Všechny značky I Kdekoli I Kdykoli
Univerzální Servis od TK Elevator

Všechny typy výtahů, všechny eskalátory, od jakéhokoli výrobce.

Bez ohledu na původního výrobce, stáří a typ jsme schopni zajistit bezpečné, efektivní a spolehlivé fungování vašich osobních a nákladních výtahů, eskalátorů i pohyblivých chodníků. Naši zákazníci nám svěřují svá zařízení v obytných a komerčních budovách, infrastruktuře veřejné dopravy a na letištích, stejně jako v nákupních centrech a zábavních areálech.

Základem univerzálního servisu TK Elevator jsou naši vysoce kvalifikovaní pracovníci - s jedinečnou výhodou, že každý technik TKE má nepřetržitou 24/7 podporu globální sítě servisních odborníků na multi-značkový servis.

Jedna servisní společnost pro všechny výtahy? V tom jsme specialisté!

V našich 10 centrech technické podpory ITS, z nichž 3 se nacházejí v Evropě, spolupracují zkušení servisní technici výtahů a eskalátorů s odborníky na elektroniku, mechaniku a software tak, aby byla zajištěna komplexní podpora našim regionálním servisním pobočkám. Vytvářejí servisní příručky a návody na opravy, školení s realistickými modely řídicích systémů a e-learningová videa. Zdokonalili také techniku zpětného inženýrství a poskytují diagnostické nástroje, které lze přímo napojit k rozvaděčům výtahů téměř všech značek.

Repasováním a skladováním kritických a obtížně dostupných elektronických náhradních dílů, jako jsou například desky plošných spojů, přispívá ITS také k udržitelnosti našich servisních služeb.

Jak fungujeme: 2 regionální pobočky, 40+ místních odborníků

V České republice má TK Elevator sídlo v Praze. Máme 2 regionální servisní pobočky s více než 40 odborníky na výtahy a eskalátory. Každý z našich techniků je přidělen do konkrétní oblasti a společně tvoří komplexní servisní síť s nejkratšími možnými dojezdovými vzdálenostmi k místům našich zákazníků. Kromě servisního týmu jsou vám na každé pobočce k dispozici odborníci na nové instalace a výměnu systémů i na modernizaci.

Náš závazek partnerství platí po celou dobu životnosti výrobku

Kvalitní údržba je víc než pouhé „mazání a seřizování“ a odstraňování nevyhnutelných závad. Úspěšné servisní partnerství znamená také sladění požadavků na údržbu s potřebami majitelů a uživatelů. Proto myslíme a jednáme nad rámec pravidelné údržby na včasnou výměnu opotřebitelných dílů a na dobře provedené opravy tak, bez zbytečného čekání. Předvídáme dopady na použitelnost a dostupnost zařízení a zohledňujeme ekonomické aspekty pro vlastníka, například rozložením potřebných investic v čase.

Univerzální servis „kdykoli“ také znamená: vždy ve správný čas.

Vždy transparentní v tom, co děláme

U všech našich nabídek Univerzálního servisu se snažíme našim zákazníkům usnadnit práci a snížit složitost, zejména v administrativních procesech. Koneckonců nejlepší servisní partneři jsou ti, kterých si téměř nevšimnete - protože všechno prostě klape a funguje jak má. Moderní "bezpapírová" údržba a digitální transformace nám zároveň umožňují zvýšit transparentnost.

Ať už se chcete řídit přístupem „žádná zpráva je dobrá zpráva“, nebo se rádi ponoříte do analýzy výkonnosti a servisních statistik vašeho výtahu nebo eskalátoru, všechny poznatky jsou snadno dostupné, případně jsou díky online zákaznickému portálu TKE přímo na dosah ruky po celý den.