo - a vědí také, kde získat okamžitou podporu.
Digitální řešení
Naši technici mají digitální podporu prostřednictvím svých chytrých zařízení, přijímají dispečerské pokyny a vytvářejí záznamy o provedené práci. Navíc používají naše vlastní výkonné diagnostické nástroje, které se dokážou přímo připojit k různým rozvaděčům.
Optimální logistika náhradních dílů
Často požadované náhradní díly máme skladem nebo dokonce u techniků přímo v jejich vozidlech. Kromě toho naše chytré sklady optimalizují krátkodobou dostupnost jak dílů TK Elevator, tak dílů jiných značek.
Potřebuje váš výtah nebo eskalátor modernizaci? Můžeme vám pomoci s jeho modernizací nebo výměnou
Plynulost provozu 365 dní v roce
Jsme k dispozici, kdykoli nás budete potřebovat. Od plánované návštěvy údržby ve vašem bytovém domě v době mimo špičku až po rychlý zásah 24 hodin denně 7 dní v týdnu ve vaší nemocnici. A co víc: Chápeme-li servis jako trvalé partnerství v oblasti mobility mezi servisní firmou a zákazníkem, společně plánujeme dopředu – s cílem předejít nákladným výpadkům a prodloužit životnost vašeho výtahu, eskalátoru nebo pohyblivého chodníku.
Náš závazek partnerství platí po celou dobu životnosti výrobku
Kvalitní údržba je víc než pouhé „mazání a seřizování“ a odstraňování nevyhnutelných závad. Úspěšné servisní partnerství znamená také sladění požadavků na údržbu s potřebami majitelů a uživatelů. Proto myslíme a jednáme nad rámec pravidelné údržby na včasnou výměnu opotřebitelných dílů a na dobře provedené opravy tak, bez zbytečného čekání. Předvídáme dopady na použitelnost a dostupnost zařízení a zohledňujeme ekonomické aspekty pro vlastníka, například rozložením potřebných investic v čase.
Univerzální servis „kdykoli“ také znamená: vždy ve správný čas.
Prodloužená provozní životnost vašeho řešení mobility s co nejkratšími odstávkami, s plynulým provozem a bez nepříjemných přerušení? Řešením je univerzální servis od TK Elevator.
Vždy transparentní v tom, co děláme
U všech našich nabídek Univerzálního servisu se snažíme našim zákazníkům usnadnit práci a snížit složitost, zejména v administrativních procesech. Koneckonců nejlepší servisní partneři jsou ti, kterých si téměř nevšimnete - protože všechno prostě klape a funguje jak má. Moderní "bezpapírová" údržba a digitální transformace nám zároveň umožňují zvýšit transparentnost.
Ať už se chcete řídit přístupem „žádná zpráva je dobrá zpráva“, nebo se rádi ponoříte do analýzy výkonnosti a servisních statistik vašeho výtahu nebo eskalátoru, všechny poznatky jsou snadno dostupné, případně jsou díky online zákaznickému portálu TKE přímo na dosah ruky po celý den.
Časté dotazy týkající se servisních společností pro výtahy
Kdo může provádět servis mého výtahu?
Údržbu vašeho výtahu, eskalátoru nebo pohyblivého chodníku může provádět servisní společnost, která je schopna a certifikována k provádění údržby výtahů v souladu s platnými zákony a normami (např. EN 13015). Pravidelná údržba a kontroly jsou důležitou povinností a požadavkem každého majitele nebo provozovatele výtahu. Vždy je nutné provádět pravidelné servisní prohlídky za účelem kontroly a údržby všech součástí výtahu tak, aby se zajistila bezpečnost jeho používání. Intervaly servisních zásahů závisí na typu výtahu a frekvenci jeho používání. Nejdůležitější je důvěřovat servisnímu partnerovi pro výtahy, jeho schopnostem a odbornosti. Není rozhodující, zda zařízení přímo vyrobil nebo nainstaloval. Tato důvěra vychází z toho, že servisní partner má vyškolený a zkušený tým, který si skutečně poradí s každou značkou a typem výtahu, má plný přístup ke všem potřebným náhradním dílům a disponuje efektivní regionální servisní sítí s rychlými časy zásahu.
Jak si mohu najmout servisní firmu pro výtahy?
Vzhledem k tomu, že pravidelné prohlídky a údržba jsou povinné u všech typů zdvihacích zařízení, servisní smlouvy se staly preferovaným způsobem, jak si majitelé výtahů zajistí řádný a včasný servis v souladu s předpisy. Servisní společnost, která se zaváže k údržbě vašeho výtahu, obvykle nezajišťuje jen jeho pravidelnou údržbu, ale také řešení poruch, provádění nezbytných oprav a dokonce modernizační opatření. Kvalitní poskytovatelé servisu, jako je TK Elevator, zajišťují také havarijní servis výtahů . Servisní smlouvy na výtahy se uzavírají minimálně na jeden rok, obvykle však na několik let. Stejně jako u pojištění nebo tarifů mobilních operátorů existuje výběr typů smluv, které vyhovují specifickým potřebám zákazníků - od „základní údržby“ až po „kompletní pokrytí - full servis“.
